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商務部首次走進直播間,薇婭團隊品控受到官方點贊
2020/4/30 19:50:38 來源:財訊網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:積累一個品牌很難,推倒很容易。在這個信息無限、注意力有限的新消費時代,我們到底需要怎樣的產品和品牌?第二屆“雙品網購節”對這個問題給出了答案。積累一個品牌很難,推倒很容易。在這個信息無限、注意力有限的新消費時代,我們到底需要怎樣的產品和品牌?第二屆“雙品網購節”對這個問題給出了答案。4月28日,商務部和阿里巴巴在薇婭直播間共同“云啟動”第二屆“雙品網購節”阿里巴巴專場,這場線上啟動儀式在薇婭直播間吸引了超過2300萬人圍觀。這是商務部的直播首秀,也是國家部委首次走進直播間。
在隨后的薇婭雙品節國貨專場直播中,4小時成交額破1.3億、訂單量超60萬單。其中格力空調、天貓精靈智能音箱、科沃斯掃地機器人三個單品銷售額破千萬,老字號稻香村等22款商品破百萬,還帶動湖北恩施利川紅茶等扶貧商品賣出186萬。
商務部點贊薇婭重“品控”
第二屆“雙品網購節”于4月28日-5月10日舉辦,“雙品網購節”旨在讓消費者買到好品牌好品質的商品、享受到優質服務,組織方包括國家商務部、工業和信息化部、國家郵政局和中國消費者協會。
“品牌、品質始終是 ‘雙品網購節’的核心理念,咱們一起把這個理念貫穿始終。”在與薇婭連麥時,商務部電子商務和信息化司的副司長蔡裕東點贊薇婭重品控,他說,“薇婭的團隊一直,我聽說選品非常好,咱們繼續把這個做法堅持下去!”
薇婭從開始直播之初,就明確了會嚴格挑選自己認為好的產品,決不會為了錢去賣質量不好的產品。
作為淘寶直播TOP主播,從2016年加入淘寶直播,薇婭帶著苛刻的選品標準進入生活、美妝、美食等各個品類。
在薇婭的認知里,電商直播的核心始終是粉絲受眾的信任。“好好選品,把關好質量”,在連軸轉的選品、試用試吃、進直播間、下播復盤的過程里,這種心理慣性在過去幾年一直在被強化。
龐大幕后團隊淬煉行業標準
薇婭的經紀人古默曾經說,“從一開始,薇婭就把粉絲當成閨蜜和朋友,這是信任關系,不是買賣關系。”
這種新消費關系對以薇婭為代表的電商主播提出了更高的要求,如今很難再靠一個或幾個人讓電商直播這件事運轉起來。
薇婭背后的機構謙尋文化,早在兩年多前就組建了包含招商、選品、運營、經紀人等職能人員的專業團隊,創立并持續完善了一系列流程規范。比如選品,要分初審、復審、終審三道關。
初審要求寶貝可溯源、務必來自官方旗艦店、店鋪動態評分高于4.8、寶貝評價不能有明顯差評、特殊品類產品要求提供國家質檢證書或國際認證等;復審,團隊根據商品屬性進行不同周期的試吃試用,篩選標準包括包裝、口味、使用效果等;終審名單上的產品基本上只有初審的10%,薇婭會親自上陣試吃試用,最終僅1%能突出重圍上直播,這個階段,薇婭有一票否決權,不受任何干擾,可見“足夠好的產品”在薇婭心中的分量。
另一個一再被提起的流程細節是,謙尋文化會要求進入薇婭直播間的所有產品或品牌商,特別為薇婭粉絲開通專屬客服服務,并設立保證金,針對薇婭粉絲的正當投訴,保證金可啟動優先賠付。
正因為所有這些,“薇婭推薦”四個字也有了前所未有的強大號召力。
4月28日晚,一款來自一家外貿企業的化妝收納盒在薇婭直播間僅用兩秒便售罄。疫情之下,外需受到沖擊,電商直播成為國內市場釋放消費潛力的主動動力之一,這家企業藉此快速打開了內需市場。當然,最重要的,打磨產品品質、品牌是商業社會永遠不會錯的風向。
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