中國連鎖經營協會會長郭戈平針對中國零售業的變化和將來發展的態勢作了主題演講，從整體發展速度、業態變化、網絡零售業崛起等方面進行了分析和預測。

　　據商務部監測數據，2012年3000家重點零售企業銷售額增長8.3%。中國連鎖百強企業的銷售額增長10.8%，門店數量增長為8.0%，是增幅最低的一年。中國快速消費品百強企業增幅為9.8%，2008年為17.1%，五年中增速下降了近一半。社會消費品零售總額增速也有明顯下降，從2008年的21.6%下降到2012年的14.3%。據業界調查結果分析，預計2013年零售業的銷售增長將會持續維持在10%以內。

　　一“小”一“大”成亮點

　　“小”主要指的是便利店。郭戈平指出，近幾年便利店發展迅速，2012年20家主要便利店企業銷售增長達到28%，同比增長高達17%，門店增長14%。如廣東的美宜佳便利店，2011年門店3650家，2012年底達到4650家，一年中門店數量增長了1000家。郭戈平表示，即食商品的開發、服務功能的增強、與網購的物流的對接將會成為便利店的競爭優勢。

　　“大”主要是指購物中心和大型超市企業。2012年，中國購物中心總量達到3000家，商業建筑面積2億平方米，隨著城鎮化的發展，購物中心將會持續高速增長，預計在2015年時達到4000家。

　　萬達集團是中國最大的購物中心開發和營運商，目前有購物廣場67座，2015年將達到120座。天津、沈陽的在建購物中心面積都超過200萬平方米，成都的購物中心項目突破100個，且大多數體量在10萬平方米以上。但郭戈平也指出，由于購物中心發展缺乏規劃，快速開發將會導致在幾年后局部地區飽和過剩。

　　在超市和大型超市業態中，外資(包括臺資)持續穩步增長。以沃爾瑪、家樂福、樂購、麥德龍和大潤發五家企業為例，2012年五家企業店鋪數達1007家，而2003年，為137家，增長了七倍多。銷售額從364億元增長到2136億元，增長了6倍。外資企業業態相對單一，經營質量相對較好。

　　百貨店由于受成本上升和網絡零售的沖擊較大，主要百貨店企業2012年的銷售規模增長為10.3%。

　　網絡對陣實體

　　據行業數據，2012年網絡零售交易規模達1.2萬億元，到2015年，網絡零售交易額將突破3萬億元。2012年，淘寶天貓交易額突破萬億元，2012年11月11日當天，交易額達到191億元，成為網購發展的標志性事件。

　　在網購的沖擊下，實體企業紛紛開拓電商業務，2012年連鎖百強中，有62家開展網絡零售業務，實現銷售額約300億元，規模較大的包括蘇寧易購、國美在線、銀泰網等。

　　郭戈平表示，進軍電商、嘗試線上線下統一平臺是一些大型實體企業的探索方向。中國最大的零售商蘇寧于今年2月更名為蘇寧云商，提出“店商+電商+零售服務商”相結合的新零售業務模式，建立一個基于線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平臺服務的業務形態。efuchure開發了消費者社交平臺“微店”，為消費者、零售商、品牌商提供了一個全新的溝通銷售渠道。

　　此外，還有更多的實體零售企業在嘗試通過改善供應鏈效率、提升消費者購物體驗、依靠大數據和新技術進行營銷等方面的創新。

　　郭戈平指出，面對挑戰，零售業應在兩個方面進行變革：一是從規模數量型向效率效益型轉變;二是從單一渠道到多渠道的轉變。從中長期看，中國零售業將在城鎮化發展、拉動內需上發揮重要的作用，借助大市場，中國零售業仍將會保持穩定、持續增長。