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余佳文:別站在道德制高點(diǎn)上質(zhì)疑我的商業(yè)模式
2014/12/29 15:47:06 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示: “站在道德制高點(diǎn)上質(zhì)疑我的商業(yè)模式,是一件無(wú)聊的事情。”余佳文用這一句話回應(yīng)一個(gè)月來(lái)圍繞著他發(fā)生的各種激烈爭(zhēng)議。距離第一次見(jiàn)他已經(jīng)是三個(gè)月的時(shí)間,記者來(lái)到超級(jí)“站在道德制高點(diǎn)上質(zhì)疑我的商業(yè)模式,是一件無(wú)聊的事情。”余佳文用這一句話回應(yīng)一個(gè)月來(lái)圍繞著他發(fā)生的各種激烈爭(zhēng)議。
距離第一次見(jiàn)他已經(jīng)是三個(gè)月的時(shí)間,記者來(lái)到超級(jí)課程表的辦公室,依然是小清新的環(huán)境與朝氣蓬勃的年輕團(tuán)隊(duì),依然跟第一次采訪那樣比約定時(shí)間晚了一小時(shí)才開(kāi)始聊。上一次是因?yàn)橛嗉盐膭倓偰玫搅税⒗锇桶皖I(lǐng)投的B輪融資,與朋友徹夜狂歡后早上打不到出租車所以遲到,這一次是他在接受采訪的當(dāng)天發(fā)現(xiàn)超級(jí)課程表的商標(biāo)被惡意搶注,緊急召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策。開(kāi)始采訪后,他在地毯上開(kāi)玩笑似的磕了個(gè)頭,“真的很對(duì)不起,你別生氣了!蹦且豢,記者終于理解了屏幕前觀眾的心情,這么年輕任性,普通人確實(shí)不容易接受。
面前的余佳文仍然是笑起來(lái)一口白牙,大眼鏡,瘦削的身材,衛(wèi)衣,呆萌齊劉海的經(jīng)典造型,時(shí)不時(shí)擺出可愛(ài)pose,聊著聊著會(huì)突然拿起吉他彈首歌,總是動(dòng)來(lái)動(dòng)去不愿意好好坐著。其實(shí)他的朋友圈跟他平時(shí)的形象很吻合,給自己起了個(gè)“小少爺”的昵稱,發(fā)布的內(nèi)容從超級(jí)課程表的動(dòng)態(tài)到父母、弟弟、家里的阿姨、寵物再到朋友聚會(huì)、出差行程,喜歡發(fā)粉絲的對(duì)話,旅行見(jiàn)聞,朋友聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)的新鮮事。超級(jí)課程表曾遭遇的投資困境、余佳文在CCTV所講的癌癥誤診故事,在朋友圈均有跡可循。
自11月22日因央視節(jié)目而爆紅之后,雖然引發(fā)眾多爭(zhēng)議吐槽,但最直接的效果是超級(jí)課程表App在Appstore里,用戶關(guān)注度大增,曾快速?zèng)_進(jìn)免費(fèi)排行榜前四,教育榜單第一位。這是免費(fèi)傳播獲取用戶的典型案例。
另外余佳文、超級(jí)課程表的關(guān)注度,知名度也大大提升:百度指數(shù)顯示,過(guò)去一個(gè)月的關(guān)注度持續(xù)增加,同期關(guān)注度暴增10倍以上。余佳文隨后所發(fā)布的回應(yīng)文章,更是大受好評(píng),認(rèn)為其對(duì)于危機(jī)公關(guān)處理得當(dāng),進(jìn)一步促進(jìn)了傳播。
而余佳文對(duì)這事的反應(yīng)估計(jì)會(huì)讓“熱心網(wǎng)友”們覺(jué)得十分無(wú)趣:“因?yàn)榧t了,超級(jí)課程表新增了300萬(wàn)用戶,謝謝噴子們把我噴到APPstore第四名!薄氨蝗苏f(shuō)是史上最年輕公關(guān)高手,太好笑了!我晚上通宵寫那篇回應(yīng)稿,一邊寫一邊興奮得睡不著。有一種終于被我遇到危機(jī)公關(guān)的感覺(jué)了。就像下一盤棋,可以通過(guò)成功的落子來(lái)證明我的智商比他們高。”這都是他的原話。
出名之后,不少公司開(kāi)始找他做廣告。有北京的別墅樓盤讓他幫忙做策劃,如何才能最大限度地引起關(guān)注;有數(shù)碼產(chǎn)品找他代言;還有保險(xiǎn)公司因?yàn)樗f(shuō)鼓勵(lì)公司員工在爭(zhēng)吵中出創(chuàng)意,吵不贏就打,于是給他們公司的員工每人送了一份工傷險(xiǎn);最有趣的一份邀請(qǐng)來(lái)自?shī)蕵?lè)圈:某大片制片人邀請(qǐng)他扮演一個(gè)與ET類似的外星人。
從七零、八零到九零,每一代人都很難避免群體性的爭(zhēng)議。在一切皆被放大的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,九零后這個(gè)標(biāo)簽越來(lái)越具有代表性,自我、特立獨(dú)行、創(chuàng)新能力、社交媒體重度依賴……對(duì)于習(xí)慣了成人世界游戲規(guī)則的“叔叔阿姨”來(lái)說(shuō),90后確實(shí)很像外星人。
在采訪中,余佳文不時(shí)重復(fù)的幾句話是“叔叔阿姨們,你們?cè)敢庥媚銈兡樕系陌櫦y換我?guī)啄甑那啻簭埧駟幔俊薄澳切┖脼槿藥煹乃^互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)員們,別用你們的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷我。我不跟你們玩,我只跟我的用戶玩,跟我的用戶聊天。你們不喜歡我,關(guān)我什么事?”
