最新發布的中國物流管理軟件系統市場調查研究報告表明，用戶對物流管理軟件最為關注的功能是存量管理，其關注率達到41.4%，其次是數據交換、物流計費和車輛管理。在這些功能需求的背后，其實反映了目前物流企業最為關心的兩個問題，一是成本核算，二是多個物流軟件之間的數據交換問題。

　　物流業在我國正處于發展初期，很多企業還不夠規范，他們自身的管理存在很多問題，成本核算便是其中最重要的一點。由于物流企業本身的特點，使得他們進行精確的成本核算非常困難，如果物流管理軟件能夠幫助他們解決這個問題，則會大大增加企業購買物流管理軟件的吸引力。令人遺憾的是，國內市場上的大多數物流管理軟件并不能很好地解決這個問題。

　　“數據交換”的受關注程度之高，出乎本次調查的意料。據深入了解，其原因在于物流企業的第三方特性。由于一個物流企業往往會為多個生產廠商服務，而每個生產商用的管理軟件可能不一樣，因此他們的數據格式、單據形式也完全不一樣。這意味著，物流企業要同時滿足自己不同客戶的數據格式和單據形式。如果不能很好地解決數據交換的問題，物流企業的相關工作人員將不得不進行大量的重復錄入，這會大大增加訂單的出錯率，降低工作效率。其實，要與多套不同軟件接口，這正是目前大多數物流企業的現實情況。

　　在與用戶的交流中還發現，用戶對軟件的操作復雜程度特別關心。由于物流管理軟件的使用對象有很多素質相對較低的員工，如果操作界面或方式太復雜，往往會給系統的應用帶來非常大的麻煩。目前市場上物流管理軟件的操作復雜程度和用戶期望存在著一定差距。

　　期望價格在百萬以下 調查表明，用戶對物流管理軟件的價格可承受范圍為100萬元以下，其所占比例達到84.4%，。但是，在和用戶交流的過程中發現，也有很多用戶對價格其實并不是特別關注。

　　80%用戶準備升級 調查結果還顯示，有80%的物流企業準備升級自己的管理軟件，更進一步，有62%的企業準備選擇現在正用的軟件。這說明，物流管理軟件市場的現實需求比較大。在沒有信息系統就無法進入招標的情況下，物流企業都有實施物流管理軟件的迫切愿望。另外，從“大多數企業還是選擇升級到現在使用的品牌”也可看出，物流管理軟件的用戶忠誠度比較高，品牌遷移度較小。其主要原因在于目前的物流管理軟件提供商客戶關系維護得不錯，服務讓客戶比較滿意。

　　主要通過廠商推薦來了解產品 調查表明，用戶了解物流管理軟件的途徑主要靠廠商推薦，其比例占到38.6%，其次是同行推薦、IT媒體和物流專業媒體，具體情況如圖6所示。這說明，軟件提供商的銷售員上門推薦還是物流企業了解其軟件產品的主要途徑，軟件提供商要注意銷售渠道的建設，擴大與加強自己的銷售體系建設。

　　非常重視行業經驗 在調查過程中還發現，用戶非常看重物流管理軟件的行業特色。例如，從事乳業配送的企業在選擇軟件時，一定會非常關注該軟件提供商是否有乳業配送管理的行業經驗。這也是“同行推薦”是用戶了解物流管理軟件第二條重要途徑的原因。因此，物流管理軟件提供商要注意提出行業解決方案，總結自己的行業特色，并注意樣板客戶的建立與宣傳。鑒于此，企業可以強化其行業解決方案、專業化解決方案，樹立樣板案例來提高其市場推廣能力。

　　網上營銷的影響力逐步增大 值得注意的是，通過Internet上的各種“網站”來了解各種物流管理軟件正逐漸成為越來越多用戶的選擇。雖然此次調查其比例只有7.1%，但隨著Internet的發展，它的影響力會越來越大。并且，很多用戶也表示，網站是影響他們決策的重要因素。用戶認為，網站是一個軟件提供商的臉面，如果連自己的網站都建設得不好，那他的軟件肯定也不會好。這樣的軟件提供商也肯定不在他們的選擇之例。這說明，軟件提供商要注意網絡營銷。一方面，要建設好自己的網站，尤其要注意界面友好性與內容的豐富性;另一方面，要注意在網上的傳播，如將網址鏈接到各大門戶網站、搜索引擎，以及專業物流網站。

　　此外，用戶在做出決策時，往往是業務人員和IT人員先提出方案，再由公司負責人做出決定。