出水85攝氏度，回水55攝氏度……昨天上午8時許，豐臺供暖所右外管理站翠林鍋爐房里，司爐工認真地觀察著鍋爐進出水溫度，確保把溫暖送到千家萬戶中。本報記者劉平攝

　　本報記者 王天淇

　　昨日，全市供暖正式啟動，居民室內供熱溫度需達到18℃。為應對周末大風、雨雪、強降溫天氣，市城市管理委已向全市供熱單位發布了本采暖季的第一號降溫預警通知。

　　今年冬天，市政熱網在去年基礎上新增11臺尖峰鍋爐，供暖更有保障�？紤]到疫情防控需求，入戶測溫可能存在不便，京能集團所屬北京熱力集團首次啟動無接觸式“短信測溫”，通過定期向用戶推送室溫調查“問詢短信”，了解居民家中供熱情況。

　　今冬第一號降溫預警通知發布

　　昨天一早，位于豐臺區馬家堡的北京熱力集團西馬供熱廠鍋爐房里，伴隨著鍋爐運行的巨大蜂鳴聲，工作人員調節設備參數、巡視供熱機組運轉情況，各司其職，有條不紊地忙碌著。

　　從昨天零時起，本市正式供暖啟動，今冬本市供熱啟動工作比往年提前了9天。

　　“考慮到這個周末到來的寒潮天氣，我們已經向全市供熱單位發布了本采暖季第一號降溫預警通知�！笔谐鞘泄芾砦�供熱辦副主任胡荻介紹，根據通知要求，各供熱單位要根據此次降溫情況，及時提前升溫運行，確保居民家中室溫達標。

　　目前，全市3432座居民供熱鍋爐房已正式供熱，熱電聯產居民供熱面積已全部投入運行。京能集團所屬北京熱力集團供熱生產部經理王嘉明介紹，今年冬天，市政熱網在去年的基礎上，新增11臺尖峰鍋爐，包括調峰熱源北辰供熱廠二期3臺58兆瓦尖峰鍋爐、左家莊供熱廠二期3臺58兆瓦尖峰鍋爐、寶能供熱廠5臺58兆瓦尖峰鍋爐，讓本市供熱更有保障。

　　10萬用戶首享“短信測溫”服務

　　京能集團所屬北京熱力集團客戶服務中心主任何迎納介紹，自10月28日供熱系統啟動調試以來，96069供熱服務平臺共受理工單1.6萬余件，較上一供熱季同比下降33%，其中一半以上為咨詢來電。

　　考慮到疫情防控需要，今冬供熱季的入戶測溫盒維修較往年有所不同。何迎納表示，對于跑冒滴漏維修等必要入戶情況，如果是不存在疫情的小區，維修人員將進入小區測溫、維修；如果是封控小區，則會在與屬地街道、社區居委會溝通后，穿戴防護服進入小區。“如果是窩氣、排氣這類非必要入戶問題，我們會先通過電話等形式指導居民操作，如果不能解決問題，那就轉為必要入戶情形，根據相關規程操作�！焙斡�納說。

　　今冬供熱季，北京熱力集團還首次啟動了無接觸式“短信測溫”，通過向用戶定期推送室溫調查“問詢短信”，了解用戶家中供熱情況。何迎納介紹，今年冬天，預計將向50余萬用戶推送“問詢短信”，正式供暖首日，就已經發出了10萬條。

　　胡荻提示，反映供熱問題，撥打所在小區供熱單位電話是最快的，如果供熱單位沒有及時解決問題，也可以撥打96069供熱服務熱線或12345市民熱線報修或投訴。

　　老舊小區供暖情況明顯好轉

　　寒潮雨雪降溫又逢正式供暖首日，這對供熱系統來說是個不小的挑戰，尤其是上個供熱季被列入低溫區和集中熱點地區的老舊小區。究竟這些小區供暖首日情況如何呢？

　　“本來還擔心今天降溫家里得冷呢，早上起來一摸暖氣片挺熱乎，挺好！”提起正式供暖第一天家里暖氣熱得怎么樣，家住朝陽區小關北里的張先生挺高興。

　　小關供熱服務站生產組組長張雷告訴記者，從10月28日本市啟動供熱系統調試開始，小關供熱服務站就對轄區內所有供熱設備進行了熱態調試，并根據氣溫變化，逐步升溫運行。接到正式供暖的指令后，小關供熱服務站立即對設備進行升溫升壓，確保6日零時起居民室溫不低于18℃。

　　另外，早在今冬供熱季到來前，小關供熱服務站就將供熱管家的姓名、電話、照片貼在了各單元門口，方便居民家中出現暖氣不熱、跑冒滴漏等情況時可以及時聯系。