作為知名的供暖熱水系統(tǒng)及服務(wù)供應(yīng)商,阿里斯頓早在1995年就在無錫建廠安“家”,可以說無錫是阿里斯頓在中國市場的“大本營”。此次全國首家阿里斯頓城市旗艦展廳落地無錫,標志著阿里斯頓在無錫市場的發(fā)展翻開了新的篇章。阿里斯頓將依托城市旗艦展廳、攜手當?shù)睾献骰锇橐愿鼜妱诺膶嵙﹂_拓、耕耘市場,為消費者提供全面“煥新”的供暖熱水消費體驗。

阿里斯頓無錫城市旗艦展廳開幕

堅持可持續(xù)發(fā)展,推進渠道深耕

作為較早將目光投向中國市場的歐洲企業(yè),阿里斯頓集團深信中國市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α＝�蘇是中國的家電大省,無錫作為省內(nèi)頗具實力的工商名城, GDP在全省排名第三,一直都是阿里斯頓十分看重的市場。阿里斯頓在無錫開設(shè)城市旗艦展廳,有助于在當?shù)馗�好地推進渠道深耕和業(yè)務(wù)拓展。

阿里斯頓中國區(qū)總裁鄭昭敏女士在無錫城市旗艦展廳開業(yè)活動的致辭中表示:“阿里斯頓集團秉持‘可持續(xù)的世界從家開始’的品牌理念,通過提供節(jié)能高效的供暖熱水解決方案,讓各地用戶在參與環(huán)境保護的同時,盡享可持續(xù)的舒適體驗。在中國市場,阿里斯頓同樣是穩(wěn)扎穩(wěn)打,著力推進企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營。我們也早在1995年就建成了中國無錫工廠,并借此扎根中國,長期發(fā)展。在阿里斯頓人的努力下,現(xiàn)在無錫工廠已成為阿里斯頓全球最大的生產(chǎn)基地之一;在眾多合作伙伴的支持下,2022年阿里斯頓壁掛爐市場份額較2019年也實現(xiàn)了翻倍增長。而在無錫的暖通行業(yè)當中,阿里斯頓是率先開設(shè)城市旗艦展廳的品牌,這體現(xiàn)了阿里斯頓對未來發(fā)展的決心和信心,我們相信阿里斯頓將在更廣闊的市場中取得亮眼成績。依托無錫城市旗艦展廳,我們希望讓阿里斯頓的品牌更多賦能渠道伙伴,共同守護廣大消費者的舒適家居生活。”

阿里斯頓中國區(qū)總裁鄭昭敏女士

攜手合作伙伴,打造家庭供暖熱水服務(wù)平臺

作為全國首家阿里斯頓城市旗艦展廳,無錫城市旗艦展廳既是全系產(chǎn)品的綜合展廳和企業(yè)文化的載體,也是面向合作伙伴的培訓(xùn)基地,更是面向消費者的家庭供暖熱水服務(wù)平臺,將為人們帶來家庭采暖和生活熱水的全新消費體驗。消費者不僅可以通過櫥窗展示墻、實體系統(tǒng)墻、觸摸互動屏、廚房和衛(wèi)浴體驗間等多主題場景體驗站,獲得融入真實生活場景般的沉浸式享受,而且可以與家人共同感受多層次互動式空間帶來的美好體驗,消費者將從“購買產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“享受服務(wù)”,從“滿足日常需求”變?yōu)?ldquo;改善生活品質(zhì)”,輕松開啟舒適環(huán)保的生活。

