在收到綠茶方面的投訴材料后，美團點評第一時間對相關項目進行篩查核實。作為第三方網絡交易平臺，美團點評遵守《侵權責任法》的相關規定，積極配合綠茶的投訴，針對平臺上有爭議的項目進行刪除處理。

　　美團點評相關負責人介紹，美團點評一直重視商戶的知識產權保護，采取入駐審核、事后監督、主動監管三大措施。在入駐審核方面，美團點評嚴格把控商戶上單流程，避免侵權項目上線。在事后監督方面，美團點評建立通知——刪除機制，如有權利人進行侵權投訴，將依據法律規定以及投訴材料對涉嫌侵權的項目進行刪除和屏蔽。同時打造“一鍵下線”系統，實現在任一平臺接到投訴或發現違規行為時迅速反應，第一時間在美團、大眾點評雙平臺刪除違規信息，控制事態的影響。在主動監管方面，美團點評啟動重點品牌保護計劃。對于已申請重點品牌保護的商戶會加入品控規則，其他商戶入駐時如發現涉嫌侵犯重點品牌商戶相關權利，則必須提交相關授權才能上線。

　　此外，美團點評公布投訴舉報電話：10105557，如發現美團、大眾點評平臺上有任何涉嫌侵犯知識產權的相關項目，可撥打該電話進行舉報投訴，將在第一時間得到核實處理。

　　達曉律師事務所執行合伙人鄧勇律師介紹，美團網從本質上看是屬于提供交易平臺的網絡服務者。按照我國《侵權責任法》第三十六條的規定和司法實踐經驗，網絡服務提供者只有在“接到通知后未及時采取必要措施”或“知道網絡用戶侵權而未采取必要措施”的情況下才應承擔連帶責任。如果網絡服務提供者沒有放任用戶侵權，或是在接到權利人的合格通知后采取了刪除、屏蔽、斷鏈等必要措施，那么網絡服務提供者依法不應承擔賠償責任。

　　對于第三方網絡平臺而言，面對海量商戶，一般難以具備監管部門的專業力量和處置手段進行審核及監管，這也是行業普遍存在的難點。鄧勇律師認為，在處理網絡侵權糾紛時，應當著重考慮網絡服務提供者是否盡到了合理注意義務。我國《侵權責任法》對于網絡侵權責任的規定，也是基于平衡保護私權和網絡產業發展的考慮而設置的，故對于網絡服務提供者而言，不宜人為賦予過高的審查義務。