愛立信消費者實驗室調查了10萬名客戶，遍及瑞典及其它39個國家，主要是想了解他們對未來科技的看法。近一半的調查者認為，到了2021年移動技術將成為過去時，因為越來越多的人工智能將取代智能手機的許多功能。愛立信消費者實驗室研究員麗貝卡·西德寧·阿朗斯通表示：“在手里握一臺智能手機實際上并不方便。例如，當你開車時或者做飯時就不方便。在許多情境中顯示屏并不好。因此每2個人中就有1個認為智能手機會在5年之內成為過去。”

　　阿朗斯通還預測，隨著技術的進步人們將擁有越來越多的休閑時間。阿朗斯通稱：“想像一下，你在觀看足球賽，你可以選擇從看臺的不同角度觀看比賽，甚至你可以從球場上觀看。購物也會改變，你可以用虛擬形式試穿，看看新鞋是不是合腳。”

　　根據調查，愛立信發布了《2016年10大消費者趨勢》報告，報告反映了24個國家11億人的觀點。愛立信消費者實驗室主管邁克爾·比約恩說：“一些趨勢可能看起來有點未來主義，但從中不難看出消費者對新的互動模式興趣濃厚，如人工智能和虛擬現實，甚至包括將互聯網嵌入家中墻壁或者我們自己的身體。這意味著我們將會看到新的消費產品類誕生，看到整個產業在轉移，以適應這種變化。”

　　2016年10大消費者趨勢

　　1、生活方式中的網絡效應

　　越多人使用在線服務，我們就越能受益，每5個人中就有4個能感受到這種益處。從全球來看，每3名消費者中就有1人參與到不同形式的分享經濟中。

　　2、流內容泛濫

　　比起其它年齡段的人，青少年每天觀看的YouTube視頻更多。在16至19歲的青少年中，46%每天花1小時甚至超過1小時觀看YouTube視頻。

　　3、人工智能終結屏幕時代

　　即使沒有智能手機屏幕，人工智能也可以幫助人們與目標進行互動。每2個人中就有1個人認為智能手機會在5年內消亡。

　　4、虛擬變成現實

　　消費者希望在日常活動中使用虛擬技術，比如看體育節目和打視頻電話時。46%的人希望能打印食品。

　　5、能感知的住所

　　55%的智能手機用戶相信，5年之內將可以在住所的磚塊中安裝傳感器，監視房屋狀況，如電的狀況。最終智能家庭的概念可能需要重新思考。

　　6、更智能的通勤服務

　　上班族希望能讓時間更有意義，他們不希望在上下班時無所事事。如果有個性化的通勤服務，86%的人會考慮使用。

　　7、緊急服務

　　在獲得緊急救援服務時，社交網絡可能會成為優先選擇的方式。每10個消費者中就有6個對災難信息APP感興趣。

　　8、用傳感器強化身體機能

　　利用內部傳感器可以監測我們的身體，它們可能會成為新的可穿戴設備。每10人就有6人希望通過技術強化自己的感覺感知能力，如視力、記憶力和聽力。

　　9、一切都會被黑客攻擊

　　大多智能手機用戶相信黑客和病毒將繼續成為問題。幸好，每5個人中就有1人愿意更加相信被攻擊的組織，相信它們會在遭受攻擊之后解決問題。

　　10、網民記者

　　消費者比過去任何時候都分享了更多信息，他們相信自己在社會上的影響力增強了。超過三分之一的人相信在網上抗議腐敗的企業比去警察局影響更大。