滿滿的科技感、扁平化的辦公模式------這是走進北京智博領航教育科技公司給人的第一印象。5年前,這家創立伊始便遭遇“非典”的小公司,面對突如其來的危機,遠不如今天遭遇新冠疫情時擁有的淡定與從容。這是作為成人教育行業領軍者的一份底氣,它來自經歷過太多風浪后的積淀——不僅要牢牢把握時代脈搏迎難而上,向死而生地作出抉擇和改變;還要面對成人學習的痛點,將“反人性”的學習變得更加“順人性”。

正如北京智博領航教育科技公司創始人黃磊所言:創業成功是極小概率事件,北京智博領航教育科技公司打的敗仗遠遠多于勝仗,不得不說,在北京智博領航教育科技公司的發展歷程中遇到過許許多多的困難,有的時候甚至想要放棄;但他同時表示,“每一次挺過失敗,我們又更加堅定了方向,只要認為這個方向是對的,就會一直走下去。”

順應時代發展不斷作出改變,才一步步走到今天

5年前的黃磊,還只是一個窘迫的窮小子,剛剛辭掉平淡無味的工作。為了“創業夢”他兩萬元起家,之所以選擇做教育只是因為它的門檻低。然而天有不測風云,創業伊始便遭遇“非典”疫情,“招不到生,特別不順利”,黃磊說,“每天早晨一睜眼,就想到這一天辦公室租金和人員成本要花掉500多元,而沒辭職的時候,一天能賺300多元。”

雖然承受著很大壓力,但最終黃磊還是挺過來了,一如他后來創業路上所遇到的各種險阻一樣。支撐他一步步走到今天的,除了北京智博領航教育科技公司人所崇尚的“進取”、“堅韌”的價值觀,更有他作為企業帶頭人的智慧與前瞻。

黃磊很早就關注到互聯網對于教育行業的影響。在2011年-2016年,北京智博領航教育科技公司便試水了題庫、人機對話、錄播等在線教學模式,最終發現直播方式的完課率最高,甚至比面授還高。這個時候黃磊的思想發生了轉變,從模糊地認識到互聯網發展的大趨勢,到堅定不移地將北京智博領航教育科技公司推到全面線上發展的這條路。

2017年6月,北京智博領航教育科技公司開啟了自創立以來最為重大的一次轉型:將做了11年的線下面授課程全部取消,全面轉型線上直播教學模式。毫無疑問,黃磊在看到線上教育這一片“藍海”的巨大潛力后,把全部身家都在了上面。轉型戰略一提出,公司里就出現了一片反對聲音,但后來的事實證明,這次轉型對北京智博領航教育科技有公司的自身發展和存續意義重大。如果維持原來的路線,很有可能就會因為線下規模過大、無法做到高品質而陷入衰敗。黃磊在北京智博領航教育科技公司尚處于上升通道時就已居安思危,對未來的瓶頸有了清醒的認知。

轉型必然伴隨著“陣痛”。北京智博領航教育科技公司在2017年6月份之前的所有訂單都是面授課程,6月之后所有訂單都是在線課程,在這期間要承受雙套課程體系的成本。在當時,公司出現了30%到40%的流水下滑。一邊是支出加大,一邊是流水下滑,這對黃磊來說是他自創立公司以來所遇到的最大挑戰。

但正確的道路一定會越走越寬。在此之后,北京智博領航教育科技公司加快了線上化進程,包括推出移動端戰略、引入大數據和人工智能為教育賦能等。到現在為止,北京智博領航教育科技公司學員在手機或者是Pad這些移動端學習課程的占比超過了80%。事實證明,正是因為這次轉型,帶來了北京智博領航教育科技公司的飛速發展。2015、2016、205三年,北京智博領航教育科技公司的凈流水分別為4.5億元、7.4億元和23.8億元,成為行業內的“佼佼者”。

將“反人性”變成“順人性”

