4月10日，2015年中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果在京發(fā)布。中國汽車技術(shù)研究中心與中國消費者報社聯(lián)合舉辦此次活動，中汽中心主任趙航、國家工商總局消保局局長楊紅燦、中國消費者協(xié)會秘書長常宇、中國消費者報社社長朱劍橋、中國汽車工業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長董揚(yáng)、中國汽車工程學(xué)會副秘書長閆建來等機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)出席本次發(fā)布會，并為優(yōu)秀車型頒獎。來自全國近三十家主流乘用車企業(yè)代表共同見證了發(fā)布儀式并分享相關(guān)研究成果。

　　2014年9-12月，依托更加完善的研究設(shè)計和更完備的調(diào)研執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，中汽中心在全國34座城市對88款熱銷乘用車開展了滿意度調(diào)研，成功調(diào)查了近2萬名車主對汽車產(chǎn)品及服務(wù)的真實滿意感知，采用科學(xué)方法分析數(shù)據(jù)得出各項滿意排名，相關(guān)成果可為廣大消費者選車用車提供權(quán)威參考。

　　本次發(fā)布會分別發(fā)布了小型車、緊湊型車、中型車、SUV四個級別，共88款熱銷乘用車的綜合滿意度排名，見附表。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，2015年CATARC調(diào)研的88款車型綜合滿意度的平均得分為774分，相較于2014年下跌了9分。其中產(chǎn)品滿意度和服務(wù)滿意度分別下降了10分和8分。

　　從各級別車的綜合滿意度得分情況來看，小型車、緊湊型車、中型車和SUV滿意度得分較去年均有下降，分別為760分、773分、790分和777分。其中中型車和SUV的綜合滿意度得分降幅較為明顯，分別下降了9分和13分。

　　以下是緊湊型車滿意度排名：