不過(guò)言辭張揚(yáng)的背后,來(lái)自余佳文對(duì)公司數(shù)據(jù)的底氣。
對(duì)于外界質(zhì)疑的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),余佳文仍然是以商業(yè)機(jī)密的回應(yīng)不愿意透露太多。但在記者追問(wèn)下,他也大致說(shuō)了一下。目前超級(jí)課程表總用戶1500多萬(wàn),比2014年中期增加了約500萬(wàn),其中有300萬(wàn)是上節(jié)目后才開(kāi)始暴漲的。最多的一天曾經(jīng)新增60萬(wàn)用戶,而根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì),這300萬(wàn)新增用戶里,有50萬(wàn)左右是社會(huì)人士,將來(lái)還是會(huì)被洗出去的。如今用戶數(shù)量仍日均新增5-6萬(wàn)人次。
之前日活躍用戶超過(guò)300萬(wàn),可能因?yàn)槊媾R期末考的原因,最近日均活躍用戶數(shù)在200多萬(wàn)左右。他特地打開(kāi)了手機(jī)上的“下課聊”社區(qū),展示當(dāng)中的熱帖約有過(guò)萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)及數(shù)千條的評(píng)論。
另外,余佳文也提供了超級(jí)課程表在不同地區(qū)的用戶比例。其中華東、華南、華中地區(qū)的用戶數(shù)占比較多,分別為23.1%,18.24%和16.04%。在高校云集、其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大本營(yíng)的華北地區(qū)其用戶比例也占15.71%,東北、西南、西北地區(qū)的用戶比例則分別為10.75%,9.30%和6.86%。可見(jiàn)其市場(chǎng)占有率仍然主要在一二線城市。
但是諸如具體融資額度、盈利數(shù)據(jù)等,余佳文依然不愿意透露,他的回應(yīng)是“他們質(zhì)疑我就事無(wú)巨細(xì)地解釋?那不是他們挖坑我就跳?我的數(shù)據(jù)投資人知道并且認(rèn)可就可以了!
余佳文表示,在上央視之前超級(jí)課程表在華北地區(qū)的用戶數(shù)已經(jīng)直線上升,所以他才會(huì)上央視打算進(jìn)一步推動(dòng)品牌成長(zhǎng)。另外,他上電視也是希望能弘揚(yáng)一下年輕人的創(chuàng)業(yè)精神,因?yàn)樗吹胶芏嗄贻p人如今更喜歡抱怨社會(huì)不公而不是奮斗,希望用自己的正能量來(lái)激勵(lì)這些找不到方向的年輕人。
他認(rèn)為自己的心態(tài)樂(lè)觀,所以沒(méi)有被這種種質(zhì)疑打擊,如果心態(tài)不好的創(chuàng)業(yè)者很可能就會(huì)被打沉了。所以他特別指出,社會(huì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)雙重標(biāo)準(zhǔn),一方面要求年輕人敢想敢拼,另一方面對(duì)年輕人的行為稍微看不慣就一棒子打死。“這是欺負(fù)年輕人。站在道德制高點(diǎn)隨便評(píng)論人家的商業(yè)模式有意思嗎?我為什么要跟你們一樣?我內(nèi)心瘋狂可是說(shuō)過(guò)的我都能做到!”
