同日,2025年京東家電回收618動員大會暨優秀員工表彰大會也在京東舉行,活動宣布設立超1000萬的專項激勵基金,用于獎勵以舊換新終端優秀工程師,以不斷提升京東以舊換新服務水平。

在國家“兩新”政策推動下,消費者的換新需求被進一步激發,對服務體驗的期望也顯著提升。作為“兩新”政策的重要承接企業,京東憑借多年積累的便捷化服務體系和全鏈路回收解決方案,不僅有效推動了政策的貫徹落實,更通過優化用戶服務體驗,助力經濟效益與社會價值雙重提升。

京東家電家居事業群大家電回收業務負責人表示,京東此次投入超1000萬元專項激勵上門回收拆舊工程師的舉措,不僅是行業內的創新實踐,更是對以舊換新服務全鏈條價值的標桿性探索。過往,家電服務更多聚焦于“送和裝”環節,而京東率先將資源傾斜到“拆舊回收”這一服務末梢,填補了行業空白,更有助于推動家電回收利用模式優化升級。

據介紹,京東自2016年起便推出了家電以舊換新服務,截至目前,京東以舊換新服務已覆蓋家電、家居、建材、3C、數碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200多個細分品類。2024年,京東“以舊換新”關鍵詞搜索量同比增超500%;通過以舊換新服務,京東2024年共回收舊家電超2000萬臺。

伴隨綠色循環經濟發展理念日益強化,再生資源回收體系建設的重要性愈發凸顯,家電回收行業正加速向集約化、規模化、規范化方向發展。為實現資源的最大化回收利用,京東也積極攜手全國各地拆解企業、零部件廠商等上下游伙伴,不斷精細化處置通路,暢通回收產業鏈的各個環節,完善從回收、拆解到再生、再利用的全鏈路循環體系。

針對家電家居品類,目前京東已推出了舊機免費上門、免費拆卸、免費搬運和不限舊機購買渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以舊換新服務,讓消費者實現足不出戶換新機。為了最大程度簡化以舊換新服務流程,京東還為消費者提供送、裝、拆、清一體化服務,讓消費者以舊換新更省心。

今年的京東心動購物季,京東也將通過“補上加補”的疊加福利,進一步降低以舊換新參與門檻。即日起,在京東“國家補貼×百億補貼”頻道,消費者購買家電家居產品,至高可省2000元;京東PLUS會員則可領取超3000元超級補貼,并可與其他補貼疊加使用,盡享“又好又便宜”的家電消費體驗。

未來,京東也將持續發揮服務優勢,積極深化與各方合作,優化以舊換新服務流程,助力以舊換新補貼高效惠及更多消費者,推動家電行業健康可持續發展,為經濟增長注入源源活力。