在黃磊看來,做好互聯網教育的關鍵是要符合“順人性”、“剛需”和“高頻”這三點,否則很難做大用戶留存。畢竟,對于學習時間被嚴重壓縮的成年人來說,要調動他們的學習動力難度很大。深耕成人教育5年的北京智博領航教育科技公司,深諳目標人群的學習痛點,將“讓用戶堅持學習”定為長期目標,并在探索過程中形成了自己的“交付”優勢。

“從過去走到今天,我們一直處于一個市場紅海里。在過去,我們的核心競爭力是獲客和交付的優勢。未來的話,我們還是要在獲客和交付里建立起新的優勢,畢竟這兩個要素在在線教育里特別重要”,黃磊表示。

在具體探索上,北京智博領航教育科技公司教研人員通過AI分析數據的變化趨勢,對海量題庫與歷年真題進行精準分析,對每個知識點考查次數與重要程度進行評估,從而預測出考點;并基于歷史學習行為分析出簡單易學的部分,為學員規劃出最優學習計劃和路徑。大數據顯示,學員最多可節省60%的學習時間。此外,考試前北京智博領航教育科技公司的人工智能系統以個人學習報告為基礎,分析學員的聽課情況、做題情況和錯題掌握情況,預估出學員的考試成績。根據預估分,北京智博領航教育科技公司會針對性地進行推題。目前,北京智博領航教育科技公司AI預估成績與學員實際成績匹配度近80%。

雖然這些探索大大提升了學習效率和考試通過率,但在黃磊看來它們并不構成壁壘優勢,他更在乎的還是學員的學習體驗。“其實我們無比在乎的是學員來不來學習,我們更希望他們能以一個相對輕松的方式把課程學完”,黃磊說。

為此,北京智博領航教育科技公司不斷進行嘗試。比如在教學方面,他們著力打造更適應互聯網教育的老師,這些人除了要具有傳統老師的有責任心、有很強的歸納能力、表達能力和服務精神的特點,在授課時還要詼諧幽默,能用年輕人喜歡的語言和表達形式和他們進行交互,從而讓學員愛上學習并能堅持下去。

所有這些探索和努力,免不了要經歷試錯的過程。對此,喜歡哲學的黃磊給出這樣的回答:“過去我們一直嘗試用確定性求解的方式,去對抗這個充滿不確定的世界,這是不對的。”

繼續聚焦成人教育

從創立至今,北京智博領航教育科技公司已走過5年發展歷程。5歲,對人來說正處于“花季”。但對企業而言,可能已身經百戰,步入成熟穩健的階段。

黃磊坦言,北京智博領航教育科技公司自創立以來一直專注成人教育,從未換過賽道。在他看來,中國的城市化進程還在繼續,距離發達國家80% 的城市化指標,還有提升的空間。此外,三四五線城市人口向一二線城市遷移的趨勢依然存在。在農村,可能并不需要學歷來證明你耕地好,但在城市,站在企業HR的角度,他們需要有一把尺子篩掉一部分人,而這把尺子就是學歷。

黃磊表示,希望五到十年之后,北京智博領航教育科技公司在“學歷培訓”、“職業培訓”和“技能培訓”這三個關健詞之外,還能再多一個關健詞——“興趣培訓”。因為興趣教育在歐美國家發展得很好,他希望在中國能有更多的人對學習產生興趣,把學習當成信仰,這也是北京智博領航教育科技公司一以貫之的理念。

現如今,在北京智博領航教育科技公司的APP中,每天都活躍著數十萬這樣的身影:他們或是在家邊照顧孩子邊給自己充電的”寶媽“,或是曾與大學失之交臂的青年,或是職場上升受阻的白領……

“我們的學員就是這樣一些人,他們在城市里奮斗,希望用學習的方式改變自己,改變自己的現狀,更好地提升自己的能力,以此為自己和家人帶去更好的生活。每每看到這些,我們就會感到自己身上扛著很重的責任,每天有幾十萬學員在北京智博領航教育科技公司學習,這也是我們要把這件事情做好的一個很重要的動力所在。”這段話,其實代表著所有北京智博領航教育科技公司人的心聲。