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汽車后市場O2O模式 抓住用戶心理很重要
2014/11/6 15:14:10 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:汽車后市場O2O模式 抓住用戶心理很重要汽車保養平臺e保養、卡拉丁、易捷卡、車極客、府上養車等紛紛獲得多輪投資,看似簡單的商業模式,在此之前卻無人認知,或許我們曾經想過,這個模式有多么的好,這個模式是日后發展的必然趨勢,還是.......但已經有多家平臺成為熱議的焦點。從表面上來看,通過互聯網、移動互聯的產品進行下訂單,也可以電話進行,進行車型、項目、時間、地點等預約,按照規定時間保養平臺安排技工攜帶相關工具與用品上門服務,全程DV錄像,外送幾十項車輛檢查服務,保養時間大概40分鐘,進行結算,回執車輛檢驗報表,此服務結束。保養平臺單純的從工時、材料上確實比4S店節約至少60%以上,但上門服務,第三方保養平臺會收取用戶100-200不等的上門服務費,就筆者polo而言,4S店小保養價格大概在300+(機油為大眾機油+機濾)如在進行保養前進行電話預約,全程下來大概60分鐘,其中包含洗車。如果我選擇第三方平臺上門保養,如果polo使用嘉實多100多的機油+機濾+100多的上門服務費,其實和4S店的價格差不多,其中沒有包含洗車,當然筆者也是從一個二線城市的標準舉例說明,4S店相對更有保障一些。簡單的數據對比,至于那個更劃算,需自己衡量。PS:有可能第三方平臺根本就沒有把低于10以內的車主例如其中。
如今汽車保養的第三方平臺均誕生在一線城市,從O2O的角度來講,生活在這座城市的私家車主,基本具備互聯網、APP等相關操作。如果換到二線城市,所謂的O2O模式真的可以實施嗎?二三線城市的私家車主現普遍存在一個問題,基本只看不發或者作為新聞了解,甚至連看都不看,我的車有了問題,直接去4S店,干嘛還要通過手機下載APP、微信關注、上官網,按照提示一步步操作呢?對于他們來講太繁瑣了,那么這樣的用戶會不會成為第三方平臺的用戶呢?筆者做過調研,這樣的用戶,作為第三方平臺,我們需要通過各種免費來誘導他們,也就是說抓住了用戶貪圖便宜的心里。
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