伴隨著移動互聯網的普及，再加上消費者的需求變化，經過了數十年的市場培育的智能家居，成為當前追求高品質生活的象征。

Ayla艾拉物聯今年初推出第四代有溫度的主動式全屋智能，為用戶提供軟硬結合的“云管邊端”全屋智能解決方案和個性化的配套服務。

目前來看，Ayla艾拉物聯率先將新零售思維運用在營銷渠道創新中，試水新零售模式下的體驗店，把線上線下模式進行融合，打破時間與空間管理的限制等，也成為智能家居服務商渠道創新的典范。

Ayla艾拉物聯CEO劉渝龍曾在公開場合表示，在以客戶需求為導向的前提下，物聯網行業的競爭焦點，主要集中在一站式解決方案、產品營銷渠道能力、成本優勢與供應鏈整合、商業模式創新能力和技術優勢等幾大方面。其中，產品營銷渠道創新至關重要，也更考驗智能家居服務商背后的硬件、軟件、平臺、服務的一體化的綜合能力。

1、線上線下打通，人性化服務

一般來講，智能家居的很多企業都采取了傳統的銷售模式，廠家直銷或者是尋求代理商，這些銷售模式也在長期的實踐中獲得了企業和消費者的認可，但是在當下日益加劇的市場競爭中，僅僅依靠傳統銷售方式來進行產品的推廣，明顯有些力不從心，如海爾、歐瑞博等。

而Ayla艾拉物聯在營銷渠道的建設上采用線上線下打通的經營模式，整合電商、地產、酒店、公寓、家裝、運營商、零售門店七大渠道流量，打造一站式的智能家居服務體系。

無論從服務端還是消費者需求端出發，將線上線下結合的營銷模式當成“標配”，既要求線下實體店有線上服務的能力，那么無論是引流到店鋪還是提供送貨到家服務，線上線下加上物流配送，才能誕生真正的新零售。

從服務端來看，Ayla艾拉物聯的線上線下新零售可以為消費者提供產品體驗、線上下單、線下配送、售后服務一體化完善的服務，同時，渠道商或集成商在貨源組織上避免出現壓貨的情況。

而在消費者需求端，智能家居的售后問題一直是消費者的痛點，售后服務的好壞直接影響復購率，更與公司的品牌及口碑有直接聯系。目前很多智能家居知名品牌如歐瑞博等無法提供完善的售后服務，設備出現問題，扯皮推諉時有發生，例如小米的智能門鎖出現故障，消費者卻找不到售后解決問題;而Ayla艾拉物聯智能家居在售后上配有專業的技術人員進行安裝、布線、調試以及遠程監測、運維和升級，擁有完善的售后服務體系，保證消費者售后安心無憂。

2、體驗營銷，助力銷售

目前來看，由于智能家居概念相對較為抽象，剛出現時不能被快速理解，因而成為營銷最頭疼的方式。再加上智能家居產品是重體驗型產品，利用體驗營銷這種終端營銷方式，商家直接將智能家居產品直接推送到消費者面前，消費者通過親身體驗，從中領略智能家居的高科技和便捷性，進而完成消費。

體驗營銷最直接的方式就是建設線下實體店。在這里實體店不僅是樣品展示中心，更是智能家居體驗中心。在Ayla艾拉物聯線下智能家居體驗中心，館內布設了第四代有溫度的主動式全屋智能六大系統、以及地產、酒店、公寓三大行業解決方案，涉及了酒店、家庭等多個用戶生活場景，通過現場工作人員展示、講解以及實際操作，讓現場嘉賓深度了解智能家居場景的設定、方案的應用、產品的功能，用戶可以在體驗中心切身感受到家居與智能黑科技的碰撞。

Ayla艾拉物聯CEO劉渝龍曾表示，智能家居的零售市場中存在大量的機會與可能性，與此同時，但仍要堅持“以用戶為中心”這一核心原則，而新零售體驗營銷的出現與推行，應注意通過趣味的互動方式增強用戶對產品的體驗與感知，從而達到提升產品的吸引力與競爭力，這也是打造出色客戶體驗的關鍵。

3、SaaS管理系統，覆蓋營銷全流程

隨著智能家居門店的快速拓展，Ayla艾拉物聯為了幫助零售店進行智能化管理，對店面客戶進行跟蹤、分析與管理，建立了門店運營智能平臺，保證智能家居門店在售前、售中、售后的各個環節，快速有效產生效益轉換。

售前，智能家居商家同步上線產品信息及價格對比等數據，方便用戶查看與預購，進行精準匹配與用戶鎖定;

售中，結合線下零售店價格、功能等數據，以及銷售人員反饋等，同時通過攝像頭、傳感器等技術抓取店中用戶行為數據，利用大數據、AI、云計算等技術對消費者進行全方位的分析洞察，及時調整產品策略、營銷方式等，精準助力營銷。

售后，通過門店運營智能平臺，在產品安裝調試環節，實現服務流程實時在線跟進，設備在線監測與遠程檢修、運維、升級，以便及時獲得反饋優化用戶體驗，提升復購率。

Ayla艾拉物聯智能家居新零售模式的嘗試與探索，印證了在當下日益加劇的市場競爭中，唯有不斷轉變經營思維，投入到智慧化、數字化零售升級中，進而對消費者需求敏銳的把握，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。不可否認的是，Ayla艾拉物聯打造與服務相適配的創新型渠道模式，將成為整個智裝時代營銷渠道中最具前瞻性的創新實踐之一。