“文旅融合”是旅游行業(yè)一直在探索的新方向，黨的二十大報(bào)告明確提出，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”。在今年年初，經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)同意，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、中央宣傳部、文化和旅游部等部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《“十四五”公共服務(wù)規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)。《規(guī)劃》提出，“十四五”期間，要推動(dòng)文旅融合發(fā)展，堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，打造獨(dú)具魅力的中華文化旅游體驗(yàn)。

　　《規(guī)劃》明確，到2025年，公共服務(wù)制度體系更加完善，政府保障基本、社會(huì)多元參與、全民共建共享的公共服務(wù)供給格局基本形成，民生福祉達(dá)到新水平。適應(yīng)人民群眾多樣化、個(gè)性化、高品質(zhì)的健康、文化、旅游等服務(wù)需求取得重大突破。

　　《規(guī)劃》提出，深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)。加強(qiáng)區(qū)域旅游品牌和服務(wù)整合，建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)。推進(jìn)紅色旅游、文化遺產(chǎn)旅游、旅游演藝等創(chuàng)新發(fā)展，提升度假休閑、鄉(xiāng)村旅游等服務(wù)品質(zhì)，完善郵輪游艇、低空旅游等發(fā)展政策。健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施和集散體系，推進(jìn)旅游廁所革命，強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)旅游景區(qū)疫情防控，避免發(fā)生聚集性感染和疫情擴(kuò)散。建設(shè)旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，規(guī)范在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

　　目前多地政府在舉辦文旅融合相關(guān)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，通過(guò)鼓勵(lì)市場(chǎng)推行各種文旅產(chǎn)業(yè)措施，引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠喚醒新的產(chǎn)品形態(tài)。山東省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)王磊介紹，山東還創(chuàng)新設(shè)立非遺工坊，在為周邊群眾傳承技藝的同時(shí)，將非遺工坊打造成線下展銷平臺(tái)和鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)基地。貴州省文化和旅游廳聯(lián)合中國(guó)人民銀行貴陽(yáng)中心支行、貴州省地方金融監(jiān)督管理局等9部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融支持文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》(以下簡(jiǎn)稱《若干措施》)，推動(dòng)貴州省文旅產(chǎn)業(yè)與金融深度融合、聯(lián)動(dòng)發(fā)展。

　　為了幫助各景區(qū)更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)生的市場(chǎng)變化，國(guó)內(nèi)最大的在線電子導(dǎo)覽提供商驢跡科技集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“驢跡科技”)正圍繞其主營(yíng)的在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品打造更多滿足新型旅游消費(fèi)需求的智慧旅游產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，驢跡科技開(kāi)發(fā)的在線電子導(dǎo)覽結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、GPS導(dǎo)航等前沿技術(shù)，在云端系統(tǒng)上提供包括旅游景區(qū)手繪地圖、景區(qū)景點(diǎn)文字介紹、真人語(yǔ)音講解、游覽路線推薦、旅游信息查詢等服務(wù)。讓游客輕松實(shí)現(xiàn)自主旅游的同時(shí)，也提升了景區(qū)的智慧化水平。

　　除此之外，驢跡科技將成熟的在線電子導(dǎo)覽產(chǎn)品與VR技術(shù)相融合，形成了服務(wù)范圍涵蓋景區(qū)、度假村、酒店、民宿、博物館、學(xué)校等多種場(chǎng)景的驢跡VR，讓景區(qū)服務(wù)的無(wú)接觸服務(wù)更直接。驢跡VR已完成了西江千戶苗寨、桂林旅游學(xué)院、河南洛寧縣全域等項(xiàng)目的交付;

　　與此同時(shí)，為了更好地提升景區(qū)運(yùn)營(yíng)及管理效率，驢跡科技研發(fā)了智慧景區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)及數(shù)字文旅SaaS中臺(tái)。前者能高效整合旅游數(shù)據(jù)，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)方、銷售合作商分析市場(chǎng)行情，幫助他們做出極具針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)決策。而后者則能覆蓋A級(jí)景區(qū)至5A級(jí)景區(qū)85%的需求，省地縣政務(wù)類業(yè)務(wù)90%的需求。

　　從驢跡科技的產(chǎn)品布局來(lái)看，在線電子導(dǎo)覽、驢跡VR、SaaS產(chǎn)品等迎合了建設(shè)智慧“一機(jī)游”的需求。隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)趨于穩(wěn)定，蘊(yùn)藏在社會(huì)中的巨大文旅消費(fèi)市場(chǎng)有待進(jìn)一步挖掘。有效運(yùn)用5G、VR等新技術(shù)，通過(guò)“一機(jī)游”“云旅游”等智慧旅游手段，不僅能夠有效緩解景區(qū)線下接待壓力，還能降低游客聚集風(fēng)險(xiǎn)。只要搶抓內(nèi)需市場(chǎng)機(jī)遇，運(yùn)用智慧旅游驅(qū)動(dòng)，文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇將指日可待。