全球一體化、高度協同的供應鏈物流體系已經成為了中國制造企業構建核心競爭力的重要支撐，部分集團型物流企業、頭部社會型物流企業與制造企業已經攜手進入了深度融合，圍繞制造企業需求從供應鏈全鏈視角出發共探升級路徑的發展階段。跨越速運聚焦制造業深度融合，在為大疆集團七年的物流服務中總結出自己的服務之道，得到業內的一致好評。

更精準、更柔性、更敏捷

定制化服務獲大疆贊譽

近日，隨著疫情形勢逐步穩定，企業陸續復工復產，跨越速運優質高效的服務贏得大疆相關負責人的肯定評價。

“很多地區經銷商伙伴已陸續提貨，目前庫存足夠流通，非常感謝跨越速運對我司的支持與重視，保證物流的時效與安全。”

3月以來，企業普遍受疫情影響導致供應鏈運轉不暢，造成庫存積壓，隨著各地復工復產工作開展，上下游企業逐漸恢復正常生產，作為國內無人機領域的頭部品牌，大疆集團也開始將產品從深圳、東莞的倉庫發往全國各地的經銷商，隨著發貨頻次的增長，對第三方物流公司的服務品質也提出了更高的要求。

“我們要求物流公司要在一小時內上門取貨，否則將影響后續發貨進程。而跨越速運上門時間通常是在40分鐘。”據大疆無人機供應鏈相關負責人介紹：“最難得的是，每天晚上8點以后，各物流商都不收貨了，跨越速運還能一如既往的保證40分鐘專車上門，偶遇突發情況還有銷售人員一對一跟進，給我們當前擴大生產、搶占市場提供了很大助力。”

科技鑄劍 智能管控

大數據是高效運轉的核心

當前，快遞企業的主要業務，仍然聚焦于快遞快運業務，以電商物流業務為主。真正深入到制造業企業內部，為制造企業提供入廠物流、線邊物流、逆向物流和倉配一體化、訂單配送等一體化物流服務的企業比較少。

在快速消費時代，電子行業的迭代速度更是日益加快，其成品運輸的重要性不言而喻，各類電子產品的迭代周期加快，生產與運轉周期也變得越來越短。

跨越速運積極與大疆無人機制造企業開展合作，通過培育入廠物流、線邊物流、逆向物流和倉配一體化、訂單配送、供應鏈金融和供應鏈管理等服務能力，向綜合快遞物流運營商轉型，同時利用大數據、物聯網等現代信息技術進行供應鏈物流路徑優化，為制造企業提供定制化服務。

跨越速運基于雄厚的技術開發實力，為大疆了專屬“取派任務看板”系統，該系統將雙方數據中臺的相關數據進行打通，進而實現每票貨物路由信息和在途信息的可視化，從而通過智能路線規劃，精準預測貨物送達時間，及時跟進取貨、派貨流程，提前發現、應對逾期風險。同時，各類大疆所需數據將通過系統定時回傳，便于雙方持續優化運營流程，改善服務體驗。

另一方面，跨越速運為了進一步提升制造企業的生產運營效率，提升各個生產環節的有效調度，針對訂單中的客戶、重量、下訂單時間、預計到達時間等多方面進行預測，同時也對各個生產環節的工作量進行了預測性評估，提升其調度運營能力。

0.25%極低破損率

離不開強大的硬核支撐

高端電子設備的物流運輸，安全往往是廠商最為關注的，跨越速運能夠精準、高效、安全地實施配送，離不開背后強大技術硬核支撐。

“無人機屬于精密儀器，出廠時盡管通過包裝防護、填充物緩沖等手段降低破損，但在運輸過程中，車輛震動、貨物積壓仍可能造成貨損。正是得益于跨越速運的精心呵護，才保證我們貨物的安全送到。”大疆集團物流相關負責人表示。

跨越速運通過封閉廂式貨車取派，確保能夠在惡劣天氣情況下運輸貨物，并且運用通過國家專利申請的、獨有的“框架式”裝貨結構，防止貨物在運輸過程中出現的傾倒、倒置、擠壓變形、破損等異常發生。

同時跨越速運還在每件貨物在外包裝上將貼上“KA優先保障”標簽，并且設置了定制化裝車規范：標簽朝外，大不壓小，重不壓輕，木不壓紙，長不壓短，碼放整齊、平穩，不能倒置，確保同票同位，小件貨物嚴禁拋件，大疆貨物當天必須裝車，不可滯留場地……

除此之外，跨越速運還與360合作開發了一套中央監控系統，對貨物實施全天候實時跟蹤監控，不僅可以實現車輛中每票快件隨時定位，方便服務全程跟蹤，做到對貨物的安全“心里有底”，了解每一票貨物流向走向，還可以通過智能可追溯的智慧系統，為貨物提供可追溯查詢，確保在在疫情這個特殊背景之下，對貨物的實時監控，充分確保貨物安全。

據大疆集團相關負責人透露，在近三年的服務過程中，跨越速運因運輸導致外包裝破損率僅為0.25%，遠低于其他物流服務商。跨越速運的高品質物流服務，與自身直營模式基因密不可分。在直營運營模式下，跨越速運的運力、資源、人員均實現直營化，進而建立強管控體系，保證在“疫情”期間“快遞安全”和“服務質量”的統一性、穩定性。

也得益于直營強管控模式，跨越速運在疫情期間不打折扣地實施一對一24 小時專屬客戶服務，不僅能為大疆發貨，還能為其提供線路、定價、計劃等方面的專業服務;客戶發貨之后，由客服一對一地對接客戶走貨，并負責貨物的全程跟蹤，實時響應客戶需求，制定合理解決方案，直至完成物流交付，從而避免特殊時期“響應慢、無人管”的尷尬體驗。

伴隨工業4.0和中國制造2025 戰略的不斷推進，制造業向智能制造轉型升級的進程不斷加快，供應鏈與物流升級發展早已成為制造企業轉型升級中的重要發力點，從點到線再到面的優化進程穩步推進。對于大疆集團說，找到合適的戰略伙伴，加速進行數字化供應鏈部署至關重要。而對于跨越速運而言，制造業物流是巨大的藍海市場，但也暗藏洶涌，如何抓住市場機遇，圍繞制造業物流需求打造更高品質的服務能力，鍛造出自身競爭優勢，成為制造企業的戰略中的最佳CP，助力制造企業向高質量發展，更是未來的發展方向。