46 年來，中順潔柔堅(jiān)守 “做好一張紙，成就國民美好生活” 的初心。作為國民用紙的龍頭企業(yè)，在產(chǎn)品拓展上展現(xiàn)出卓越的創(chuàng)新與市場適應(yīng)能力。從單一紙品品牌逐步發(fā)展成為涵蓋高端生活用紙、女性護(hù)理、家居清潔、一次性用品、母嬰用品和護(hù)膚用品等多領(lǐng)域的多元化生活用品品牌。由潔柔、朵蕾蜜、潔仕嘉、太陽、悅己柔、柔可適和新棉初白構(gòu)成的七大品牌矩陣，全方位地滿足了消費(fèi)者多樣化的生活需求，真正實(shí)現(xiàn)了以產(chǎn)品陪伴消費(fèi)者。

在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后各個(gè)環(huán)節(jié)，中順潔柔始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。據(jù)了解，2024 年，該公司與用戶互動(dòng)頻次超 3000 萬次，送出禮品逾 1 萬份，提供超預(yù)期服務(wù)多達(dá) 1600 次。同時(shí)，中順潔柔高度重視用戶反饋，積極優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，例如針對(duì)產(chǎn)品開口易破損和洗衣液泵頭使用不便等問題進(jìn)行改進(jìn);此外，還將產(chǎn)品線拓展至衛(wèi)生巾、洗衣液、家庭清潔用品、母嬰用品和護(hù)膚品等領(lǐng)域，相繼推出小鸚鵡系列、洗臉巾以及六一特別產(chǎn)品等，充分滿足用戶日益多樣化的消費(fèi)需求。

為保障產(chǎn)品品質(zhì)，中順潔柔斥資近千萬元升級(jí)工廠設(shè)施，采用工字封箱技術(shù)防止蟲害、運(yùn)用自動(dòng)稱重機(jī)保障產(chǎn)品重量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置防連抽管控與特殊影像系統(tǒng)確保產(chǎn)品包裝質(zhì)量、升級(jí)加香設(shè)備保證產(chǎn)品香味的一致性與健康性。中順潔柔董事長表示：“我們始終追求潔柔出品皆為精品，雖無法確保產(chǎn)品毫無瑕疵，但一定會(huì)以積極、誠懇的態(tài)度處理消費(fèi)者遇到的任何問題。”

值得一提的是，在 46 周年慶典上，中順潔柔特邀 100 名粉絲到場。現(xiàn)場展示了粉絲贈(zèng)予潔柔的禮物，充分彰顯粉絲對(duì)品牌的深厚情感;同時(shí)，設(shè)立的 “差評(píng)墻” 公開展示消費(fèi)者反饋，體現(xiàn)了企業(yè)直面問題的勇氣和對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。

展望未來，中順潔柔將堅(jiān)守 “做好一張紙，成就國民美好生活” 的初心，持續(xù)踐行 “只在乎你” 的品牌理念，以用戶陪伴者的角色，攜手用戶共創(chuàng)更美好的生活，續(xù)寫與用戶共同成長的佳話。