阿里斯頓中國區(qū)零售總監(jiān)吳峻表示:“阿里斯頓作為供暖熱水領(lǐng)域的資深品牌,深知暖通行業(yè)中,產(chǎn)品成交流程復(fù)雜且周期長,線下實體店能夠提升消費者對品牌的信任度和產(chǎn)品認知度,提升整體消費體驗。為此,阿里斯頓積極布局零售渠道,希望讓所有合作伙伴切實感受到阿里斯頓對零售市場的重視與投入。阿里斯頓通過與合作伙伴聯(lián)合共建無錫城市旗艦展廳,在充分發(fā)揮各自優(yōu)勢、優(yōu)化消費全鏈路服務(wù)的同時,也為合作伙伴提供了更多觸達消費者的商機,更好地賦能合作伙伴。與此同時,阿里斯頓城市旗艦展廳還將配合專賣店完成城市品牌輻射圈的整體戰(zhàn)略布局,實現(xiàn)品牌與渠道合作伙伴的融合共贏,從而在無錫、乃至江蘇市場取得更好的發(fā)展,共同推動阿里斯頓優(yōu)質(zhì)的采暖熱水整體解決方案進入更多家庭,把舒適節(jié)能、全程無憂的使用體驗帶給消費者。”

阿里斯頓中國區(qū)零售總監(jiān)吳峻先生

紅星美凱龍江蘇省營發(fā)四中心常務(wù)副總經(jīng)理韓寶龍先生也表達了對阿里斯頓無錫城市旗艦展廳開業(yè)的祝賀。他表示:“阿里斯頓選擇把全國首家城市旗艦展廳設(shè)立在這座城市、這座家居商場,可謂慧眼獨具。近年來,紅星美凱龍著力打造智能電器館,希望匯集各大高端品牌。阿里斯頓作為暖通行業(yè)的資深品牌,一直在為廣大消費者提供品質(zhì)出眾的供暖熱水產(chǎn)品和解決方案。阿里斯頓無錫城市旗艦展廳入駐紅星美凱龍,強強聯(lián)合為經(jīng)銷商伙伴強勢賦能,必將給消費者帶來全面升級的家庭采暖和生活熱水體驗。”

紅星美凱龍江蘇省營發(fā)四中心常務(wù)副總經(jīng)理韓寶龍先生

在線客服全新上線,用戶服務(wù)品質(zhì)再進階

值得關(guān)注的是,阿里斯頓在升級用戶體驗方面的舉措不止于提升線下店體驗。今年,數(shù)字化運營管理與客戶體驗管理系統(tǒng)融合發(fā)展是阿里斯頓服務(wù)核心發(fā)展策略之一。

在阿里斯頓無錫城市旗艦展廳開業(yè)前夕,阿里斯頓已在傳統(tǒng)電話客服的基礎(chǔ)上,全新推出阿里斯頓在線客服功能,這既是阿里斯頓數(shù)字化運營管理策略落地的體現(xiàn),也是提升用戶黏性、強化優(yōu)質(zhì)品牌形象的舉措。消費者可以通過阿里斯頓官方微信等平臺隨時隨地聯(lián)系到阿里斯頓客服代表,完成售前售后技術(shù)咨詢、產(chǎn)品使用問題咨詢、安裝調(diào)試與維修申請等,便捷又省心。未來,阿里斯頓還將實現(xiàn)在線客服系統(tǒng)與其它服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)、信息互通,加速公司數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型,并以此為基礎(chǔ),推動公司各業(yè)務(wù)模塊聯(lián)通與整合,攜手經(jīng)銷商伙伴實現(xiàn)可持續(xù)融合發(fā)展。

無錫經(jīng)銷商大會大合影

進入2023年以來,阿里斯頓著力構(gòu)建可持續(xù)的業(yè)務(wù)生態(tài)。此次全國首家阿里斯頓城市旗艦展廳在無錫啟幕,不僅是阿里斯頓布局零售渠道的成果,標志著阿里斯頓將與各地合作伙伴構(gòu)建更緊密的協(xié)作網(wǎng)絡(luò),共同守護 “一直有溫度的家”,而且有助于阿里斯頓深度鏈接消費者、提升企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營能力。阿里斯頓還借此重要時機,隆重召開了無錫核心經(jīng)銷商大會,希望更好地匯聚合作伙伴力量深耕市場。未來,阿里斯頓還將開拓下沉市場,讓更多家庭享受來自意大利供暖熱水世家節(jié)能高效的產(chǎn)品和充滿溫度的服務(wù),讓“可持續(xù)的世界從家開始”。