一、行業(yè)概念

　　在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)，IT部門(mén)采用相關(guān)的管理方法，對(duì)運(yùn)行環(huán)境（包括物理網(wǎng)絡(luò)，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理，把這種IT管理的工作簡(jiǎn)稱(chēng)為IT運(yùn)維管理。

　　中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng)（ http://www.chyxx.com/）發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)IT運(yùn)維管理行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告 》。

　　IT 運(yùn)維管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是指采用專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)和方法，對(duì)用戶(hù)的軟硬件環(huán)境、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及運(yùn)維服務(wù)流程等進(jìn)行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)持續(xù)性，尤其是保障企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)IT 系統(tǒng)7×24 小時(shí)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，提高其運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域
IT 運(yùn)維管理可以細(xì)分為面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT 運(yùn)維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理，兩者管理的對(duì)象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行提供技術(shù)保障。下圖從IT 運(yùn)維管理的對(duì)象和專(zhuān)業(yè)方向兩個(gè)角度對(duì)IT 運(yùn)維管理領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)分。

IT 運(yùn)維管理的對(duì)象和專(zhuān)業(yè)方向

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　　其中，業(yè)務(wù)服務(wù)管理（即BSM）相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT 運(yùn)維管理市場(chǎng)的代表性組成部分；電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)（即OSS）相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT 運(yùn)維管理市場(chǎng)的主要組成部分。近年來(lái)，兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類(lèi)電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以及電信運(yùn)營(yíng)商整合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得BSM 與OSS 兩類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向融合，這一趨勢(shì)將日益明顯.

　　三、國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況

　　1、國(guó)內(nèi)BSM市場(chǎng)概況

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)信息化建設(shè)力度的不斷加大，各行各業(yè)對(duì)信息化的應(yīng)用比例也隨之加大，IT運(yùn)維管理行業(yè)作為信息化建設(shè)后期維護(hù)的一個(gè)重要組成部分，其重要性也日趨突顯。以BSM解決方案市場(chǎng)為例，2007年，其市場(chǎng)容量約為20億元；2009-2011年，該市場(chǎng)保持了高速的發(fā)展；2011年市場(chǎng)容量達(dá)到人民幣43億元，總體市場(chǎng)比2010年增長(zhǎng)了33%，約為2008年的2倍；2012年，中國(guó)BSM解決方案市場(chǎng)容量約為59億元。2013年我國(guó)BSM解決方案市場(chǎng)容量約為77億元。2014年約99億元。

　　目前，國(guó)內(nèi)BSM的主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)镮T成熟度較高的電信、金融和政府等領(lǐng)域。近幾年我國(guó)BSM行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模情況如下圖所示：

2007-2014年我國(guó)BSM市場(chǎng)規(guī)模情況

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　　2、國(guó)內(nèi)OSS市場(chǎng)概況

　　國(guó)內(nèi)OSS 的應(yīng)用領(lǐng)域主要包括電信運(yùn)營(yíng)商，廣電、電力、公安等建有專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)以及電信設(shè)備制造商三大類(lèi)。其中，電信設(shè)備制造商的OSS 市場(chǎng)需求主要集中于面向設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，且一般由電信設(shè)備制造商自主開(kāi)發(fā)；建有專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)對(duì)OSS 的市場(chǎng)需求相對(duì)較�。籓SS 市場(chǎng)的主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)閲?guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商。

2007-2014年我國(guó)OSS市場(chǎng)規(guī)模情況

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　　國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商為了適應(yīng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，逐步加大了支撐系統(tǒng)方面的投資力度，以形成良好的運(yùn)營(yíng)管理能力。同時(shí)，3G/4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)OSS 市場(chǎng)發(fā)展起到了較強(qiáng)的推動(dòng)作用，由于3G/4G網(wǎng)絡(luò)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的需求體現(xiàn)在3G/4G業(yè)務(wù)的多樣性，不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)類(lèi)型將對(duì)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)提出源源不斷的需求。