現代企業競爭，已從產品、價格競爭，演化成渠道、服務以及企業文化的競爭。全球性的金融危機雖有緩解和向好跡象，但并不容樂觀，特別是化肥企業，嚴重的產能過剩，使競爭異常慘烈。在慘烈的競爭中求的生存和發展是化肥企業的理想和祈求。企業的渠道和服務是有效運行的核心環節，《西游記》的管理文化值得借鑒。

一、做好渠道和服務，要有唐僧一樣的“定”力。
　　唐僧西天取經，歷盡艱難險阻，從來沒有放棄和動搖過，始終無比虔誠推崇和信奉“佛”，任何困難和誘惑都沒有改變自己的信念，歷經九九八十一難，最終取得真經，這就是唐僧的“定”力。

企業的渠道和服務是一種“看得見和看不見的強大資源”、是企業之“道”。企業的渠道和服務建設是一個長期的工作，要持之以恒，把這種“看得見和看不見的強大資源”進行腳踏實地系統清晰地實施、傳播和推廣，就是“布道”�，F在有些企業急功近利，今天搞一下促銷，明天搞一下廣告宣傳，后天突擊開發網點，禮品、傳單滿天飛，引起廣大客戶的反感，把企業推向死胡同。做好渠道和服務，應該有一種“定”力然后去化“道”。

企業的渠道是企業的血液傳遞工具，他不只養育了我們的渠道商、終端商和廣大農民朋友，而且養育了企業自身，我們必須精心維護和開發，這叫“大渠佑生必護之”！服務是企業的神經和靈魂，客戶的收獲和疼痛，要用服務來激勵和撫慰，持續不斷的服務為企業品牌持續輸入營養，服務與土地、資本、設備、人員等有形資源有機結合，為企業不斷創造出新的價值，讓企業之樹常青。因此，服務要長期堅持、要有唐僧一樣的“定”力。

二、做好渠道和服務，要有悟空一樣的“能”力。
　　孫悟空具有上天入地、七十二般變化和降魔除妖的“能”力，一路維護取經信仰，戰勝九九八十一難，才取得真經；如果沒有護“佛”揚“道”的本領，任何一難都能使取經夭折。

企業的渠道和服務不是簡單說教，維護和開發好渠道、長期做好服務，需要有維護各種渠道、服務廣大客戶和戰勝各種困難的“能”力，企業經營運作中的任何一個環節的失誤，都有可能斷送企業生命。

在不斷變化的市場中，拋棄不良習慣和服務方式，學習和培育有利于促進企業發展和市場穩固的好的渠道維護和服務方式。我們不斷開發渠道維護和好的服務模型，在制度和機制上的改變促進和培養員工的新技能、新能力，達到素質的提高，實現渠道和服務的升級，在潛移默化中，讓人們開始用新的態度來看待我們的企業，樹立良好品牌形象，逐漸形成一個企業、市場、客戶良性循環的過程，實現效率的提高和凝聚力的增強。

要把各種固定的服務，變得活潑生動起來，讓廣大客戶易于接受、主動地接受。在不斷的推廣服務過程中，善于總結、長于交流、精于提升，建立更打動人心的服務形式和機制。

否則，缺乏能力的服務是蒼白的，得不到農民認可的服務最終會使渠道逐漸枯竭，給企業帶來災難。

三、做好渠道和服務，要有八戒一樣的“融”力。
　　《西游記》中的豬八戒，有好的胃口、寬腸大肚、食不厭雜、從不拉肚子，具有極高的消化融合之力。

高天厚土滋生根深葉茂，海納百川方育萬生競躍。只有在廣學博覽的基礎上，不斷融會貫通，才能生生不息，才能不斷加深對渠道建設和服務工作的認識和理解，才能把我們的渠道和服務工作推向一個新的高度和深度，達到適應日趨激烈的市場競爭的需要。

渠道建設和服務工作涉及的層面非常廣泛，既要知曉社會、管理、信息、統計分析等多方面情況，還必須了解和認識人文風俗習慣、農化知識、禮儀交往等知識。我們的渠道建設和服務，既要引領市場又要傳統，還要符合營銷規律與法規，得到人們的認可與信任。這就要求我們是一個“雜家”，博學多思、博采眾長，融合百家之力為我所用，不斷提高渠道建設和服務工作的生命力和可持續發展力。

四、做好渠道和服務，要有沙僧一樣“奉獻力”。
　　沙僧勤勉敬業，任勞任怨，為了取經的大業不計個人利益，無私奉獻，取經成功有他的“奉獻力”。

渠道建設大綱、服務標準和機制一經確定，就需要認真執行和落實。良好的執行力是事業成功的重要一環，做好渠道建設和服務工作，要有像沙僧一樣執行力的良好團隊，兢兢業業，一步一個腳印，不計私利，不計榮辱，擁有良好“奉獻力”的一群實干家。

另外，做好渠道和服務的中長期戰略規劃和近期計劃，領導的作用是不可替代的。領導要踐行企業的核心價值觀，尤其是高級領導要利用各種方式宣傳推廣自己的渠道和服務理念，運用核心價值觀來指導和規范組織的行為，及時洞察市場動向，調整渠道和服務戰略戰術布局，形成有力的“布道”之勢。

沒有蘊含生機的渠道和服務，在激烈的市場競爭中，企業就無法長期形成核心競爭力，無法立于不敗之地。有了良好的渠道和服務規劃，而不腳踏實地的去傳播和落實，也是鏡中花、水中月。