據業內人士透露,在線教育不盈利很重要的原因是用戶來源依賴流量,而在注意力十分分散的今天,流量成本居高不下,導致營銷獲客成本過高。日前,媒體還曝出在線教育機構們暑期大戰狂燒45億元的新聞。

思路決定出路,51Talk在前幾年也曾走過燒錢大戰的彎路,但很快,51Talk意識到燒錢并非真正的出路。轉變思路后的51Talk開始集中優勢資源,揚長補短。

聚焦在線青少兒英語,51Talk精準鎖定賽道

51Talk最先走入大眾視野是以成人英語的身份,然而,在企業發展過程中,通過后臺大數據分析,51Talk發現青少兒用戶的比重逐漸上升,于是便開始了業務重心的轉移。但真正聚焦到在線青少兒英語領域,是在2018年。通過一場年度戰略發布會,51Talk宣布聚焦在線青少兒英語的發展戰略。

與成人在線英語相比,青少兒在英語學習需求方面無疑更具持續性。對于企業的盈利來講,穩定增長的學員是必須的,而51Talk只要滿足學員對學習效果和質量的需求,就能夠帶動口碑轉介紹和續費,是實現低成本營銷,降本增效的重要手段。那么,51Talk能夠滿足用戶的學習需求嗎?

全面提升用戶滿意度,51Talk獲得增長自驅力

我們來看一組數據,今年二季度,央視市場研究發布的《K12在線英語一對一用戶趨勢研究》(以下簡稱“《研究》”)對用戶滿意度進行了調研,結果顯示,51Talk青少兒英語在各項滿意度上基本都處于領先地位,在教學效果、分級教學科學性、課程環節吸引力等方面更是遠超同行。

高用戶滿意度意味著用戶需求得以滿足,用戶需求被滿足帶來的直接結果是高轉化。2020年,中國社會科學院聯合權威媒體南方周末共同發布的《2020中國K12在線英語發展藍皮書》數據顯示,51Talk在“聽說過”到“兩年內使用過”的轉化上為64%,而從“兩年內使用過”到“正在使用”的比率上,51Talk份額高達91%,是所有調研品牌中最高的。相較于燒錢獲客的模式,51Talk走上了健康的增長道路。

發揮菲教壁壘優勢,51Talk全面進軍下沉市場

對于家長而言,對在線教育尤為關注的點其實是教學效果和師資水平,而師資也是品牌的核心競爭力之一。為此,51Talk從成立開始,就持續打造優勢師資。與其他后起的在線青少兒英語教育機構不同,51Talk堅持選用菲律賓外外教。迄今為止,已經擁有了超過20000名優質菲教。

菲教的選拔和聘用有一套嚴格的流程,因此,菲教的教學效果也備受家長及學員認可,近年來,越來越多的51Talk明星小學員登上全國性綜藝及比賽的舞臺,甚至還有小學員登上了聯合國氣候變化大會的舞臺,進行全英文演講。此外,菲教的另一大優勢是成本低廉,相較于歐美發達國家的外教,菲教的成本低很多,這使得51Talk的外教課價格僅為競爭對手的三分之一乃至四分之一,低至40元/節的外教課是很多非一線城市學員也上得起的外教課。

這為51Talk進軍有強烈英語學習需求,但卻經濟收入無法負擔高昂北美外教課的下沉市場提供了極大優勢。也正因為下沉道路被跑通,51Talk得以漸漸從數億元的虧損中抽身,財務數據不斷向好,直至2019年年底實現全面盈利。

疫情過后,在線青少兒英語賽道勢必迎來新一輪競爭與廝殺。而51Talk已經跑通了商業模式,正在朝著“讓每個孩子都有能力對話世界”的初心和使命堅定前行。心中有理想,腳下有方向,51Talk的未來已來。