在與余佳文的訪談中,可以明顯感覺(jué)到,他有一種“為年輕人代言”的自覺(jué)。他總是強(qiáng)調(diào)“不要老說(shuō)我是90后”,事實(shí)上,他認(rèn)為只要有著不走尋常路的年輕心態(tài),就是年輕人,就如他自己所說(shuō)的,“到了40歲我也是這種心態(tài),我不喜歡被社會(huì)改變自己的行為模式,除非我發(fā)現(xiàn)自己人格有問(wèn)題,我才會(huì)去改變!薄拔也挪粫(huì)像社會(huì)上所謂‘成功人士‘那樣去讀EMBA,那很傻,我不需要找伙伴。我已經(jīng)有自己的創(chuàng)業(yè)小伙伴了!
無(wú)論從他親自撰寫的回應(yīng)稿,還是采訪過(guò)程中,讓人都能感覺(jué)到他在強(qiáng)調(diào)自己因?yàn)槌錾,學(xué)歷,性格和所獲得的成功而受到來(lái)自主流社會(huì)輿論打壓的狀況。他強(qiáng)調(diào)自己和社會(huì)底層青年都面臨共同的困境,也自然而然地把自己從一個(gè)受社會(huì)輿論打擊的個(gè)體變成了一個(gè)有共同心態(tài)與遭遇的群體的代表。
這與他第一次采訪時(shí)告訴記者如何在早期迅速推廣超級(jí)課程表的品牌有異曲同工之妙:“我了解人性,我了解媒體,在大學(xué)生都找不到工作的時(shí)候,我告訴大家我是一個(gè)90后CEO,這種正能量讓很多人因此知道了超級(jí)課程表。”
口無(wú)遮攔不意味著有勇無(wú)謀。即使是面對(duì)受質(zhì)疑最多的“明年拿1億元獎(jiǎng)金發(fā)給員工們開(kāi)心一下”這個(gè)說(shuō)法,其實(shí)余佳文也早已經(jīng)過(guò)思考。他透露雖然超級(jí)課程表今年才做到數(shù)百萬(wàn)元的流水,但明年在廣告收入上超過(guò)3000萬(wàn)元不難,另外超級(jí)課程表還會(huì)推出其他的新服務(wù)新應(yīng)用,這方面也會(huì)有收入。
從現(xiàn)在數(shù)百萬(wàn)的流水到超過(guò)1億元的營(yíng)收目標(biāo),這個(gè)跨度很大,余佳文的心態(tài)卻十分輕松,因?yàn)樗J(rèn)為超級(jí)課程表從前沒(méi)有商業(yè)化,只致力于發(fā)展用戶數(shù),而當(dāng)用戶數(shù)量級(jí)足夠大時(shí),要商業(yè)化并不難。而即使要開(kāi)始將產(chǎn)品商業(yè)化,超級(jí)課程表仍然要堅(jiān)持把用戶體驗(yàn)做好。不會(huì)盲目植入廣告或者忘記初心。說(shuō)到這里羅永浩“躺槍”了,“我和老羅不一樣,他有情懷可是他產(chǎn)品沒(méi)做好。我們是既要有情懷,又要一直堅(jiān)持把產(chǎn)品做好!
“沒(méi)有人做到過(guò)的事情,不代表我做不到。萬(wàn)一我運(yùn)氣好做到了呢?做不到我大不了認(rèn)慫,跟大家說(shuō)‘對(duì)不起我錯(cuò)了’。反正我又沒(méi)有做殺人放火的壞事!八J(rèn)為給員工一個(gè)期待,激發(fā)他們的潛力沒(méi)有什么不好。“我是真心真意要把成果跟員工分享的。”如今超級(jí)課程表每月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用大概是80萬(wàn)左右,營(yíng)收大部分可以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。即使明年做不到1億元的營(yíng)收,還可以將期權(quán)和現(xiàn)金結(jié)合一起發(fā)放!拔也粫(huì)不給自己留退路。無(wú)論如何,我能發(fā)夠1億元就可以了。其實(shí)也沒(méi)多少,我們公司才150多人,等于給大家一筆年終獎(jiǎng)而已!
