如果說家電化是變革破局、科技化是價值躍遷，那么數字化則是根本的基因再造、智能化則是生態革命。其深層邏輯在于：通過持續的戰略性研發投入構建技術護城河，以用戶場景重構打破行業邊界，用生態化思維重塑產業價值鏈。

如果說，九牧從一家五金衛浴企業果斷實施家電化讓其迅速躥升、以強力的科技化獲得行業領先的話，那么，近幾年它在數字化和智能化的自我顛覆則是其斷崖式領先的根本原因。

作者|高端品牌實驗室研究員 段傳敏

5月26日，上海。在“AI喚醒，場景重生”——2025九牧科技創新發布會上，九牧首發“九牧AI BATH”和“小牧YOUNG BATH”兩大場景品牌，開啟全球衛浴新場景品牌時代。

5月26日，2025九牧科技創新發布會在上海召開

據介紹，九牧AI BATH——AI智能帶來的新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全等四大衛浴場景重構，其核心是打造會思考的、主動服務的衛浴新品，他們稱之為“全鏈路AI主動式衛浴解決方案”。

AI是近些年的時髦詞匯，尤其是chatGPT和DeepSeek問世之后，人類正迅速邁入AI社會。九牧跟很多企業的不同在于，它不但積極擁抱未來，還在研發投入和系統創新上持續加碼。

在我看來，九牧之所以在整個建材家居行業迅速脫穎而出，并遙遙領先國內同行，最大的秘密在于其“四化”建設：家電化、科技化、數字化和智能化。如果說，九牧從一家五金衛浴企業果斷實施家電化讓其迅速躥升、以強力的科技化獲得行業領先的話，那么，近幾年它在數字化和智能化的不斷自我顛覆則是其斷崖式領先的根本原因。

家電化：行業破局

放眼國內建材家居行業，有幾家企業特別突出：九牧、顧家、歐派、慕思，前三者均過了百億大關且為行業頭部，后者在高端品牌建設上比較突出。他們均有一個顯著的特點，就是在行業高速發展的時候已經開始跳出泛家居業，向更成熟、更具規模的家電業學習借鑒。

10年代初，家電行業已經經歷充分競爭，進入存量市場。剩下來的優秀企業都有很好的組織系統、運營效率。此時，眾多的建材家居企業還在貪食著房地產紅利，新品、拓商、促銷是增長屢試不爽的工具，在研發投入、組織建設和人才隊伍上逡巡不前、多謀寡斷。

九牧的特別之處在于，它不但在人才隊伍建設上廣攬百家，還在產品上力推傳統衛浴家電化，聚焦智能衛浴核心品類，實施爆品策略。

九牧還對整個組織系統進行高效率、連續性的自我改造。當行業處于高速成長的盛世之景，九牧卻滿腹憂患、自我增壓，以前所未有的速度向各個層面精進：業務層面抱電商、拓國際、辟工程，組織層面推創新、上IT、定戰略，品牌層面發新品、優店面、上高端、抓服務……

在它的引領下，衛浴產品從原來的傳統五金陶瓷制造重構成新興的消費電子：智能馬桶可以婦洗臀洗、烘干除菌、輔助健康檢測;花灑能潤膚、解壓，還能K歌;智能魔鏡柜會自動調節美妝燈光，還能引導你正確刷牙;浴霸除了暖風烘干，還可以除濕除臭;連晾衣架都能自動升降、照明和烘干。

科技化：價值升維

最硬核和引人注目的，還是九牧對科技與產品的持續高投入。

早在十多年前，九牧就明確規定每年研發投入不低于銷售的10%，它聯合華為、寧德時代、中國電信、西門子等科技企業，建立起“三年應用、五年基礎、十年理論”的科創體系。此外，九牧在全球設立了16家研發中心，主導制定國際標準20余項、國家標準200多項，專利累計達20000項以上，平均每天5項專利問世。

2萬多項專利在整個建材家居業可謂獨步天下，其背后是研發創新的長期主義。十多年的科技投入帶來的復利效應，無疑重構了衛浴行業的價值邏輯。

2015年，國內財經作家吳曉波還在為國人到日本購買智能馬桶蓋而發愁，10年后的今天，九牧就把“智能馬桶全球銷量第一”的桂冠拿在手中。

2017年，九牧率先宣布突破百億，不但在業界取得突破，甚至比歐派的2018年和顧家的2019年還要早。同時，它努力在品牌上踐行高端化戰略，既追求規模，又追求質量——為此，2021年九牧鮮明地提出“專注高端衛浴”的品牌主張，并將法國奢華衛浴品牌THG和德國奢華廚房品牌Poggenpohl收入囊中。

九牧集團旗下法國奢華衛浴品牌THG

科技驅動必然帶來品牌的高端躍遷，而高端品牌建設必須由科技加持。這是中國品牌彎道超車的必由之路。

2023年，九牧推出“科技衛浴 世界九牧”的品牌戰略，凸顯以科技升維品牌的戰略地圖。已牢牢占據“中國第一 世界前三”市場地位的它用實踐驗證了“研發投入-技術壁壘-市場溢價”的正向循環。

