巨變，由此而生。

三十年間，網(wǎng)絡已由最開始的教育和科研專線，轉(zhuǎn)變成人們生活、辦公必不可少的工具，從BBS聊天到視頻電話，從郵件Email到5G新消息，改變了千家萬戶的生活。與此同時，隨著數(shù)字基礎(chǔ)設施建設不斷成熟，千行百業(yè)實現(xiàn)“觸網(wǎng)”，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，移動支付、小程序、短視頻、算法推薦、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，重塑了無數(shù)行業(yè)的內(nèi)生動能。

寶鋼的技術(shù)專家還記得，20世紀末剛參加工作時，“土辦法”使用居多，如今在生產(chǎn)管理中則靠數(shù)據(jù)“說話”，從經(jīng)驗主義走向數(shù)據(jù)驅(qū)動。中僑職業(yè)技術(shù)大學的老師還記得，以前獲取在線學習資源、查找科研資料艱難無比，而現(xiàn)在，海外線路加速服務讓中外交流只在一瞬間。

類似的記憶、感嘆還有很多。30年，信息通信供給從簡單的一根線，走向了一張網(wǎng)，再走向了能滿足千行百業(yè)個性化需求的綜合信息服務，包括算力、AI、視頻、組網(wǎng)等等，讓每個行業(yè)、每家企業(yè)都能汲取數(shù)智能量。

“鋼鐵巨人”說：智慧制造如此而來

坐落于上海市寶山區(qū)富錦路885號的寶鋼股份，似乎每一寸空間都彌漫著鋼鐵的獨特氣息：整齊劃一的深藍色工服、熱火朝天的生產(chǎn)車間……在這里，機器的轟鳴聲與金屬碰撞發(fā)出回響，一條條表面泛著橘紅色光芒的鋼板緩緩通過軋機，完成“軋”這一重要工序。這些“新鮮出爐”的鋼板溫度高達900多攝氏度。

“有變化，也有不變的地方。”寶鋼股份中央研究院高級主任研究員王全勝1999年加入公司。據(jù)其回憶，不變之處在于，所生產(chǎn)的鋼板、鋼卷、鋼管等主要業(yè)務和總體流程未變。變化之處主要有兩個，一方面，公司產(chǎn)品的能力升級了，應用領(lǐng)域更寬泛了;另一方面，管理和生產(chǎn)方式經(jīng)歷了“土辦法”到“數(shù)字化管理”的轉(zhuǎn)變，從依賴人講故事到靠數(shù)據(jù)擺事實，再到用新技術(shù)實現(xiàn)精細運營，從而提高效率，減少損失。

王全勝剛參加工作時，電腦還是一種稀有物品，除了寫報告的時候用電腦完成文檔以外，大部分的工作需要靠開會時的紙筆記錄進行傳達。“那會什么都比較慢，更別說什么自動化系統(tǒng)了，加上生產(chǎn)線的自動化程度有限，許多工作要依靠人工操作和經(jīng)驗判斷。”他如此感慨。

“但很快，‘土’的時代就結(jié)束了。”隨著IT通信技術(shù)的進步，辦公自動化逐漸普及，公文流轉(zhuǎn)不再需要通過手寫傳達，生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)也被集中起來，而不是僅靠人工記錄。2005年前后，寶鋼開始使用SAS系統(tǒng)(一種數(shù)據(jù)倉庫與分析系統(tǒng))，將生產(chǎn)的數(shù)據(jù)匯總到該系統(tǒng)中進行集中管理，自此，數(shù)據(jù)開始發(fā)揮更大的作用。“開會的時候，大家不再憑感覺說話，而是用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)來達成共識。”王全勝說，這是管理方式的一個重大轉(zhuǎn)變，從經(jīng)驗主義走向數(shù)據(jù)驅(qū)動。

自2013年開始，視頻監(jiān)控布滿了生產(chǎn)線各處，管理和生產(chǎn)方式再度迎來變革。在傳統(tǒng)的操作上，需要在距離生產(chǎn)線比較近的地方搭建操作臺，便于讓操作人員看到、聽到生產(chǎn)現(xiàn)場的情況，當出現(xiàn)異常時，能夠迅速進行處理，而沒有特殊情況的時候，則需要時刻進行觀察，以防止出現(xiàn)隱患。伴隨視頻監(jiān)控的布局和迭代，工作人員可以集中監(jiān)控生產(chǎn)過程，生產(chǎn)操作更加精簡，人力投入也得以優(yōu)化，甚至能夠拍出鋼卷的狀態(tài)，當出現(xiàn)異常時自動進行反饋。

