社會責(zé)任是企業(yè)利益和社會利益的統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行為，是維護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益、符合社會發(fā)展要求的一種“互利”行為，可以為自身創(chuàng)造更為廣闊的生存空間。

企業(yè)形象是企業(yè)對外影響力的綜合表現(xiàn)，是包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會公眾對企業(yè)的綜合印象，也是企業(yè)競爭力的重要內(nèi)容，對于企業(yè)在市場中的興襄成敗有重大影響，企業(yè)形象的好壞，不是看這個(gè)企業(yè)有多會賺錢，賺了多少錢，而是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)過程中，遂漸被消費(fèi)者接受和認(rèn)同的東西，是企業(yè)在自覺履行社會責(zé)任過程中逐漸形成的。因此，企業(yè)要獲得成功，管理者在作出決策時(shí)，必須把承擔(dān)社會責(zé)任作為戰(zhàn)略思想的重要組成部分。

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