隨著時代的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)已從購買時代全面進(jìn)入居住時代。居住服務(wù)行業(yè)也隨之迎來居住服務(wù)化、數(shù)字化的發(fā)展新浪潮，進(jìn)而深度重構(gòu)中國居住市場格局。在此背景下，我愛我家積極面對市場機遇與挑戰(zhàn)，堅持為廣大客戶提供卓越的中介服務(wù)體驗，積累市場口碑的同時推動居住服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

幫助消費者“住進(jìn)每一種生活”

我愛我家作為一家老牌企業(yè)，始終保持著強勁的增長活力。如2022年度，在經(jīng)濟下行和市場需求萎縮的環(huán)境下，我愛我家依然站穩(wěn)百億營收“基本盤”，實現(xiàn)116.73億元的業(yè)績;2023年第一季度，實現(xiàn)31.49億元的業(yè)績，凈利潤達(dá)5176.30萬元，同比增長121.45%，實現(xiàn)扭虧為盈。

為了進(jìn)一步適應(yīng)居住服務(wù)市場需求變化，我愛我家于5月15日在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨23周年慶上發(fā)布了“住進(jìn)每一種生活”品牌主張及全新視覺形象，公布了數(shù)字化戰(zhàn)略，并與第四范式合作啟動行業(yè)首個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。

作為面向消費者的服務(wù)型企業(yè)，我愛我家認(rèn)為消費者是“美好生活主理人”，提出了“激發(fā)每個人、每個家庭、每個城市對于家的更美好向往”的品牌使命。在此基礎(chǔ)上，我愛我家確立了以“美好生活主理人”為核心，幫助消費者“住進(jìn)每一種生活”，在每一次和消費者接觸中傳遞溫暖、朝氣、真摯、專業(yè)的品牌形象。

基于品牌理念的深刻理解，我愛我家也于本次發(fā)布會上推出了全新企業(yè)logo。新logo繼承了原有l(wèi)ogo中“房子”這一視覺元素，顏色上保留被大眾廣泛認(rèn)知的黃色，加入更具活力的紅色，兩種顏色相互環(huán)繞包裹著房子造型，寓意陽光守護(hù)著每一個家庭、每一種生活，多元美好的新生活就此展開。

同時，我愛我家還對門店形象與經(jīng)紀(jì)人制服進(jìn)行全新升級，新門店將不再僅僅是只專注交易的場所，而是能夠供消費者洽談、活動、休息的“好客之家”，消費者在門店空間里將時刻感受到如家人般暖心的服務(wù)體驗。

堅持主動求變，老品牌煥發(fā)新生機

在房產(chǎn)市場進(jìn)入存量周期中，精耕細(xì)作才是市場保持良性生長的秘訣。過去幾年，我愛我家在總體低迷的存量市場中，依然不斷煥發(fā)著新的生機，需歸因于企業(yè)堅持向上生長的能力。

正如我愛我家集團董事長、總裁謝勇所言：“我愛我家身處在商業(yè)大變革的時代洪流中，憑借著我們對行業(yè)深刻的感知力、對機會敏銳的預(yù)判力、對組織靈敏的洞察力，用我們最強的韌勁，站穩(wěn)了腳跟，用我們最強的定力，穿越了周期，贏得了市場。”

數(shù)字化方面，我愛我家自主研發(fā)了CBS系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)推廣到全國，成為經(jīng)紀(jì)人提高業(yè)務(wù)效率和保證高質(zhì)服務(wù)的基石;同時，我愛我家還按照一城一策的原則，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的高速迭代，為用戶提供高效、便捷、溫暖的服務(wù)體驗。

此次發(fā)布會上，我愛我家再發(fā)布重磅消息——首個具有超預(yù)期語義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型將誕生。此款大模型由我愛我家與國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作打造，融合我愛我家23年時間沉淀的知識庫、運營規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。

據(jù)悉，大模型將圍繞經(jīng)紀(jì)人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場景，通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行飽和訓(xùn)練，并有真實的閉環(huán)場景和用戶反饋，使得推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，有望實現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人職業(yè)周期的全程賦能。

而我愛我家打造房產(chǎn)界ChatGPT的動作，無疑也透露出其接下來的發(fā)展焦點——“更智慧的決策”。通過完善具備自主學(xué)習(xí)能力的數(shù)字化決策大腦，實現(xiàn)對于經(jīng)紀(jì)人的最大化賦能，從而在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，贏得探索居住服務(wù)增值的潛力空間。