近日，京東被曝銷售“翻新機(jī)”的消息引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。此外，據(jù)《揚(yáng)州晚報(bào)》報(bào)道，陳小姐在實(shí)體專賣店和網(wǎng)上商城悉心比對(duì)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買不僅價(jià)格便宜400多元，賣家還承諾“保修1年、延保2年”，并送給她包括移動(dòng)充電寶、手機(jī)殼、手機(jī)保護(hù)膜在內(nèi)的10余種贈(zèng)品。但買到的手機(jī)不但已被激活，屏幕還出現(xiàn)嚴(yán)重閃屏，無法充電類似“翻新門”之類的業(yè)態(tài)亂象，是伴隨著電商擴(kuò)張時(shí)代必然出現(xiàn)的陣痛，但是這種陣痛如果得不到很好的治愈，很可能成為一種痼疾。中國(guó)電商方興未艾，不能讓不誠(chéng)信行為損害消費(fèi)者權(quán)益，遺患電商行業(yè)的未來。電商生態(tài)亂象頻出，除了要追問“監(jiān)管去哪兒了”，最重要的還是電商企業(yè)要加強(qiáng)自律，跨出假冒偽劣叢生的泥潭。

　　京東陷“翻新門”糾紛

　　近日，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)——京東被指銷售翻新機(jī)的消息，引起了廣泛的關(guān)注。央視《每周質(zhì)量報(bào)告》5月24日消息稱，`消費(fèi)者吳女士在京東平臺(tái)上購(gòu)買了價(jià)值3000多元的iPhone5C，僅用了1個(gè)月，就出現(xiàn)了頻繁死機(jī)的現(xiàn)象，檢修發(fā)現(xiàn)，機(jī)內(nèi)主機(jī)掃碼序列號(hào)雨機(jī)身外序列號(hào)不符，認(rèn)為是翻新機(jī)。京東對(duì)此作出回應(yīng)稱，該產(chǎn)品的供貨商為中國(guó)聯(lián)通全資子公司、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商——聯(lián)通華盛，貨源正規(guī)可靠。聯(lián)通華盛也回應(yīng)稱向京東供應(yīng)的iPhone全部采購(gòu)蘋果公司正平行貨，自身從未涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù)，并表示將積極配合調(diào)查。

　　和吳女士有著同樣遭遇的趙先生于2014年3月8日，在京東商城買了一部蘋果白色4S手機(jī)。趙先生說，他買完手機(jī)之后，斷斷續(xù)續(xù)地發(fā)現(xiàn)了好多問題，比如說死機(jī)、沒有信號(hào)等等。后來，他的手機(jī)突然充不進(jìn)電了，他按照蘋果官方客服的提示，去中關(guān)村的一家維修點(diǎn)進(jìn)行維修。而維修時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)內(nèi)部主板的序列號(hào)跟發(fā)票、卡托上的序列號(hào)不一致，維修點(diǎn)拒絕給他維修。趙先生立即找到京東維權(quán)，然而經(jīng)過接二連三、不厭其煩地解釋和溝通，一個(gè)多月過去了，京東依然拒絕退換貨。

　　不僅是蘋果手機(jī)存在“翻新機(jī)”困擾，其他手機(jī)品牌也有此類問題。不少消費(fèi)者從淘寶、天貓、京東、亞馬遜等平臺(tái)上買到過翻新機(jī)或者山寨機(jī)，也招來眾多消費(fèi)者的投訴與維權(quán)。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全年，中消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴6195415件，涉及售后服務(wù)、假冒、價(jià)格、虛假宣傳等多個(gè)方面，其中質(zhì)量與售后服務(wù)的占比分別達(dá)到45.8%與17.91%，位居前兩位。在被投訴商品類別中，通訊類產(chǎn)品投訴量達(dá)到57789件，占據(jù)商品大類投訴之首。