一、信息化推動IT服務行業發展迅速

　　IT系統是企業業務發展的直接驅動力。隨著信息技術應用的快速滲透，IT 系統已廣泛部署應用在各行各業，用戶對 IT 系統的使用不斷增加，依賴性越來越高，IT 系統已經不再僅作為當后臺支持功能，而成為了企業業務發展的直接驅動力，尤其是大中型企業和國家機構的 IT 系統建設已經形成體系規模，成為企業運作不可獲取的一部分。

　　信息化推動 IT服務市場 。隨著企業信息化建設，IT 系統日益龐大與復雜化。對 IT 系統的運維服務有強烈的需求，信息化起步較早的發達國家，其 IT 服務的市場規模已經超過整體 IT 市場的 50%。中國 IT 服務市場連續四年高速增長，預計 2016 年市場規模有望達到 5637 億元，同比增長率達到 23%，隨著我國 IT 市場不斷成熟，IT 服務市場規模有望進一步提升。

中國 IT服務市場規模及增長趨勢

中國 IT 基礎設施服務市場規模及增長趨勢

　　二、IT基礎設施服務需求旺盛

　　IT 基礎設施服務在 IT 系統中起到重要作用。IT 系統分為前臺系統和后臺系統，前臺系統負責顯示，后臺系統的數據中心負責信息處理，因此數據中心是 IT 系統的核心，數據中心自下而上由機房環境、IT 基礎設施、應用軟件三部分組成，IT 基礎設施起著承上啟下的作用。因此，IT 基礎設施是數據中心的關鍵部分，IT 項目的生命周期中只有 20%的時間與規劃、建設、設備選擇有關，其余 80%的時間都與 IT 項目的服務和運維有關，同時隨著企業業務的日漸龐雜導致其對 IT 系統依賴程度的不斷提高，有效的數據中心 IT 運維服務成了必不可少的環節。

　　預計未來 IT 基礎設施服務將保持近 20%的年增長率，增速逐年提高，并且增速超過整體 IT 服務市場，預計到 2016 年，市場規模有望達到 1426 億元。

　　重點行業，例如銀行業 IT 基礎設施市場規模增長迅速。2016 年中國銀行業 IT 基礎設施第三方服務市場預測規模將達到 63.09 億元人民幣，增長率達到 23%。

　　中國三大電信運營商 IT 投入的總體規模保持平穩，隨著 4G 牌照的發放，未來中國電信行業 IT 投資的總體規模還將保持穩定增長。預測到 2017 年中國電信行業整個 IT 解決方案市場規模將達到 227.6 億元，年復合增長率為 10.4%。

銀行業 IT 基礎設施第三方市場規模及增長預測

電信業 IT解決方案市場規模及增長預測

　　三、第三方運維運維將逐漸替代原廠運維

　　數據中心 IT 基礎設施服務供應商主要由三類組成，第一類是原廠服務商，第二類是代理服務商，第三類是第三方服務商。第三方服務商還可以分成專業第三方服務商和非專業第三方服務商。非專業第三方服務商業務側重于客戶的 IT 系統規劃和建設，專業第三方服務商業務側重于 IT 設備的維護服務，為用戶提供統系統的"一站式"IT 服務以及解決方案，更能準確把握行業的發展趨勢。

數據中心 IT基礎設施服務商分類圖

　　早期數據中心的 IT 基礎設施結構相對簡單，對服務能力要求不高，因此一直由設備原廠商或者代理服務商提供運維服務，近年來隨著數據中心規模的擴容，集成 IT 設備越來越多，并且設備品牌種類多樣化，基礎資源之間的關系錯綜復雜，IT 基礎設施運維的復雜度越來越高，原廠商只能針對自己的產品提供服務，而且收費偏高，如果建立企業 IT 團隊來解決這類問題也存在成本高，性價比低，運維能力有限等問題。

　　因此客戶很希望由一個服務供應商對所有數據中心的設備進行統一維護，且收費適中，反應迅速，因此產生了專業的 IT 基礎設施第三方服務商。與原廠商對比，專業第三方服務商可提供滿足客戶需求的一體化、一站式服務，此外通過自主研發的 IT 基礎設施管理軟件將進一步增強其在多廠商異構 IT 基礎設施上的技術服務能力，使客戶能將自身的資源更集中于核心業務的建設和發展，實現成本的降低、專注于自身主營業務。

IT 基礎設施服務商對比：原廠與第三方