微眾銀行

微眾銀行力求普惠金融不留死角,提供聽(tīng)障視障客群專(zhuān)屬服務(wù)

2019年,微眾銀行持續(xù)按照“以人民為中心”的指導(dǎo)思想,依托金融科技手段,不斷完善針對(duì)特殊客群的服務(wù)渠道和方式,使具備民事行為能力的人士均能享受微眾銀行的金融服務(wù),力求普惠金融不留死角。微眾銀行

一是微眾銀行正式發(fā)布微眾銀行App4.0版本,該版本支持信息無(wú)障礙化服務(wù),讓視障客戶(hù)群體通過(guò)觸摸、滑動(dòng)、雙擊等操作,結(jié)合系統(tǒng)讀屏功能的語(yǔ)音提示聽(tīng)到自己需要的功能時(shí),通過(guò)雙擊進(jìn)入功能,無(wú)障礙完成開(kāi)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)确��?wù),極大地提高生活便利度,使他們可以平等、有尊嚴(yán)地享受手機(jī)金融服務(wù)。

二是早在2016年,微眾銀行的“微粒貸”業(yè)務(wù)就專(zhuān)為聽(tīng)障和有語(yǔ)言障礙人士組建了一支專(zhuān)職手語(yǔ)專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過(guò)遠(yuǎn)程視頻以手語(yǔ)方式核實(shí)客戶(hù)身份和借款意愿,使得聽(tīng)障和有語(yǔ)言障礙客戶(hù)同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務(wù),截至2019年末,“微粒貸”手語(yǔ)客服項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)8,168位聽(tīng)障客戶(hù),其中不少客戶(hù)給微眾銀行發(fā)來(lái)錦旗和感謝信,對(duì)微眾銀行貼心、細(xì)心和溫馨的金融服務(wù)表示高度認(rèn)可和感謝。

微眾銀行力求普惠金融不留死角,提供聽(tīng)障視障客群專(zhuān)屬服務(wù)

微眾銀行為各種客群都能提供公平、普惠的金融服務(wù),這既是微眾銀行對(duì)自身普惠金融服務(wù)的高要求,同時(shí)也使得社會(huì)上有更多的企業(yè)能夠重視聽(tīng)障視障客群的需求,將多元化的服務(wù)與多元化的客群進(jìn)行連接,共筑美好和諧社會(huì)。WeBank