[“公寓+”的社交要注意線上線下的互動(dòng)，線上得有24小時(shí)的社群APP不間斷運(yùn)作，而線下則要按租客的需求來組織活動(dòng)，以培養(yǎng)一群擁護(hù)者，這樣才能提高租客黏性。]

　　有沒有想過這樣一個(gè)場景——早上從住處出來，5分鐘即到達(dá)上班的寫字樓，下班后可與三五好友聚餐，也可以自己開展兼職創(chuàng)業(yè)，甚至獲得投資者的青睞，重點(diǎn)是，這一切都可以在同一個(gè)步行即可達(dá)的商務(wù)區(qū)內(nèi)完成。

　　這是魔方、水滴、寓見、友社、貝客、青客、窩趣等公寓業(yè)者正在打造的“后公寓時(shí)代”，它具有延伸服務(wù)作用的“公寓+”模式，在此模式下，公寓的功能不僅是居住，還被延伸為鄰里中心、創(chuàng)業(yè)與孵化空間甚至是金融平臺(tái)，而這一切都是為了增加新型“強(qiáng)關(guān)系”的90后租客黏性，為長租公寓增加收益。

　　論社交的重要性

　　由于房產(chǎn)存量需要消化、酒店的投資回報(bào)期又長于公寓（酒店至少5年回報(bào)期，公寓在1~3年），種種原因都讓長租公寓這類業(yè)態(tài)在近年來開始崛起，公開數(shù)據(jù)顯示，2015年3月~6月，圍繞長租行業(yè)的公寓和平臺(tái)行業(yè)融資金額估算達(dá)到了29.99億元。

　　根據(jù)市場不完全統(tǒng)計(jì)，租借長租公寓的大多是單身的85后和90后，他們代表了“公寓+”模式的后公寓時(shí)代來臨。而“公寓+”的第一個(gè)延伸概念就是“社交”。

　　“不少85后已結(jié)婚，他們一般會(huì)購房，現(xiàn)在的長租公寓會(huì)以90后租客居多，因此一定要了解他們的喜好才能增加客戶黏性。我作為一家公寓的店長，深刻體會(huì)到90后的圈子說大很大，說小也很小，他們工作上的交際很多，但難以交心；生活圈子很小，知心朋友不多。他們并不僅僅滿足于居住，還有強(qiáng)烈的社交需求。”蘇州一家長租公寓的店長小王說，他每天的工作除了管理門店，還要與租客交流。

　　他發(fā)現(xiàn)，90后的“強(qiáng)關(guān)系”不再是父母或領(lǐng)導(dǎo)，而是志同道合的朋友，但從小生活在獨(dú)生子女環(huán)境中的90后大多不太懂得與人相處，這就更需要公寓搭建一個(gè)社交平臺(tái)，來抓住租客的生活圈需求。

　　青客公寓通過對(duì)近6萬名入住過青客的租客進(jìn)行跟蹤調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，社群是公寓的增值服務(wù)，在做好公寓產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，社群能成為公寓的主要賣點(diǎn)。

　　青客為此進(jìn)行了夢想改造家活動(dòng)，通過和“羅輯思維”的合作召集600萬粉絲群體的“羅友”相聚青客上海的線下社區(qū)，以線下活動(dòng)來讓社群的用戶形成交流和圈子。羅輯思維房在2016年上線當(dāng)天就得到了近3000名“羅友”的詢問和關(guān)注，且會(huì)在2016年的全年向全國的“羅友”進(jìn)行不間斷的曝光和影響，以此增加租客黏性。

　　友社、貝客等業(yè)者的做法是組織各類活動(dòng)，比如看電影、桌球、游戲大賽、卡丁車、夜跑、讀書會(huì)等。

　　“經(jīng)過我們的測試和研究發(fā)現(xiàn)，年輕租客對(duì)社交活動(dòng)的需求很不一樣。比如有些喜歡文藝范兒、有些喜歡運(yùn)動(dòng)，所以我們做活動(dòng)的時(shí)候必須根據(jù)不同的群體來組織。我們有一家公寓的租客大多喜歡運(yùn)動(dòng)，所以對(duì)這家門店我們就盡量組織夜跑活動(dòng)。這和精準(zhǔn)營銷一樣，要有針對(duì)性，否則這些平臺(tái)都是白搭。現(xiàn)在的年輕人任性程度高，今天你還看到他在這個(gè)群發(fā)言，過幾天可能他就退群了，或者在群里吵架，所以一定要摸準(zhǔn)他們的喜好。”貝客公寓創(chuàng)始人魏子石坦言，“公寓+”的社交要注意線上線下的互動(dòng)，線上得有24小時(shí)的社群APP不間斷運(yùn)作，而線下則要按租客的需求來組織活動(dòng)，以培養(yǎng)一群擁護(hù)者，這樣才能增加租客黏性。

　　聯(lián)動(dòng)工作與生活

　　單身的85后和90后租客，生活空間很簡單，無非是上班、下班、休閑等，他們還沒有家庭與孩子的負(fù)擔(dān)。此時(shí)，業(yè)者就開始將“公寓+”的功能再延伸到全覆蓋租客的上班和下班時(shí)空，讓租客覺得在同一個(gè)區(qū)域就可以完成工作、生活上所有的事情，這樣利于增加客戶黏性。

　　聯(lián)合辦公、孵化創(chuàng)意項(xiàng)目是基本法則。

　　“我們在嘗試不同的業(yè)態(tài)組合，期望可以打造更加完善的生態(tài)圈，已經(jīng)開放的廣州平架輕社區(qū)就是創(chuàng)意空間和孵化器的有效結(jié)合，我們未來希望和更多的聯(lián)合辦公、創(chuàng)客空間、生活服務(wù)機(jī)構(gòu)等緊密合作。”鉑濤麾下的窩趣公寓CEO劉輝告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。

　　劉輝的想法在業(yè)內(nèi)很普遍。

　　“我們現(xiàn)在與幾個(gè)商業(yè)綜合體在談合作，基本敲定三個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)合作就是‘公寓+’聯(lián)動(dòng)辦公與生活的模型。有些開發(fā)商在打造集合購物商場、寫字樓、娛樂城等為一體的綜合體時(shí)，一定會(huì)招商一家酒店，隨著公寓的發(fā)展，越來越多的業(yè)主開始改招公寓，我們在此時(shí)入駐商業(yè)綜合體，會(huì)有很高比例的租客是因?yàn)槠湓诟浇�上班，相�?dāng)于租客在同一個(gè)綜合體的寫字樓上班，下班后回到附近的公寓，晚上到商場購物，他的消費(fèi)都發(fā)生在這里，我們可以聯(lián)動(dòng)商場和娛樂等一起為租客服務(wù)。”友社公寓聯(lián)合創(chuàng)始人王偉超接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，隨著聯(lián)合辦公的升溫，在同一個(gè)綜合體居住和工作的公寓租客可以“組團(tuán)”上下班和購物。