截至今年,愛瑪的“暖冬行動”已經連續舉辦十一屆,不僅深刻彰顯出愛瑪以用戶為中心的品牌擔當,而且早已在行業中形成了示范效應,持續引領行業服務水準進階向上。

用真情服務回饋用戶,

愛瑪以“愛”之名送上暖心福利

據了解,愛瑪第十一屆暖冬行動從北向南,以蚌埠、南陽、太原為首在全國陸續展開,為全國用戶帶來多重驚喜活動與服務。

圖:愛瑪第11屆暖冬特惠行動真情服務回饋用戶

以愛之名,溫暖你我,愛瑪的主動式服務在用戶心中引發廣泛好評。以預防安全隱患排查為例,愛瑪為新老用戶準備了25項免費檢修保養服務,全方位守護用戶出行安全。“你們的服務真暖心,找你們買車我放心”,愛瑪電動車工作人員熱情暖心的態度、嫻熟的業務技能,讓諸多用戶感受到了優質的服務體驗,并留下深刻的印象。

圖:愛瑪第11屆暖冬特惠行動鉅惠暖心福利

短短一周時間,在河南南陽地區,愛瑪暖冬行動已走進10+社區全面開展服務,輻射周邊超10w用戶。除了走進社區,愛瑪還主動為社會奉獻者送去溫暖,凡到當地愛瑪線下門店的環衛工人、交通警察、外賣小哥等社會奉獻者,即可免費領取暖心禮品,以此表達誠摯的感謝和敬意。

與此同時,愛瑪為到店的用戶精心準備“購車抽紅包”、“會員購車服務立減”、“99元搶4塊大電池”等福利活動,超值實惠可謂力度空前。

圖:愛瑪第11屆暖冬特惠行動進社區服務

從本屆暖冬行動來看,愛瑪以滿滿誠意和實際行動,在致敬社會奉獻者的同時,更讓利廣大用戶,提供高品質的售后維保服務,帶給用戶更優質的服務和美好的出行體驗。

以優質服務為主線,

愛瑪暖冬行動托起用戶安全出行

2013年,愛瑪率先在行業創造了“暖冬行動”,經過10年的沉淀,愛瑪優質服務所帶來的滿格溫度早已深深烙印在用戶心中,成為千萬用戶對愛瑪暖冬行動最溫暖的記憶。

數以萬計的用戶享受到了行業最優質的服務,這背后是愛瑪持續以用戶需求為導向,創新工作方式方法,不斷提高全國終端網點服務水平與質量。今年的暖冬行動亦是如此。

圖:愛瑪第11屆暖冬特惠行動服務廣大用戶

本屆暖冬行動期間,愛瑪率先在全國開展金扳手評選工作,搭建服務人才培養體系,打造高精尖人才,增強終端服務人員的品牌服務意識、技術服務水平,為用戶創造更大的服務價值。此舉強化了渠道差異化服務,使用戶能夠得到更專業、更便捷的服務體驗,廣受好評。

此外,愛瑪也將在全國各地啟動“口碑門店”評選活動,聚焦門店陳列及運營體系,在全國范圍內評選出口碑好店。這一重磅舉措不僅會鼓勵全國門店提升服務標準,也將賦予顧客全新感官與購車體驗,使用戶服務質量節節攀升。

圖:愛瑪第11屆暖冬特惠行動助力用戶安全出行

涵蓋所有用戶用車場景,把服務做到極致,愛瑪服務標準的不斷升級與完善,持續助力千萬用戶安全出行,讓廣大用戶充分享受到更美好的出行生活。

總結

一份責任,一份擔當,一份關懷,一份溫暖。連續11年開展“暖冬行動”,充分彰顯了愛瑪作為行業頭部品牌的社會責任感和企業擔當。

在當下電動車產業轉型升級的關鍵機遇期,愛瑪通過暖冬行動全面提升億萬用戶出行體驗,將會為行業樹立起全新服務標桿,持續引領產業高質量發展!