再后來，5G和AI的浪潮來襲，寶鋼這家硬核的制造業(yè)巨頭又和新技術(shù)碰撞出了火花。在上海電信等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的支撐下，寶鋼基于5G專網(wǎng)開展了大量創(chuàng)新，提升生產(chǎn)效率、安全水平。比如，5G可以減少設備維護員工的日常電纜巡檢，特別是在一些安全風險較高區(qū)域的日常巡檢中，能夠從根本上改善生產(chǎn)勞動安全狀況;5G網(wǎng)絡可以“一網(wǎng)多用”，承載生產(chǎn)線攝像頭、聲音、震動傳感器等多路生產(chǎn)信號。

2024年6月，由上海電信聯(lián)合寶鋼股份厚板事業(yè)部等打造的“5G確定性網(wǎng)絡在智能制造中的應用”項目榮獲亞洲5G行業(yè)創(chuàng)新獎，探索利用5G-A新特性“5G確定性網(wǎng)絡”打造可預期、可規(guī)劃、可驗證、有確定性能力的鋼鐵行業(yè)智慧專網(wǎng)，并在此基礎(chǔ)上研發(fā)出新型控制架構(gòu)技術(shù)，便捷實現(xiàn)鋼鐵制造中多工序協(xié)同動態(tài)過程的控制。2024年12月份，在各方的協(xié)同下，該項目取得了新進展。

大學高校說：跨越萬里的“面對面教學”

幾乎與中國互聯(lián)網(wǎng)同時誕生的上海中僑職業(yè)技術(shù)大學，是上海唯一一所職業(yè)本科大學，完整見證了中國互聯(lián)網(wǎng)從弱小到強大，和給教育等眾多行業(yè)所帶來的巨大變化。

遙想20世紀90年代，撥號上網(wǎng)的“滋滋滴滴”聲是那個時代獨特的印記。學校老一輩的教師們守在電腦前耐心等待著緩慢的網(wǎng)絡連接，仿佛在叩開一扇通往外部世界的沉重石門。那時，網(wǎng)頁加載緩慢，圖片顯示不全，在線學習資源的獲取艱難無比，科研資料的查找也常常因網(wǎng)絡龜速而令人心焦。但這一切，都成為之后網(wǎng)絡飛速發(fā)展的鋪墊。

兩年前，學校大力開展國際教育業(yè)務，與德國、挪威、芬蘭等多個國家合作辦學，并開展線上教學、視頻會議、國際學術(shù)交流等活動。如在與德國的合作項目中，不僅有德國學生前來上海學習無人機技術(shù)等專業(yè)課程，本校學生通過線上培訓和語言考試后，也有機會赴德深造，獲得本科或研究生學位。

但隨著中外教育合作交流日益加深，校方遇到了煩惱。上海中僑職業(yè)技術(shù)大學信息辦主任趙忻對《IT時報》記者表示，視頻通訊卡頓、中斷等問題頻發(fā)，影響了教學質(zhì)量與師生們的交流效率。

上海電信了解到上海中僑職業(yè)技術(shù)大學的需求后，迅速組建專業(yè)團隊，為學校提供國際專線，通過對德國等方向的鏈路加速，成功解決了與國外交流的難題，有效提升了教學質(zhì)量和效率。隨著網(wǎng)絡時延大幅降低，盡管遠隔萬里，但師生之間“見屏如面”，可實時交流。當老師在屏幕這端授課時，鼠標輕點，課件瞬間切換，講解的話語清晰流暢地傳到學生耳中，學生們的回答也能及時反饋回來，課堂互動熱烈而高效。

2024年初，一群德國交換生來到中僑職業(yè)技術(shù)大學求學，為了讓這些異國學子能與遠方的家人、朋友保持緊密聯(lián)系，校方與上海電信開設了專用的國際寬帶套餐。一根纖細的網(wǎng)線，跨越千山萬水，傳遞著親情與友情。

2024年暑假，校方還與上海電信合作，部署了FTTR業(yè)務，實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡校園內(nèi)全覆蓋，滿足了師生日常上網(wǎng)需求。

