一直在變的順豐總是能上業界關注的“頭條”，近日，順豐新的事業群結構浮出水面，重整后的順豐按業務結構劃分為三大事業群，即順豐商業、順豐物流和順豐金融。

　　這樣的一張結構圖看起來頗為眼熟，商流+物流+資金流，再加上順豐橫跨各個業務板塊的基礎信息平臺，這就是一個完整的供應鏈體系結構，而且是一個以O2O作為運營背景的供應鏈服務體系。

　　去年下半年以來，高燒的O2O在狂燒了投資人大筆的真金白銀后，進入了一個思考期，試錯的結果是讓大家意識到，O2O不是電子商務的自然延伸，而是在另一個語境下的復雜需求，產品的可得性只是O2O需求的一部分，甚至不是主要的部分。O2O應當是以個人為對象的服務提供方式，以線上線下的無縫對接來滿足人的多樣化服務需求，這種服務需求以人們的社區化生活為中心，強調個人化的即時服務，其中也包括對購物的需求，其實，隨著線上服務和電商的發展，末端客戶去發現和尋找合適的服務商的成本是在大幅增加的，O2O環境下這種交易成本的增加趨勢更為顯著，比如，隨手一搜，做O2O洗衣服務的app有N個，但是，誰是最能滿足我的需求的，不知道，因為送洗衣物的種類和洗滌方式不是固定不變的，我就要去研究各個服務商，研究別人的評價，這些工作極大的增加我的交易成本。所以，O2O是“懶人”的經濟模式，我需要的是一個以O2O的方式提供綜合服務的“管家”。

　　從這個意義上看，京東、阿里、順豐以及無數的后來者都開始沿著這個思路來布局未來了。但是，這里最有王者之相的可能會是順豐，至少在城鎮化程度較高的地區，順豐對于末端消費者和社區的熟悉和認知是其他人難以比擬的，順豐的供應鏈結構比起別人來也更接近于末端。如果上述架構能夠快速形成運營實力，多年形成的快遞服務網絡和近年大量布局的“嘿店”，將直接零距離連接客戶，形成商品加服務產品的訂單流，實體的物品有順豐物流可以快速交付，交易形成的資金收付歸于金融服務，而這些流動的背后，順豐的一系列應用工具（電商網站、移動端APP、順手付金融支付工具、快遞物流、呼叫中心等等）業已部署完畢，一盤大棋將由此開局。須知，一旦形成先發效應，對客戶的粘性自然增強，甚至能成為人們近似本能的自然動作選擇，對此，后來者只能望其項背而自嘆（微信即為前例）。

　　當然，這也是另一個意義上的試錯，期待順豐們能繼續給“懶人”們帶來新的驚喜。