早在2016年，工信部就在《工業和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)中要求，大力整頓和規范重點電信業務，2016年11月底前，各基礎電信企業要全面完成語音專線和“400”等的排查清理。經過國家的重點治理，400電話的相關業務得到了一定程度的整治。然而，不法分子也利用科技的發展，開始通過改號軟件等方式來假冒官方客服，讓不少人落入陷阱之中。

南京市民敬某接到一個陌生電話，對方告訴他，國家現在對房屋買賣進行調控，要退1300余元的稅款給他，具體事項撥打稅務局服務熱線400****081進行了解。敬某撥通后，對方以交手續費等為由讓其到附近銀行匯款。敬某趕到ATM機前，按照對方電話指示進行操作，最終將9000余元匯至對方指定賬戶后才驚覺被騙。

360借條安全專家安燃指出，敬先生所遇到的就是典型的通過改號軟件來冒充官方400電話的電信詐騙案件。人們對400電話的信任被不法分子利用，對不法分子提出的要求往往會不假思索的答應，從而落入不法分子的陷阱之中。

目前，隨著信用消費的理念和生活方式逐漸普及，不法分子也將目光投向了網絡借款平臺。近日360借條官微發布預警提醒，稱有不法分子利用改號軟件，偽裝成4006030360(360金融客服電話)和4006693600(360集團綜合客服號碼)，冒充360集團、360金融、360借條等平臺工作人員實施詐騙。

360借條安全專家安燃對廣大用戶提出預警，360借條客服的400電話不會對外呼出，如果有人遇到以360借條官方客服名義外呼的400電話，一定不要輕信，務必主動與官方客服求證。同時，360借條安全專家安燃也提醒大家，在接到400的外呼電話時，要注意以下幾點，從而避免上當受騙。

1.對通過任何方式通知“中獎”的消息提高警惕。

2.以短信形式通知用戶“電話欠費”、“購車退稅”、“銀行卡消費”等，不要立即進行匯款，首先要看清是否為正規的通信公司、銀行，如果遇到陌生號碼，一定要提高警惕。

3.如果遇到相關400電話是提供訂票等消息，打電話前，先核實此電話是否為該公司電話，可以去該公司網站進行查詢，并詢問該公司公司名稱、所在地、辦公地點等。同時要注意，匯款賬戶如果為個人賬戶，一定是騙局。

4.正規公司接聽400電話的多為客服人員，如果聽到接線員有明顯口音，也要保持警惕。

最后，360借條安全專家安燃也提醒廣大用戶，部分假冒400電話會誘導用戶下載假冒借款APP，用戶一定要記住：正規借款平臺在放款前不會收取任何費用，借款前以任何理由收取費用的，一律是詐騙!如果接到任何可疑電話，涉及資金轉賬電話，請立即報警處理。