數字化：基因重構

數字化的核心是一種“以用戶為中心”理念的全面貫徹，是用戶價值的基因重構。它是一種全新的操作界面，意味著從過去的生產邏輯轉向消費邏輯，從產品制造轉向場景服務。

幾十年來，傳統制造業一直竭力追逐卻很難達至，互聯網企業天生的數字化基因和網絡化能力，實行起來易如反掌。2013年，海爾領導人張瑞敏以一句“未來，一個電器如果不能上網，我認為就等于零”，吹響了傳統家電制造企業數字化轉型的號角。

九牧很早就開始了衛浴空間的探索，從早期的五金、花灑，2010年的智能馬桶，逐步拓展至后來的浴室柜、淋浴房等各種品類。2013年開始它就開始積極探索定制業務模式，致力于成為衛浴空間解決方案提供商。此時的智能衛浴，已經不再是功能的疊加，而是演變為場景化的用戶體驗。

此次九牧科技創新發布會淋漓盡致地描繪了AI BATH加持下的“全鏈路AI主動式衛浴解決方案”：依托搭載DeepSeek大模型的AI語音數字人、AI無感識別技術、居家無感輕尿檢及AI口腔健康檢測等技術，九牧已經實現新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場景的無縫協同。

發布會現場，網紅達人打卡體驗九牧AI BATH

想象一下：用戶在如廁的時候，智能馬桶能根據過往習慣預判需求，精準感應開蓋，里面的機器手可以自主清潔，讓你告別俯身的煩惱;在洗漱的時候，智能魔鏡柜的AI語音數字人可以播報天氣、資訊，甚至提供妝容建議;在淋浴的時候，智能浴霸可以智能地“風隨人動”，淋浴光氛系統帶來高端SPA體驗。此外，九牧還讓衛浴空間變身“貼身健康管家”，用戶在洗漱刷牙時同步進行AI口腔健康檢測，如廁時通過檢測PH值、葡萄糖等多項健康安全指標……

年輕化品牌小牧衛浴提出“YOUNG BATH場景解決方案”也頗為搶眼。它將美妝場景打造為“私人美妝研究院”，將如廁場景升級為“健康定制理療艙”，將淋浴場景進化為“多巴胺能量補給站”，將洗漱場景重構為“衣物分洗魔法筒”。

場景實驗室創始人、場景方法論提出者吳聲認為，場景衛浴既代表了生活方式提案能力，更代表了以人為中心的迭代進化。顯然，九牧的目標不僅僅是創新智能衛浴產品，而是構建一個可交互、能思考、會服務的智能衛浴生態，為用戶生活方式進行個性化的表達。

全新的用戶中心理念帶來全新的經營視野，也驅使企業組織迅速實現數字化、柔性化和智能化。九牧通過與IBM、SAP、西門子和中國電信的戰略合作，建立起完善的企業數字神經系統，打通了與互聯網的網絡連接。此舉不但降本增效，也讓用戶資產運營的模式創新成為可能。據悉，九牧通過構建C2F(Customer-to-Factory)智能平臺實現消費者與工廠端的直接對接，產品定制周期已經大大壓縮。

智能化：生態革命

所謂智能化就是數字化、網絡化和大數據在5G時代的必然演化。

之前，九牧已經解決了產品智能化、生產智能化等重大課題，隨著“AI”和“機器人”技術的崛起，它與多家高新科技產業伙伴攜手合作，啟動“九牧AI馬桶與家用機器人產業園”建設，全面挺進新一代人工智能產品。

九牧率先實現工廠的智能化轉型

在生產端，它率先實現了工廠的智能化轉型，在全球范圍內已建立15家高端數智工廠。其中九牧5G智能馬桶工廠更是榮獲全球首個“綠色黑燈工廠”認證，成為衛浴行業、乃至整個制造業的標桿。

同時，九牧自身也在向平臺化、生態化轉型。它不但與華為鴻蒙、保時捷設計工作室合作數智衛浴空間，與毛戈平合作美妝浴室空間，也與華熙生物聯合推出M6次美膚花灑定制精華液，聯合肛泰推出專用藥洗液提供精準護理。可以看出，九牧的對外合作雖然看起來跨界極廣且不拘一格，但它們都是圍繞用戶場景和生活方式這一中心展開的。

近兩年，隨著chatGPT和DeepSeek的出現，敏銳的九牧正全力加碼AI戰略，打造“會思考的浴室”。隨著AI大模型的全面接入和與華為鴻蒙系統的合作深化，九牧在智能化的道路上正越走越遠。

目前，房地產市場依舊低迷、收縮，與之相關的眾多建材家居企業如臨寒冬，但九牧卻發出的AI新場景品牌宣言，在今年稍顯沉悶的上海廚衛展前展現一束強力亮光，其奮力向前的身影正變成許多競爭對手望之興嘆的意難平。

縱觀九牧的“四化”建設，如果說家電化是變革破局、科技化是價值躍遷，那么數字化則是根本的基因再造、智能化則是生態革命。其深層邏輯在于：通過持續的戰略性研發投入構建技術護城河，以用戶場景重構打破行業邊界，用生態化思維重塑產業價值鏈。這種“硬科技+軟生態”的融合創新模式，為中國制造業轉型升級樹立了可借鑒的價值典范!