易點(diǎn)云是中國(guó)領(lǐng)先的科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)提供商，以訂閱方式為企業(yè)客戶提供一站式辦公I(xiàn)T服務(wù)。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，就收入、服務(wù)設(shè)備數(shù)量及再制造能力而言，易點(diǎn)云是中國(guó)第一家、也是最大的科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)提供商。

中國(guó)企業(yè)，特別是數(shù)量眾多的中小企業(yè)過往面臨非常多辦公I(xiàn)T的痛點(diǎn)，直接催生了基于用量付費(fèi)的訂閱制辦公I(xiàn)T市場(chǎng)，也捧紅了易點(diǎn)云。

中小企業(yè)辦公I(xiàn)T痛點(diǎn)多

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量從2016年的2500多萬家快速增長(zhǎng)至2020年的4300余家，復(fù)合年增長(zhǎng)率為13.8%，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到7600余萬家，自2020年起復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到11.9%。

企業(yè)辦公I(xiàn)T服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2016年的1364億元增加至2020年的1500億元，預(yù)計(jì)將于2025年達(dá)到2000億元。

但是，中小企業(yè)面臨著傳統(tǒng)辦公I(xiàn)T直接買斷模式帶來的長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，企業(yè)通過購買的方式使用辦公I(xiàn)T基礎(chǔ)設(shè)施，直接帶來四個(gè)方面的痛點(diǎn)：一是中國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部IT運(yùn)營(yíng)能力通常有限，無法滿足日益復(fù)雜的辦公I(xiàn)T需求;二是中小企業(yè)通常無法獲得傳統(tǒng)IT服務(wù)商提供的充足外部技術(shù)支持;三是在缺乏一站式綜合解決方案的情況下，企業(yè)在獲得辦公I(xiàn)T服務(wù)的整個(gè)過程中可能會(huì)產(chǎn)生各種隱性成本，且經(jīng)常面臨不穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量;四是傳統(tǒng)辦公I(xiàn)T行業(yè)中直接買斷模式缺乏靈活性，導(dǎo)致設(shè)備閑置產(chǎn)生持續(xù)的冗余。

再制造技術(shù)及運(yùn)營(yíng)能力支撐用量付費(fèi)辦公I(xiàn)T模式

基于用量付費(fèi)的辦公I(xiàn)T模式的出現(xiàn)，成功解決了上述問題。

而根據(jù)托管IT服務(wù)的可用性，基于用量付費(fèi)的辦公I(xiàn)T行業(yè)可進(jìn)一步劃分為IT租賃服務(wù)行業(yè)、科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)行業(yè)。傳統(tǒng)的IT租賃服務(wù)通常只提供個(gè)人電腦品牌方為租賃設(shè)備提供的基礎(chǔ)維護(hù)服務(wù)。

相比之下，科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)提供全面的托管IT服務(wù)，滿足中小企業(yè)的技術(shù)及運(yùn)營(yíng)支持需求。因此，其逐漸成為企業(yè)客戶特別是中小企業(yè)青睞的受歡迎解決方案。

易點(diǎn)云作為科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)模式的領(lǐng)導(dǎo)者，開創(chuàng)和打造了許多獨(dú)特的能力。如易點(diǎn)云擁有國(guó)內(nèi)唯一電腦再制造產(chǎn)能超過50萬臺(tái)設(shè)備的再制造工廠。再制造技術(shù)將設(shè)備的使用壽命從平均三年延長(zhǎng)至平均七到十年，提高了設(shè)備的利用率。

同時(shí)，易點(diǎn)云還自主開發(fā)了高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)——星云系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，易點(diǎn)云能夠大規(guī)模管理設(shè)備，提供量身定制和及時(shí)的客戶服務(wù)。

高凈現(xiàn)金留存率，客戶粘性不斷提升

科技賦能辦公I(xiàn)T服務(wù)解決了用戶的痛點(diǎn)，客戶粘性亦不斷提升。

據(jù)招股書，易點(diǎn)云2019年、2020年及截至2021年9月30日止十二個(gè)月的凈現(xiàn)金留存率分別為133.8%、110.6%、124.2%。凈現(xiàn)金留存率可以理解為一家公司一個(gè)周期的客戶身上獲取的收入同比提升程度，百分比越高說明客戶的留存率越高，客戶粘性也就越高。

截至2021年9月30日，易點(diǎn)云活躍用戶數(shù)和服務(wù)設(shè)備數(shù)量分別為3.7萬家、109.1萬臺(tái)，較2019年底，兩項(xiàng)數(shù)字分別提升68.18%、84.92%。