不僅要學得好，也要吃得安全。上海中僑職業(yè)技術(shù)大學對于校園餐飲安全十分關(guān)注，在上海電信的技術(shù)支持下，引入“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，守護師生們“舌尖上的安全”。

中僑職業(yè)技術(shù)大學的校園內(nèi)有三家食堂和一個美食廣場，每天要為眾多師生提供餐飲服務，食品安全的壓力可不小。自從用上“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，效果立竿見影�，F(xiàn)在，師生們可以通過手機實時監(jiān)控檔口現(xiàn)場，還能在“同學快跑”平臺上看后廚直播，食堂的烹飪、售賣等各個環(huán)節(jié)操作都變得透明化，工作人員的一舉一動都在攝像頭下展露無遺，將“后廚秘密”擺在了大家眼前，全方位接受監(jiān)督。

“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實現(xiàn)多方共贏，消費者可以遠程查看餐飲后廚的實時狀況，監(jiān)管部門能高效開展餐飲監(jiān)督工作，商戶則能實時收到告警消息，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，進一步提升顧客信任度。

AI創(chuàng)業(yè)者說：像使用水電一樣使用算力

2019年，陳冉從美國回到國內(nèi)，看中的是中國在AI時代巨變之下的機遇。剛回國時，陳冉震驚于國內(nèi)網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施的飛躍式發(fā)展。

“在美國隨便辦一張電話卡，每月通信套餐費都得50美元以上。國內(nèi)從網(wǎng)絡基建到資費，從技術(shù)到服務，都已經(jīng)超越歐美。可能國內(nèi)的用戶或企業(yè)都沒有意識到，自己正在大大受益。”他回憶起回國后的第一印象。

2023年ChatGPT橫空出世，乘著席卷全球的大模型旋風，陳冉與其他幾位創(chuàng)始人一起創(chuàng)立開放傳神，想做線上線下一體的HuggingFace+社區(qū)，一個面向大模型開發(fā)者提供工具平臺和解決方案的開源社區(qū)。

創(chuàng)立社區(qū)初期，開放傳神使用的是國外某服務商提供的云服務，以及國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)大廠的算力。但隨著開發(fā)者數(shù)量快速增長，社區(qū)對算力的需求急劇增長，居高不下的成本，以及無法滿足的算力需求讓陳冉頭疼不已。

在全球掀起“算力風暴”之際，國內(nèi)運營商布局非常迅猛。“上海電信的算力基礎(chǔ)設施最完整，而且便宜不少。”陳冉向《IT時報》記者透露，他們陸續(xù)將90%的算力服務遷移至上海電信，因為社區(qū)聚集了2萬多家客戶、近百萬開發(fā)者，所以社區(qū)對算力的需求非常豐富且靈活，有的開發(fā)者要用國外卡，有的開發(fā)者要用國產(chǎn)卡，價格承受力也呈階梯狀分布。

社區(qū)算力的需求主要分為三大類：大型客戶需要租用算力做預訓練;絕大多數(shù)開發(fā)者在社區(qū)做模型微調(diào)，對網(wǎng)速和存儲的要求高;逐漸增多的是推理需求，這對網(wǎng)速時延要求極高。

“我們預測明年是推理大年，AI Agent將迎來爆發(fā)。我們社區(qū)做的是試駕服務，讓開發(fā)者能夠便捷地在自己的業(yè)務場景中測試大模型應用效果，所以只有算力這一‘高速公路’基礎(chǔ)設施好，‘過路費’便宜，才能讓更多的車子愿意上路。”據(jù)陳冉觀察，2024年，國內(nèi)算力價格戰(zhàn)打響，下降了30%—40%。

但大模型創(chuàng)業(yè)者不只看價格，更看重算力質(zhì)量與服務質(zhì)量，比如如何保證推理的高速接入，怎么讓預訓練更高效，如果算力支持的場景少，即使價格再低，開發(fā)者也不愿意嘗試。

第一次見到陳冉是在模速空間，這里是上海乃至全國首個大模型創(chuàng)新生態(tài)社區(qū)，為大模型上下游企業(yè)搭建起公共算力服務平臺，上海電信等算力提供方入駐，讓算力成為像水電一樣普惠的公共基礎(chǔ)設施，可以按需調(diào)用。

更重要的基礎(chǔ)設施在看不見的角落，從位于徐匯區(qū)的模速空間到臨港新片區(qū)的臨港智算谷，上海電信架起了雙萬兆全光“高速公路”，支持“一跳入算”，時延低至1ms。

