2021年經濟高速復蘇,國民生活素質明顯提升。而“新常態”下的用戶消費行為也在急劇轉變,不止中年人在家庭服務項里需求旺盛,青年人也傾向于物質與精神的享受,為自己帶來舒適的品質生活。針對這一市場痛點,無數像輕松到家一樣的保潔、做飯、育兒、保姆服務的一站式家庭服務商應運而生。

龐大的市場需求背后,盡管技師的數量不少,但總體仍一直處于“供需矛盾緊張”的狀態。需求激增的背后,仍有很多問題讓人擔心。很多前前后后換了十幾個技師的家庭都有這樣的感嘆“找個靠譜的技師太難了。”換句話說,在形形色色的家政公司里找到一個“穩定、勤懇、專業、人品有保證的技師”太難了。家庭技師的背景信息和過往經歷無從考證,一個個試下來費神不說,若技師不專業或者人品有問題,帶來的后果更是讓人追悔莫及。

聚焦市場痛點,輕松到家提供專業、安全、便捷的高品質到家服務

如何深層次激發行業潛力,滿足消費需求?輕松到家CEO李偉表示,到家服務要保證專業、安全、便捷,做讓消費者真正能放心的高品質服務。

自2014年成立以來,輕松到家秉承“做好每一樣家庭服務”的理念,針對當下市場需求,為不同的家庭需求打造多樣化的定制到家服務,如符合年輕人和長期出差人士需求的保潔、上門做飯等鐘點家政套餐,以及符合家庭型需求的保潔、做飯、育兒、家務整包等在內的長期保姆套餐。輕松到家深知每個需求的背后,都是一個個即使身負工作或家庭重壓也依然熱愛生活的人。

自品牌成立以來,輕松到家堅持自建家政職培體系和員工制直營服務團隊。“每一個服務的技師都是我們的員工”,輕松到家嚴格把關技師的背景調查,一對一培養專業家政服務人才,形成包括清潔、收納、做飯,保姆、月嫂、育嬰等在內的完善、標準教學體系。同時,為了更好地提升服務品質,輕松到家不斷完善背調系統、職業培訓、制度管理,提高家政人員理論知識與實踐技巧,摒棄家政行業“偷懶、人品、不專業”等壞風氣,塑造家政從業者的匠人精神。

目前,輕松到家依托高效的互聯網運營模式、日臻完善的產品研發體系以及智能化的服務管理系統,推出輕松到家小程序、公眾號、直播等數字化平臺供客戶選購產品,改變行業傳統繁瑣的購買流程,提供便捷的服務體驗。

積極響應“家政興農”計劃,提質擴容,輸出專業人才

CEO李偉表示,輕松到家將積極響應商務部等14部門在10月9日聯合印發的《家政興農行動計劃(2021-2025年)》,大力發展人才戰略,踐行企業社會責任感。目前,在多地政府的支持下,輕松到家已孵化出多個公益項目,通過政策扶持、專業技能培訓、經濟補貼等模式,為行業規模化輸出高素質的家政服務人才,緩解國內部分地區人口就業難問題,優化家政服務供給結構和方式。

著眼未來,輕松到家發展空間廣闊

據艾媒咨詢發布的《2021年中國家政服務行業發展剖析及行業投資機遇分析報告》顯示,中國家政市場規模將進入萬億級市場行列。家政服務在中國市場的滲透度較高,使用過家政服務的用戶占比達74%。目前,輕松到家家政服務已全面覆蓋北上廣深一線城市上千萬家庭。輕松到家CEO李偉表示,輕松到家將牢牢把握市場機會,擬在2022年新增100萬付費客戶,以體系化職培和員工制服務團隊為保障,為行業輸出專業服務人才數量達到2萬人。輕松到家將一如既往,以“用科技和創新改變中國家庭服務行業”為品牌使命,不斷提升家政行業服務標準,將細節做到極致,為家政行業帶來蓬勃的生命力,也將為新業態下的眾多消費者者帶來更為多樣化的選擇機會。