據悉，有部分用戶12306賬號、密碼及信息泄露，而官方聲明，露信息全部含有用戶的明文密碼。12306網站數據庫所有用戶密碼均為多次加密的非明文轉換碼，網上泄露的用戶信息系經其他網站或渠道流出。目前，公安機關已經介入調查。

　　12306部分用戶信息泄露可通過APP更改密碼（圖引自12306）

　　另外，12306網站也提醒用戶莫要使用第三方搶票軟件，防止個人身份信息泄露。由此可斷定，泄露信息用戶是使用過第三方應用導致，使用過第三方應用的朋友不妨趕緊更改登錄密碼，以防遭到信息泄露。現在最新版官方手機客戶端支持密碼更改，即使不方便通過PC端上網用戶也可通過手機更改密碼。

　　最后，提醒大家即使手機端購票也建議大家從官方渠道下載手機客戶端，防止山寨版本。另外，在購票時也應選擇安全的WiFi環境或者使用運營商網絡，防止信息數據被竊。