在開放傳神社區(qū)里，幾個人的小公司不是少數(shù)，為了幫小B用戶提供按時收費的算力，開放傳神不得不斥資在西南、華中地區(qū)自建算力中心。

為了解決中小型公司通過云的方式靈活獲取普惠算力的需求，上海電信在今年“雙11”推出公共算力服務門戶——算力超市，不僅匯聚各類算力服務，支持算力在線磋商、算力交易，構(gòu)建算、存、運一體的綜合算力服務模式，而且支持大模型訓推按時付費。

“在AI時代，運營商提供算力服務，就像在互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商提供數(shù)據(jù)中心的服務一樣，建好水電般的基礎(chǔ)設施，賦能整個互聯(lián)網(wǎng)欣欣向榮。”陳冉說道。

公寓經(jīng)營者說：有“個性”的網(wǎng)絡正成為標配

“原以為搬家之后，會有幾天的‘網(wǎng)絡空白期’，沒想到入住第一天，網(wǎng)絡就開通了，像使用水電煤一樣方便。”今年夏天，剛畢業(yè)的小姜在上海找到了工作，從學校宿舍搬到單位在浦東的員工公寓。在公寓大廳，小姜掃了上海電信“魔都在線”的二維碼，很快就開通了網(wǎng)絡，“電腦和手機都可以上網(wǎng)，開通時間、速率等都可以根據(jù)需要選擇，顛覆了我的認知”。

在上海不少公租房、保障房、人才公寓里，入住時掃碼即可得到網(wǎng)絡服務，已經(jīng)成為魔都新的上網(wǎng)方式，沒有了從“想用”到“用上”的“時間差”。這就是上海電信基于“智云上海”數(shù)字信息基礎(chǔ)設施新底座而推出的數(shù)字化便民服務“魔都在線”。

住在濱江人才公寓社區(qū)的白領(lǐng)，只要掃一掃二維碼，就能登錄魔都在線門戶，訂購寬帶服務，之所以如此，是因為這里的電信云寬帶早已鋪設到位，住客一入住就能使用。

不僅開通便捷，更吸引公寓運營方以及住客的是“魔都在線”個性十足。陳亮亮是桂客公寓徐匯田林店店長，樓內(nèi)有155套公寓，配備了智能門鎖、電動窗簾等智能設備。“我們在上海有好多個點位，也用過不少運營商的通信服務，現(xiàn)在不少點位已趁著改造翻新，陸續(xù)用上了‘魔都在線’。”說起使用“魔都在線”的原因，陳亮亮說，公寓大多是長租性質(zhì)，不少住客短則住一個月，長則半年以上，不少住客在入住時就對網(wǎng)絡提出了個性化需求。

處于鬧市區(qū)的桂客公寓周邊有不少“競爭者”，能提供靈活的網(wǎng)絡服務不失為攬客的“優(yōu)選方法”。

“如果我們公寓只提供普通的寬帶，住客就沒有選擇。但是‘魔都在線’打破了這種局限，住客對網(wǎng)速有需求，自己就能申請升速。雖然同住一個公寓，但每間房的速率不一樣，有的住客把網(wǎng)速升到了500M、1000M。”對于運營方來說，住客根據(jù)需要自己申請使用相應檔次的網(wǎng)速，為運營方節(jié)省整體升速的成本，也避免了資源浪費。

今年5月，在嘉定區(qū)開業(yè)的魔方智聯(lián)2400多套房間都用上了“魔都在線”，“這里不少租客都是做直播的，他們對網(wǎng)速要求較高，‘魔都在線’正好滿足了他們的需求。”上海電信相關(guān)人士說。

“魔都在線”還是一個優(yōu)秀的數(shù)字化自服務管理平臺，運營方可以通過后臺對寬帶的隨開隨關(guān)，實現(xiàn)網(wǎng)絡管理;通過客房信息管理、租客信息管理、設備管理、入住情況分析等，提升運營管理效率。

“魔都在線”更是“智云上海”提升城市普惠能級的具體服務之一。它不僅是一根“隨開隨用、速率隨選”的云寬帶，而且是一個永遠在線的惠民門戶，圍繞市民“衣食住行”，在“大內(nèi)網(wǎng)”集成了醫(yī)療健康、智慧助老、視聽娛樂等豐富內(nèi)容。用戶通過“魔都在線”就可以高速訪問“大內(nèi)網(wǎng)”中的應用，比如訪問“老年大學”，學習了解文學歷史、藝術(shù)娛樂、營養(yǎng)膳食等方面的知識。

