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2015年第4季度中國手機銀行客戶交易規模發展情況分析
2016/6/8 10:36:44 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:隨著近年來智能手機的廣泛應用,手機銀行交易量迅速增加。2014年手機銀行交易規模高達32.8萬億元,同比增長157.1%。2010-2014年中國手機銀行交易規模:萬億元根據相關數據顯示,2015年第4季度,中國手機銀行客戶交易規模達到隨著近年來智能手機的廣泛應用,手機銀行交易量迅速增加。2014年手機銀行交易規模高達32.8萬億元,同比增長157.1%。
2010-2014年中國手機銀行交易規模:萬億元
根據相關數據顯示,2015年第4季度,中國手機銀行客戶交易規模達到22.50萬億元人民幣,環比增長達到30.6%。
2014年Q4-2015Q4中國手機銀行客戶交易規模
4季度手機銀行客戶交易規模增長迅速。伴隨商業銀行對于移動端布局的加快,推廣力度持續增強,而且第四季度是商業銀行營銷、推廣的重點時期,各項免費、優惠政策不斷推出,進一步促進了手機銀行交易規模的快速攀升。
2015年第4季度中國手機銀行市場交易份額
在2015年第4季度中國手機銀行市場格局中,建設銀行以22.6%的市場份額占據第一位,工商銀行以20.1%的份額尾隨其后,農業銀行位居第三,市場份額為15.6%,招商銀行、民生銀行則分別以8.7%和7.6%的份額排在第四、第五位。
在手機銀行領域,建設銀行具有長期積累起來的優勢,在4季度的大力推廣過程中,通過生活平臺—“惠生活”、“悅生活”以及O2O服務體系的推動,其手機銀行交易份額獲得較大幅度提升。
在4季度的手機銀行創新層面,工商銀行則推出3.0開放式客戶端,首創“智服務”和“金融日歷”服務模式,在界面展示、個性化定制、功能整合、智能化服務上進行了全面升級;民生銀行新推出的手機銀行3.0版本增加“銀行資產”功能,客戶可快速查詢了解其在該行的整體資產分布詳情,更為便捷地進行資產管理,此外還新上線“保險”服務,為客戶提供在線投保、當日在線撤銷及猶豫期在線退保等服務;招商銀行推出的手機銀行3.3版本中增加了掛號就醫功能,接入微醫集團(掛號網)全國的醫療服務資源,提供在線選醫生、預約掛號與移動支付等便捷服務。
4季度的營銷推廣活動中,基于新推出的二維碼支付功能,建設銀行推出“一拍就惠”活動,針對門票、影票以及出游等使用場景提供二維碼支付優惠活動,且針對“悅生活”等場景支付功能也推出“手機搖出彩”等多種活動,增強掃碼支付的體驗;工商銀行則通過在全國范圍內同步組織了50余場粉絲見面會,并通過新版手機銀行的“惠生活”功能推出了一系列專屬優惠活動,對其新推出的3.0版手機銀行客戶端進行積極宣傳;民生銀行則借助雙十一、圣誕節的宣傳熱潮,聯合國美在線和亞馬遜推出“民生嗨購狂歡節”活動,以微信社交互動方式推出“圣誕老人放下那禮物”等趣味活動,進一步促進了民生銀行手機銀行知名度的擴大和用戶量的增長。招商銀行率先推出網上轉賬與手機銀行轉賬同城、跨城、同行、跨行全免費活動,帶來極大反響,不少銀行相繼跟進,推出類似的免費、優惠活動。
手機銀行交易規模高速增長的原因在于以下三個方面:首先,用戶規模的擴大,用戶量級的快速增長使得手機銀行有更多的使用機會,對交易規模提升是種促進;其次,銀行優惠活動的刺激,目前階段,各大銀行為了搶占手機銀行市場份額,紛紛采取優惠促銷、降低轉賬匯款手續費率等措施,鼓勵和吸引客戶使用手機銀行,因此通過其他渠道進行的交易,有一部分向手機銀行遷移;最后,用戶使用習慣的養成,隨著手機銀行的普及,越來越多的用戶開始接受并逐漸習慣使用手機銀行,在用戶疑慮打消以后,通過手機銀行進行交易將成為常態。
隨著現在手機客戶端的開發,手機的重要也越來越重要。之前可以在網上理財,現在手機可以進行相關的理財操作。手機客戶端可以進行基金,保險,各種理財產品購買,而且可以進行相關的風險評測。
如今,不少銀行將理財產品手機銀行、短信銀行相結合,讓客戶在購買時更加便利。相比網上銀行,手機銀行存在一定的優勢,這包括:便于攜帶、可以方便獲得用戶所處的地理位置、便于分析用戶的行為等。各個商業銀行也在利用手機的便利來提供創新服務,基于這些特點誕生了許多的新服務,比如:無卡取現和無卡支付;手機地圖通過手機定位功能,使客戶可以輕松查詢就近的交行營業網點、ATM和交行特惠商戶;手機號轉賬;非接觸式支付。
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