余佳文還透露,明年初超級(jí)課程表會(huì)完成C輪融資,同時(shí)與阿里、趣分期合作推出互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。超級(jí)課程表的未來(lái)定位是做校園生活?yuàn)蕵?lè)一體化的,為年輕人服務(wù)的公司,社交、金融、工作都包含在這個(gè)生態(tài)圈內(nèi)。未來(lái)學(xué)生分期、二手買賣、校園招聘諸多學(xué)生服務(wù)都會(huì)被整合,現(xiàn)在已有“超級(jí)實(shí)習(xí)生”和“超級(jí)社團(tuán)”這兩個(gè)子產(chǎn)品,一個(gè)做實(shí)習(xí)招聘,一個(gè)做社團(tuán)管理。之前B輪融資的也是用來(lái)投資校園生活服務(wù),公司用不到100萬(wàn)買了個(gè)跟校園服務(wù)相關(guān)的公司。而A輪的錢還沒(méi)用完。
從這方面來(lái)看,余佳文已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到校園APP關(guān)于“用戶迭代”的短板。從前曾紅火一時(shí)的人人網(wǎng)在學(xué)生畢業(yè)后,社交圈子被迅速分流,而它并沒(méi)有強(qiáng)力鎖定用戶群。從如今的校園APP來(lái)說(shuō),最先從盈利模式上突圍的就是大學(xué)生分期付款類平臺(tái)。這種小微互聯(lián)網(wǎng)金融正是阿里集團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)之一。如果超級(jí)課程表能在就業(yè)招聘、游戲、O2O、旅游等領(lǐng)域流量變現(xiàn),確實(shí)可以規(guī)避用戶迭代后的流失,并向上下游如高中生及剛畢業(yè)白領(lǐng)這方面延伸,形成黏性。
在管理之道上余佳文也有自己的看法,他更喜歡帶著員工一起拼一起瘋玩,在戰(zhàn)術(shù)上任由員工自由發(fā)揮,“因?yàn)橹挥行睦哿瞬艜?huì)覺(jué)得壓力大,身體的累是累不死的”。他讓不同部門的員工自己定目標(biāo),自己定管理規(guī)范。他只需要把握戰(zhàn)略方向!袄习寰褪谴螂s的,哪里有問(wèn)題就去推動(dòng)一下。以為自己很聰明,什么都管的老板帶不出好團(tuán)隊(duì)。作為領(lǐng)導(dǎo),培養(yǎng)員工的上進(jìn)心、責(zé)任感就夠了,所謂流程都是管傻子的,我?guī)У氖蔷ⅲ皇巧底!?/p>
對(duì)于財(cái)富余佳文沒(méi)什么想法,他自嘲“我是破財(cái)相,一定要跟人一起分享財(cái)富才順。我拜的易經(jīng)大師說(shuō)我這個(gè)相貌萬(wàn)中無(wú)一。”如今他在超級(jí)課程表的持股量大約是十幾個(gè)百分點(diǎn),前后兩輪進(jìn)入的風(fēng)投機(jī)構(gòu),加起來(lái)其實(shí)持股量已經(jīng)超過(guò)他。余佳文認(rèn)為,超級(jí)課程表未來(lái)屬于誰(shuí)不要緊,重要的是它能像同仁堂一樣,未來(lái)靠產(chǎn)品取勝而不是營(yíng)銷。“希望將來(lái)我辭任CEO的那一天,超級(jí)課程表已經(jīng)有了百年老店的雛形!
最后余佳文給我講了個(gè)故事。去年初因?yàn)锳輪融資沒(méi)談下來(lái),公司破產(chǎn)付不起房租,被物管沒(méi)收公司實(shí)物資產(chǎn),然后余佳文團(tuán)隊(duì)拆掉電腦硬盤帶著數(shù)據(jù)溜掉。這個(gè)故事曾經(jīng)被超級(jí)課程表的天使投資人,廣州創(chuàng)新谷孵化加速器創(chuàng)始合伙人,前華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總裁朱波寫在文章里。
余佳文告訴我的是后續(xù)他如何讓公司起死回生:首先,他向朋友們借了20萬(wàn)元,“那個(gè)時(shí)候最重要的是給外界信心,不能讓外界知道投資人撤資了。除了我沒(méi)有人知道當(dāng)時(shí)公司有多大壓力!逼浯危麄儞Q了一個(gè)月租3000元的破舊辦公室辦公,并且要求高管都不發(fā)工資,管理層減薪,基層員工工資照發(fā)。“當(dāng)然,欠他們的錢在去年10月獲得融資后我全部加倍補(bǔ)發(fā)了!弊詈,他一個(gè)人到處去談新融資,與其他公司談流量互換,通過(guò)賺來(lái)的數(shù)十萬(wàn)元廣告費(fèi)度過(guò)了那個(gè)難關(guān)。不能不承認(rèn),不管外界如何評(píng)論余佳文的風(fēng)格,他確實(shí)是一個(gè)能屈能伸,善于找到最有效捷徑解決問(wèn)題的創(chuàng)業(yè)者。
當(dāng)時(shí),他還被誤診了淋巴癌,在最后確診沒(méi)事的那一刻,他就在想,我以后要活得更灑脫。經(jīng)歷過(guò)那段最難的時(shí)期,如今的爭(zhēng)議對(duì)余佳文來(lái)說(shuō)不過(guò)如清風(fēng)拂面。他狡黠地笑了一笑:“我明明是頭狼,你們卻把我當(dāng)哈士奇!”
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