8.13日,由才博(中國(guó))客戶管理機(jī)構(gòu)主辦的“客戶觀察·2020(第四屆)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)華南峰會(huì)”即將在深圳再次起航。本屆峰會(huì)由中信·鴻聯(lián)九五、深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合協(xié)辦;由中國(guó)信息協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)、中山大學(xué)數(shù)字治理研究中心支持。以“疫后背景下的服務(wù)挑戰(zhàn)與機(jī)遇”為主題,聚焦行業(yè)熱點(diǎn)與難點(diǎn)話題,凝聚行業(yè)共識(shí)、智慧與力量,面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇,共話行業(yè)新發(fā)展。

四年來華南峰會(huì)已然成為華南區(qū)行業(yè)中規(guī)模最大、規(guī)格最高、權(quán)威性最強(qiáng)的行業(yè)盛會(huì)。歷屆峰會(huì)得到了來自政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,各領(lǐng)域的客戶聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人、資深管理專家以及技術(shù)大咖的傾情分享;本屆峰會(huì)將以“疫后背景下的服務(wù)挑戰(zhàn)與機(jī)遇”為主題,從當(dāng)下行業(yè)發(fā)展新常態(tài)為出發(fā)點(diǎn),聚集行業(yè)資深咨詢顧問,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者、新技術(shù)與新服務(wù)領(lǐng)域資深專家等,一起探討行業(yè)發(fā)展中的分水嶺,商討疫后發(fā)展的新趨勢(shì),解析客戶體驗(yàn)的方向和細(xì)節(jié),分享技術(shù)時(shí)代的成果應(yīng)用與反思,挖掘客戶聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難題和挑戰(zhàn)......

峰會(huì)將采用“線下+線上”結(jié)合的形式;聚集行業(yè)同仁,直面當(dāng)下的困惑與難題,收起上半年的遺憾與煎熬,共同分享彼此的經(jīng)驗(yàn),為行業(yè)賦能。在風(fēng)口浪尖見證時(shí)代巨變,在變幻萬象中見證服務(wù)領(lǐng)域的融合與新生;我們期待技術(shù)革命帶來的新的碰撞,也期待交流溝通迸發(fā)的思想火花。

謹(jǐn)此,峰會(huì)將邀請(qǐng)行業(yè)的領(lǐng)軍人物和精英人士齊聚創(chuàng)新之都深圳,共話客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,提升企業(yè)的核心價(jià)值。屆時(shí),也將集聚行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)廠家與外包商,分享疫情期間優(yōu)秀的企業(yè)解決案例,展示當(dāng)前最新的技術(shù)成果,推廣新技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用,共創(chuàng)共贏!