從全球范圍來看，IT運維服務(wù)在近些年內(nèi)快速發(fā)展，全球已經(jīng)有超過2萬家在各個行業(yè)處于領(lǐng)先地位的著名企業(yè)集團(tuán)和多個政府機(jī)構(gòu)成功實施IT運維管理。在美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，IT運維服務(wù)市場已經(jīng)較為成熟。2014年全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入202.3億美元。

　　中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng)（ http://www.chyxx.com/）發(fā)布的《2016-2022年中國IT運維管理行業(yè)市場全景調(diào)研及投資前景預(yù)測報告 》。

2011-2014年全球IT運維管理（ITOM）軟件總收入

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　　IT運維軟件市場的廠商收入表現(xiàn)出溫和的個位數(shù)增長，而前兩年都是接近于兩位數(shù)的增長，這部分原因是經(jīng)濟(jì)增幅放緩、IT預(yù)算緊張以及各種并購活動的頻繁。盡管如此，IT運維軟件市場仍然超過基礎(chǔ)設(shè)施軟件市場的平均增幅，因此在IT預(yù)算中所占份額也有所增加。推動IT運維軟件市場增長的因素是在虛擬化管理軟件和云計算技術(shù)方面的持續(xù)投資加大，這是配置管理、可用性和性能、以及其他ITOM類別增長的關(guān)鍵動力，其中專注做云管理平臺的廠商尤為突出。

　　工作負(fù)載自動化和IT流程自動化方面持續(xù)的強(qiáng)勁增長，展示了IT企業(yè)機(jī)構(gòu)仍然在那些更為傳統(tǒng)的、流程改善的項目上有很重要的投資；而且，他們不斷努力實現(xiàn)私有云服務(wù)的自動化。IT服務(wù)桌面工具想IT服務(wù)支持管理工具的變革，對整個市場的增長起到了推動作用，廠商通過增加如移動性、協(xié)同、IT服務(wù)可視化、更高級的分析和報告功能，不斷完善著基礎(chǔ)技術(shù)。