穩(wěn)定高速且個性化的網(wǎng)絡如今已成為衡量公寓品質(zhì)的重要標準之一，“魔都在線”因此頗受歡迎。

企業(yè)管理者說：沒有了“最后10米”的煩惱

從窄帶到寬帶，從銅纜到光纖，從14.4K到千兆、萬兆，這三十年，在接入技術(shù)快速升級的推動下，無數(shù)家庭的網(wǎng)絡生活發(fā)生了翻天覆地般的變化。

但在很長一段時間內(nèi)，“最后10米”的難題困擾著無數(shù)家庭和企業(yè)。雖然光纖已經(jīng)部署到入戶信息箱，但未能再向家庭內(nèi)部延伸。此前，家庭內(nèi)部組網(wǎng)通常由第三方公司或用戶自行實施，卻因為WiFi設備安裝位置不合理、預埋網(wǎng)線質(zhì)量不夠高等因素，導致家庭內(nèi)部的網(wǎng)絡承載能力不足，出現(xiàn)“千兆入戶易，百兆入房難”的尷尬境況，使得一些用戶發(fā)出“雖然升級到千兆，為何家中WiFi網(wǎng)速還是和之前一樣慢”的疑問。

企業(yè)也遇到類似煩惱。上海凱建實業(yè)有限公司是一家專業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營各類塑料制品及食品的企業(yè)，擁有廠房1.3萬平方米，包括辦公區(qū)域和倉儲區(qū)域等。“以前，這里AP的信號覆蓋范圍比較小，距離稍微遠一點，或者中間有墻等障礙物阻隔，信號就很難穿透，上網(wǎng)體驗比較差。而且，網(wǎng)絡信號還特別容易受到其他無線電設備的干擾，導致信號時有時無，很煩惱，影響工作效率。”凱建實業(yè)行政部經(jīng)理沈技對《IT時報》記者說道。

2021年，上海電信在家庭領(lǐng)域掀起了“第二次光改”，在國內(nèi)率先推出FTTR(光纖到房間)服務，提升家庭“最后10米”連接質(zhì)量，將光纖從入戶信息箱延伸至每個房間，并基于最新的WiFi技術(shù)提供專業(yè)組網(wǎng)服務，讓用戶在家中每個角落都能高速無線上網(wǎng)。

FTTR風潮隨后席卷全國。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月末，三家運營商FTTR用戶規(guī)模突破了2000萬戶。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測，2024年我國FTTR用戶數(shù)年內(nèi)有望達到3700萬。

與此同時，F(xiàn)TTR全光網(wǎng)絡正從家庭走向企業(yè)，而且在性能、安裝和維護的便捷性等方面得到進一步升級，幫助提升企業(yè)內(nèi)網(wǎng)質(zhì)量，更好賦能企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2024年上半年，上海電信幫助凱建實業(yè)重新搭建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，基于光纖超高帶寬特性，結(jié)合全光主網(wǎng)關(guān)、從網(wǎng)關(guān)設備和WiFi無線技術(shù)，將入戶光纖進一步延伸到企業(yè)用戶所需的區(qū)域，而且實現(xiàn)WiFi無縫漫游。

在凱建實業(yè)，上海電信構(gòu)架了集“光纖全接入、WiFi無縫漫游、運維智能化”于一體的智慧廠區(qū)。“最終，我們在這里部署了‘3主32從’設備，讓這1.3萬平方米的廠區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)絡全覆蓋”，上海電信相關(guān)人士介紹。

“現(xiàn)在，上網(wǎng)體驗大幅提升”，沈技表示，“以前，員工進入不同區(qū)域時，需要手動切換網(wǎng)絡才能上網(wǎng)。而且，聯(lián)網(wǎng)的設備多了，網(wǎng)速就會變慢，甚至有的人上不了網(wǎng)�，F(xiàn)在一張網(wǎng)無縫覆蓋整個廠區(qū)，企業(yè)員工跨樓辦公再也不用頻繁切換，同時網(wǎng)絡容量更大，可以容納更多人高速、穩(wěn)定上網(wǎng)。”

從一根線到一張網(wǎng)，從簡單接入到定制化信息服務，對于企業(yè)而言，“最后10米”的煩惱正在消散。

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