9月6日，在位于平羅工業園區的寧夏晟晏實業集團能源循環經濟有限公司廠房里，數十名員工正頂著高溫進行作業。國網石嘴山供電公司客戶經理給企業負責人龔伏波送來了一份安全、服務、節能“用電大禮包”，服務企業高質量發展。

　　平羅工業園區主要以鐵合金冶煉為主，擁有13家鐵合金冶煉企業。“我們企業是石嘴山市、平羅縣政府樹立的標桿企業和重點扶持的重點企業之一，公司主要經營硅錳合金及錳系列產品購銷及進出口。”龔伏波說道。

　　為了幫助企業，國網石嘴山供電公司主動走訪，從源頭入手，做好用電“安全禮包”，了解客戶用電需求，完善并落實保電機制；在加大對園區供用電線路、設備進行“體檢”的基礎上，協助企業仔細檢查用電設備的運行情況，對查出的用電隱患及時給予專業指導，提供技術支持，實行“一隱患、一方案、一服務”，避免設備故障影響企業生產。發現用電問題后及時告知客戶，并向客戶發放《客戶用電安全隱患整改建議書》，幫助客戶盡快消除隱患，確保安全用電。

　　“對檢查過程中出現的安全隱患，我們會根據資產歸屬明細確認整改責任主體，現場檢查人員填寫用電檢查巡檢記錄，建立檔案臺賬，客戶的供電設備管理人員當場簽收確認，切實做到‘原因不模糊，責任無分歧’。”客服中心安全主管說。

　　在提供辦電“服務禮包”方面，國網石嘴山供電公司切實履行優化營商環境主體責任，大力實施系列便民措施，在辦電成本、辦電資料、辦電時間上做“減法”，在業務受理渠道和服務手段上做“加法”。通過精簡報裝接電環節，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，推出“三零三省”服務舉措，持續增強供電服務能力。開展常態化跟蹤服務，對急需用電的企業客戶，提供快速接電服務；推行“客戶經理+項目經理”雙經理制，為企業客戶提供高效、快捷的優質辦電服務。

　　此外，國網石嘴山供電公司制定省電“節能禮包”，積極響應“雙碳”“雙新”政策，加強綜合能源業務知識的儲備和隊伍的建設，加快供電服務向“供電+能效”服務的轉變，發揮智能用電班優勢，以結對子、師帶徒的方式，組建柔性的能效服務團隊，師傅發揮經驗優勢，徒弟有活力、有激情、思維活躍，依托“網上國網”APP向客戶推送能效賬單、碳效賬單、用能診斷等服務，進行能效定點專項走訪，為客戶提供科學用電、節約用電咨詢服務，制訂切實可行的節電方案。通過開展用能診斷、節能技術推廣等活動，提高企業客戶的節能意識，助力企業降本增效。

　　下一步，國網石嘴山供電公司將繼續開展不定期走訪，排查用電隱患，解決用電難題，加快提升“供電+能效服務”能力，全力打造高效率辦電、高質量服務、高質量供電的電力營商環境“名片”，將用心、貼心、暖心的服務送到客戶心坎上。