在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,隨著消費(fèi)者需求日益多樣化、市場變化迅速以及運(yùn)營成本不斷上升,門店從業(yè)者迫切需要不斷更新自身專業(yè)能力來提升競爭力。尤其對于愛瑪這樣處在行業(yè)頭部的品牌來說,基于業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展,人員規(guī)模、門店數(shù)量不斷增加,對于組織管理的要求與門店人效提升更是成為重要課題。

為此,愛瑪銷服培訓(xùn)部在本次實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營中采取了“全新教學(xué)機(jī)制+全新授課內(nèi)容”的“雙新模式”。首先,一支執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)度高的優(yōu)秀終端團(tuán)隊(duì),必定擁有扎實(shí)的產(chǎn)品知識與技能。此次培訓(xùn)針對愛瑪電動車近一階段的主推產(chǎn)品,從產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、使用場景及與競品的差異化優(yōu)勢,進(jìn)行了詳細(xì)且深入地剖析。通過更加直觀地感受產(chǎn)品,參與培訓(xùn)的門店導(dǎo)購們掌握了如何將產(chǎn)品賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為生動的銷售話術(shù),為今后銷售過程中準(zhǔn)確、專業(yè)地向客戶介紹產(chǎn)品做足了準(zhǔn)備,為日常銷售產(chǎn)品推薦奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

同時(shí),為了滿足非核心城市一直以來期待的百人左右小班培訓(xùn)需求,愛瑪銷服培訓(xùn)部開創(chuàng)了小班教學(xué)機(jī)制,基于不同市場的差異化需求進(jìn)行課程搭配,以差異化的培訓(xùn)方案與現(xiàn)場通關(guān)演練,在協(xié)助終端實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化接待能力提升的同時(shí),形成滿足個性化、定制化服務(wù)需求的針對性方案。

不僅如此,在培訓(xùn)過程中,愛瑪銷服培訓(xùn)部著重建立“理論與實(shí)際相結(jié)合”的能力提升構(gòu)架,將日常終端銷售工作中積累的大量實(shí)操案例作為“模版”,針對終端接待過程中常見刁鉆問題進(jìn)行剖析,分析消費(fèi)過程中產(chǎn)生異議的原因及底層邏輯,并給予合理且符合實(shí)際場景的解決思路及話術(shù),通過理論授課與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式協(xié)助終端解決“棘手問題”。

門店的最終競爭的是服務(wù)品質(zhì)的競爭,通過“夯實(shí)認(rèn)知—區(qū)域賦能—場景實(shí)戰(zhàn)”體系化特訓(xùn)的持續(xù)開展,來自全國的愛瑪門店導(dǎo)購們不僅深化學(xué)習(xí)了銷售技能,更拓展了思維和視野,將帶著所學(xué)的知識與技巧,奔赴市場一線,為愛瑪?shù)慕K端銷售工作注入新的動力和活力,在即將到來的電動兩輪車銷售旺季贏得更加廣闊的市場空間。