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省城部分酒店“16點退房”“12點退房”行規終結
2009/12/28 22:23:52 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:省城部分酒店“16點退房”“12點退房”行規終結在賓館飯店住宿,12點之前不結賬就要多算一天的錢,這是一項被大家抱怨已久的“霸王條款”。而中國旅游飯店業協會最新公布的《中國旅游飯店行業規范》中,將“12點退房”刪除。記者昨日從省城多家酒店獲悉,目前“12點退房”行規在省城早已松動,部分酒店甚至可延遲至16時退房。
“12點退房”條例被刪
據了解,中國旅游飯店業協會2002年制定的《中國旅游飯店行業規范》中,第三章第十條規定:飯店客房收費以“間/夜”為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一“間/夜”,計收一天房費;次日12時以后、18時以前辦理退房手續者,飯店可以加收半天房費;次日18時以后退房者,飯店可以加收一天房費。
而記者昨日查閱最新公布的《中國旅游飯店行業規范》發現,規范中已經刪去了“12點退房,超過12點加收半天房費,超過18點加收1天房費”的規定。取而代之的第三章第十條為:“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。 ”
不少酒店依舊“12點”退房
“這一條文被刪掉了,并不意味著我們的退房時間制度會改變。”昨天,省城多家酒店負責人向記者表示,按照新的規定,在退房時間上,酒店可以靈活掌握。從目前情況看,酒店依然會施行12點退房制度。
省城一家酒店負責人向記者表示,酒店做的是夜間生意,在入住高峰期以及旅游旺季的時候,延遲退房將導致前面的客人不退房,后面的客人沒辦法入住,同時也會增加酒店的運營成本。
部分酒店可延時至16點
但在采訪中,記者發現,盡管省城很多酒店將“12點退房”作為一種制度,但在執行過程中,此行規已悄然松動,部分酒店甚至可延時至16時退房。
天鵝湖大酒店企業文化部經理秦斌告訴記者,天鵝湖大酒店在退房時間上很靈活,客人如提出延時要求,一般都可延時至14時。而針對周末房客人,將根據客情,最遲可延時至16時退房。據悉,這在省城酒店業中尚屬首次。
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