近年來，長城人壽堅持以客戶為中心，在集約化運營、客戶經營數字化、保險數字化智能營銷等方面不斷加大創新力度，落實推行“線上化、數字化、智能化”策略，為四五戰略發展奠定數字基礎。

作為國內專業的壽險公司，經過十七年的砥礪奮進，長城人壽已進入穩步發展時期。在“中型壽險公司集約化運營之路”項目中，長城人壽明確指出集約化運營作為現代企業管理的重要特征之一，對企業改革經營管理方式、實現可持續發展有著重要的意義。基于此，公司通過科學規劃運營模式，遵循“管理集中、服務延伸”的思路，構建總分一體化運營體系，借助數字化科技支撐和智能驅動，進一步注重資源及人力的合理配置、要素的科學聚集、管理的高效高質，最大限度減少資源消耗，探索出了一條可復制推廣的集約運營發展路徑，以全局觀念和多元思維推進公司及行業的創新發展。

在“保險數字化智能營銷升級”項目中，長城人壽采用分層隔離、組件隔離的高可用設計理念，實現了業務處理移動化、智能化、電子化、一體化、自助化。實現從售前獲客、售中營銷到售后服務的營銷過程閉環，以及從線上增員面試、線上入司培訓、線上經營管理的隊伍管理閉環。支持承保全流程電子化、代理人營銷微店、在線培訓、自助入司、移動考勤、智能建議書、活動量管理、保單檢視等業務，在投保時效、服務支持力度方面獲得了客戶的一致認可。

為探索行業轉型發展模式，長城人壽以先行先試的勇氣，嘗試將中國著名歷史文化遺產“長城”的文化、精神引入公司經營體系，建立以“長城文化”為載體的壽險新營銷體系。包括：推出產品IP形象“長城俠”;建立以長城著名關口命名、以關口歷史名人故事傳播為主的產品推廣體系;建立以長城文化體驗為主的市場活動體系;建立以IP和保險賦能長城國家文化公園戰略實施，推動長城經濟帶發展的公益服務體系。自2021年推出市場營銷新體系以來，長城人壽以獨樹一幟的風格受到員工、客戶、合作伙伴、同業公司以及社會媒體的廣泛青睞，快速地提升了公司市場形象和口碑，引領金融行業傳播中國歷史文化，增進中國文化自信的新風尚。

未來，長城人壽將積極參與企業管理現代化創新成果和企業文化優秀成果的創建工作，以科技和文化創新為驅動力，優化“產品+服務+品牌”的產品供給，踐行“為億萬中國家庭構筑保險長城”的企業使命。