已經拆封的網購商品，到底能不能無理由退貨？根據將于3月15日施行的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，“已拆封”等不能作為拒絕退貨的理由。這一新規在消費者、專家、電商從業者間引發爭議。

　　新規“已拆封”不能拒退貨

　　根據國家工商總局網站披露的信息，這份即將施行的《侵害消費者權益行為處罰辦法》中，最受外界關注的是有關無理由退貨的處罰辦法：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。

　　何為故意或無理拒絕？辦法列出了四種情形——經營者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，或是未經消費者確認、自行規定該商品不適用無理由退貨，以及收到貨卻不辦理退貨手續或是未退款，有以上情形之一并超過15日的，視為故意拖延或者無理拒絕。違者可處以50萬元以下的罰款。

　　熱議消費者“已拆封”不應一刀切

　　是否應該對“已拆封”的無理由退貨商品分類，是爭議的焦點。網友“錢城＿KAKA”等表示，“這個政策一出，是不是意味著很多人要買到二手產品？”“別人用過的水杯、吃過的零食，這些怎么解決？”網友“劉升林”認為，“已拆封”不應一刀切，對母嬰類、食品等涉及消費者健康的產品，不應相同對待。

　　商家

　　“拆封”程度需細則規定

　　一些網店賣家認為，除了新消法規定的不符合退貨條件的幾類商品外，還有一些商品也不適合退貨，比如內衣、耳釘等涉及個人衛生的商品，如果商品被拆封再退貨，則更難保障商品質量。

　　部分網店經營者表示，“已拆封”能拆到哪種程度，也需要進一步細則規定。一些產品可能有四到五級經銷商，大盒里的小盒如果被拆掉，或是帶有防偽碼、塑封的包裝被拆掉，賣家收到退貨可能就難以二次銷售，需要生產廠家進行處理。如果作為經營損耗，在實際操作中，增加的成本最終很可能還是消費者買單。

　　淘寶網方面在接受采訪時表示，辦法維護消費者權益的大方向應是好的，其中不少規定讓平臺日常管理也將有法可依。關于“已拆封”等情況在實際退貨操作中的模糊地帶，工商部門和網購平臺目前仍在密切溝通。