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汽車電商:重新定義銷售流程
2014/7/4 11:26:11 來源:中國產業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:汽車電商:重新定義銷售流程“汽車電商”顯然已經(jīng)成為當下最熱、最受關注的行業(yè)之一,有眾多的資本開始轉向汽車電商,但對于運營模式,整個行業(yè)還在進行積極的探索。面對《第一財經(jīng)日報》記者關于汽車電商的發(fā)展,受訪者給出的答案幾乎相同:“我們已經(jīng)在京東和天貓建立了自己的旗艦店。”
車訊網(wǎng)董事長綦琳在接受本報記者獨家采訪時表示,如果只是在京東或天貓建立旗艦店的話,那只能說是汽車企業(yè)與國內最傳統(tǒng)的電商平臺建立了聯(lián)系,而不能說那就是汽車電商。
因為汽車產業(yè)鏈比傳統(tǒng)快消品復雜得多,汽車購買和消費的特殊性決定了汽車不可能像普通快消品那樣,上牌、提車、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)全部在線上完成。O2O似乎是一個順理成章的模式。
易車公司總裁邵京寧在接受本報記者獨家采訪時認為汽車電商O2O是一個“偽命題”。因為現(xiàn)在業(yè)內銷售的幾乎全部都是“銷售線索”,盡管現(xiàn)在有的電商平臺會有一個定金約定,但改變不了“電商平臺只是一個廣告媒介”的現(xiàn)狀。
哪種模式才是汽車電商的真正未來?
汽車之家正在“小步慢跑”地在多個區(qū)域內探索不同的商業(yè)模式,并希望用一年左右的時間找到合適的商業(yè)模式;易車希望能推出一個全新的C2B汽車電商平臺,顛覆以往只收集銷售線索的模式;車訊網(wǎng)則認為,汽車電商應該走“農村包圍城市”的線路,從自主品牌開始,做一個真正的線上、線下相結合的O2O模式……
顛覆
汽車之家CEO秦致在接受《第一財經(jīng)日報》記者獨家專訪時表示,互聯(lián)網(wǎng)一定會顛覆這個行業(yè),汽車電商可能就在未來的5年內成為現(xiàn)實,在這個過程中汽車企業(yè)應該積極參與進來,“我相信只有那些敢于自我顛覆的企業(yè)才會存活下來。”
目前國內的汽車流通市場,還遵循國家的《汽車品牌管理銷售實施辦法》(下稱“汽車銷售辦法”)的規(guī)定,不僅品牌專賣,消費者在去公安局進行車輛登記、上牌照時,還要出示由汽車企業(yè)授權的當?shù)亟?jīng)銷商提供的正規(guī)發(fā)票。
在這樣的背景下,中國汽車流通市場是以汽車企業(yè)授權的4S店為主。汽車電商無法完成整個汽車銷售的閉環(huán),又不能觸動廠家和經(jīng)銷商利益,“大的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)習慣了輕松賺大錢,它們不愿意,也不敢去撼動汽車企業(yè)或經(jīng)銷商的任何利益,因為這都是它們媒體意義上的大廣告主。”戴著鐐銬跳舞,它們選擇了最原始的媒介功能,只提供銷售線索,只賺屬于廣告媒介的那部分利潤。
綦琳認為,電商就要靠賺取銷售差價盈利,這個過程中,廠家需要繼續(xù)被教育,電商企業(yè)也需要更多的決斷,有時候甚至要“斷臂”。
根據(jù)綦琳的介紹,通過不斷嘗試,車訊網(wǎng)目前已經(jīng)實現(xiàn)了完全的網(wǎng)上交易。該項目中,車訊網(wǎng)最先只是陪長安商用車在哈爾濱做的一次實驗,該實驗的成功,也打開了車訊網(wǎng)汽車電商發(fā)展的思路。
今年2月份,車訊網(wǎng)組建的電商項目明確了要擺脫“只提供銷售線索”的模式。
這一項目首先在哈爾濱建立一個獲得長安商用車授權的線下3S(缺少Service售后服務)汽車展廳。但與傳統(tǒng)經(jīng)銷商不同,它不需要承擔壓庫風險,“一定是先有訂單再提車”,“我們用的是長安商用車哈爾濱大區(qū)的庫存,展廳工作人員只提供試乘試駕的體驗服務,銷售功能已被降到最低。”綦琳說。
綦琳承認,他們的這種模式是在學習特斯拉,但當?shù)氐捏w驗或提貨中心如果是由汽車企業(yè)自己來做,或許更能促進這個產業(yè)的發(fā)展。
嘗試
綦琳認為,汽車電商打“便宜”牌培養(yǎng)消費者的線上購買習慣是對的,但“便宜”一定不是汽車電商發(fā)展的唯一目的。“只追求便宜,很快就會淪為廠家處理尾貨的場所,而處理尾貨線下的4S店同樣也可以進行,這種商業(yè)模式是不可持續(xù)的”。她認為,未來汽車電商要獲得成功,一定是它簡化了和方便了消費者購車的流程。
汽車電商一定要走“農村包圍城市”的路線,原因是三四線市場的競爭并不十分突出,在絕大部分的縣級城市中,很多品牌都沒有布局4S店。這些三四線城市消費者的購車價,往往付出的比一線城市高得多。
根據(jù)《第一財經(jīng)日報》記者的調查,現(xiàn)階段,消費者已經(jīng)習慣了到互聯(lián)網(wǎng)上去收集購車信息,互聯(lián)網(wǎng)為汽車經(jīng)銷商導入了超過60%的客流量,而且這個數(shù)字越到三四線城市越大。
相對于合資品牌或進口品牌越來越龐大的銷售網(wǎng)絡,自主品牌在渠道布局方面落后甚遠,《第一財經(jīng)日報》記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),由于利潤率低、消費升級等方面原因,自主品牌在近幾年的經(jīng)銷商網(wǎng)絡發(fā)展異常艱難。大經(jīng)銷商集團將發(fā)展豪華車品牌作為第一戰(zhàn)略的同時,合資品牌也搶占了絕大多數(shù)的中小經(jīng)銷商集團的土地、資金、人才等方面的資源。
因此綦琳認為,汽車電商先從自主品牌做起,所面臨的困難也是最小的。“首先網(wǎng)絡少,所面臨的經(jīng)銷商阻力就小,汽車企業(yè)有動力去布局更多的城市,而且三四線城市的消費者還是目前自主品牌最重要的市場。”
但同樣,國內的自主品牌大部分都是國有企業(yè)(只有比亞迪和長城兩家是民營企業(yè)),決策受多方面原因控制,要與自主品牌建立合作關系,可能還需要做大量工作。
如果按照這種模式運轉下去,汽車電商的資產已經(jīng)不能像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做一個輕資產公司。以車訊網(wǎng)為例,盡管它在哈爾濱的汽車展廳不承擔壓庫的風險,但仍需要給汽車企業(yè)繳納保證金;此外,通過京東或者蘇寧易購進行交易,還要準備一部分流動資金(1億~2億元人民幣).
目前汽車電商的發(fā)展,其實還需要汽車企業(yè)進行更多、更大膽的嘗試,放開更多的市場。此外,一些全國性大經(jīng)銷商集團也完全可以參與進來,利用自己線下的經(jīng)銷商完成交易,而不是一味的抵制或者簡單的集客。
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