作為“兩新”政策的重要承接企業(yè),2024年,京東基于其高效便捷的全鏈路回收解決方案,回收了廢舊家電超2000萬臺(tái)。而為了給消費(fèi)者打造更優(yōu)惠、省心的以舊換新體驗(yàn),今年京東618首次整合“以舊換新”國(guó)家補(bǔ)貼,以“補(bǔ)上加補(bǔ)”的疊加福利,助力消費(fèi)者家電換新升級(jí)。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹,在國(guó)家政策的引導(dǎo)下,京東始終秉承“國(guó)補(bǔ)政策領(lǐng)航、服務(wù)體驗(yàn)為本”的理念,以速度、廣度、深度,助力國(guó)補(bǔ)政策高效、安全、普惠落地。今年京東618,京東再度加碼以舊換新活動(dòng),消費(fèi)者不僅可以享受以舊換新國(guó)家補(bǔ)貼,還可享受京東以舊換新補(bǔ)貼,單件產(chǎn)品至高立減50%。

以舊換新是擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、惠民生的有力抓手,也是推動(dòng)綠色轉(zhuǎn)型、提高資源循環(huán)利用的重要舉措。2025年3月,在國(guó)務(wù)院新聞辦公室就提振消費(fèi)有關(guān)情況舉行的新聞發(fā)布會(huì)上,商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人明確指出,深入推進(jìn)再生資源回收體系建設(shè),持續(xù)暢通廢舊商品回收利用鏈條,提升資源回收利用能力和水平。

暢通回收鏈條,需要政策的支持和推動(dòng),也離不開企業(yè)的積極響應(yīng)。據(jù)介紹,京東自推出以舊換新業(yè)務(wù)以來,通過多年的實(shí)踐,回收范圍覆蓋全國(guó)99%的區(qū)域,包括報(bào)廢大家電、小家電,以及家居、建材、3C、數(shù)碼、汽車、電動(dòng)自行車、健康器械、健身器材等200多個(gè)細(xì)分品類。

根據(jù)京東發(fā)布的數(shù)據(jù),2024年,京東回收廢舊電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等各類家電,超過2000萬臺(tái),占全國(guó)年規(guī)范拆解量的20%以上;通過以舊換新服務(wù),全年助力碳減排超30萬噸,相當(dāng)于節(jié)約了超20萬戶家庭一年的用電,或?yàn)榈厍蚍N植了約1600萬棵樹。

亮眼的成績(jī)單背后,是京東多年來扎實(shí)構(gòu)建的便捷化服務(wù)體系和全鏈路回收解決方案。據(jù)了解,針對(duì)家電家居品類,目前京東已推出了舊機(jī)免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)和不限舊機(jī)購買渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以舊換新服務(wù),真正做到讓消費(fèi)者換新無憂。同時(shí),京東還為消費(fèi)者提供送、裝、拆、清一體化服務(wù),最大程度簡(jiǎn)化以舊換新服務(wù)流程。

在消費(fèi)品以舊換新熱潮下,服務(wù)質(zhì)量一直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。但以舊換新并非簡(jiǎn)單的拆舊送新,還涉及舊機(jī)估價(jià)、舊機(jī)回收處理等多個(gè)環(huán)節(jié)。以往,回收價(jià)格不透明、回收鏈路不暢通、私拆現(xiàn)象頻發(fā)等問題,給消費(fèi)者帶來不小的困擾。對(duì)此,京東攜手全國(guó)各地拆解企業(yè)、零部件廠商等上下游伙伴,不斷精細(xì)化處置通路,透明化回收流程,讓消費(fèi)者換得更安心、更放心。

據(jù)介紹,京東創(chuàng)新打造了廢舊家電“互聯(lián)網(wǎng)+回收”全流程溯源管理新型業(yè)務(wù)模式。當(dāng)前,京東以舊換新服務(wù)已將“一機(jī)一碼”的條碼化管理從拆解端延伸到回收端,實(shí)現(xiàn)全鏈路、可溯源的數(shù)字化操作。用戶端能夠?qū)崟r(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度,知曉舊機(jī)處置狀況。如此一來,既提升了消費(fèi)者對(duì)以舊換新服務(wù)的信任感和滿意度,也帶動(dòng)了回收和拆解端的規(guī)范化發(fā)展。

眼下,以舊換新不斷走深走實(shí),為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和綠色發(fā)展創(chuàng)造了強(qiáng)勁動(dòng)力。隨著京東618的到來,消費(fèi)者通過京東參與以舊換新活動(dòng),不僅能以更實(shí)惠的價(jià)格購入心儀家電,也將為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)一份重要力量。