2019年，在國中高端汽車租賃市場中，楓葉出行在好評(píng)率、出租率及回租率等數(shù)據(jù)指標(biāo)上，均位居中高端汽車租賃行業(yè)的前列。提供更高品質(zhì)的服務(wù)，則是楓葉出行在中高端汽車租賃行業(yè)中獨(dú)樹一幟的關(guān)鍵所在。

“7*24小時(shí)管家式服務(wù)” 讓用戶盡享尊貴

楓葉出行個(gè)性化的“管家式”服務(wù)，是整體行業(yè)中“更高品質(zhì)服務(wù)”的體現(xiàn)之處。據(jù)悉，楓葉出行率先推出7*24小時(shí)的管家式服務(wù)。無論用戶何時(shí)何地下單，都會(huì)有一名接受過國際服務(wù)培訓(xùn)的出行顧問為之服務(wù)。同時(shí)會(huì)根據(jù)客戶的需求制定“個(gè)性化”的租車方案。無論從預(yù)約車輛，還是從車輛整備、送車、車輛講解等租車流程上竭誠服務(wù)，為客戶提供專業(yè)、個(gè)性化的24小時(shí)“管家式”服務(wù)。

楓葉出行CMO賀晴雪表示：“讓出行不止于行，我們一切的服務(wù)體系都是為了讓用戶感受愉悅、尊貴的名車出行體驗(yàn)而構(gòu)建。楓葉出行憑借自身在中高端汽車租賃方面豐富的資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)平臺(tái)技術(shù)的革新，為每一位客戶配套定制的管家式服務(wù)。從而獲得了每一位客戶的大力認(rèn)可，大大增加了消費(fèi)者對(duì)楓葉品牌的信任度。”

平臺(tái)技術(shù)革新，使高端租賃隨時(shí)隨地盡在“掌握”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是楓葉出行在平臺(tái)技術(shù)方面的革舊圖新。以往消費(fèi)者產(chǎn)生中高端汽車租賃需求時(shí)，往往會(huì)面臨資源少、門檻高的痛點(diǎn)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線下產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，正是替消費(fèi)者解決了這些痛點(diǎn)，同時(shí)也讓中高端汽車租賃行業(yè)，離“便捷租車”的服務(wù)模式更近一步。

“這相當(dāng)于一下子把楓葉出行的線下門店，送到了消費(fèi)者的手中。目前楓葉出行推出了各類線上平臺(tái)(APP、微信小程序、400客服電話、公眾號(hào)、官網(wǎng)等)，讓客戶在家點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，就能快速便捷的預(yù)約到中高端汽車租賃的服務(wù)。”賀晴雪提到。

據(jù)悉，“楓葉出行”還在研究構(gòu)建更加“高端、完善、多元”的產(chǎn)品服務(wù)體系，致力于成為汽車租賃細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。