回顧過去的幾十年，我國的零售業(yè)發(fā)展可以說經(jīng)歷了漫長的過程，從傳統(tǒng)零售業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)電商，再到如今的智慧新零售，可謂分分合合，風(fēng)風(fēng)雨雨。

2017年成為我國新零售發(fā)展的元年，它逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。在中關(guān)村，小米、聯(lián)想正開始默默投資布局完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。也正是在這一年，作為聯(lián)想集團(tuán)智慧零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略承載者，來酷科技華麗登場。中關(guān)村的數(shù)碼零售業(yè)態(tài)也從之前的以“場”為王，進(jìn)化成以“人”為王的新零售3.0。

新零售業(yè)態(tài)是大勢所趨。近年來，我國地方各級政府大力推行零售轉(zhuǎn)型升級，加快發(fā)展新型消費(fèi)。隨著新冠疫情的持續(xù)影響及實(shí)體零售店的陸續(xù)關(guān)閉，在線購物增長勢頭愈發(fā)猛烈。基于此，我國新零售市場蓬勃發(fā)展，千億新零售市場待深耕。新零售業(yè)態(tài)需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上更好地滿足消費(fèi)者的需求。線上無法取代線下，消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變正重新定義市場。新零售時代的消費(fèi)場景必定以用戶為中心，“貨”和“場”都圍繞“人”進(jìn)行規(guī)劃布局，重構(gòu)“人、貨、場”之間關(guān)系，最終形成以消費(fèi)者為中心，以線上線下為兩翼，由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。

于是，來酷科技自創(chuàng)立伊始便著重布局并建立起了一整套以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營體系，從而達(dá)到了來酷產(chǎn)品的營銷一體化、商品一體化、體驗(yàn)一體化、會員一體化，以客戶為中心，重構(gòu)“人”、“貨”、“場”的定義，并在智慧零售新概念探索與驗(yàn)證等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

來酷成立四年，已銷售過200億，目前，來酷在全國已有350家連鎖門店。

隨著中國邁入消費(fèi)大國新階段，Z世代消費(fèi)人群崛起，數(shù)字時代引領(lǐng)下的潮玩經(jīng)濟(jì)也迎來了它發(fā)展的黃金時期。那么，潮玩經(jīng)濟(jì)的發(fā)展究竟需要什么，已經(jīng)成為大眾以及潮玩經(jīng)濟(jì)的參與者需要共同思考的問題。2021年7月17日，聯(lián)想來酷全國范圍內(nèi)首個數(shù)字主題場景門店—來酷智生活(重慶來福士店)在山城重慶地標(biāo)來福士廣場粉墨登場。來酷智生活(重慶來福士店)，作為聯(lián)想來酷在全國范圍內(nèi)首個數(shù)字主題場景門店，今年6月獲得了瑞麗雜志頒發(fā)的《最佳風(fēng)尚地標(biāo)獎》。它以“重慶潮玩生活基地”為定位，通過“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素，為消費(fèi)者呈現(xiàn)全新的潮流體驗(yàn)和數(shù)字化社交生活空間，賦能各區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這不僅是來酷向Z世代靠攏、品牌年輕化的具體體現(xiàn)，更是開創(chuàng)了數(shù)碼科技新時尚的里程碑。

如今，科技巨頭們紛紛在智慧行業(yè)展開布局，來酷作為聯(lián)想集團(tuán)、京東等諸多巨頭投資的智慧零售企業(yè)，從一開始就鎖定了OMO(線上線下融合)模式。以當(dāng)下盛行的直播帶貨為例。疫情期間，很多線下店面閉店，無法復(fù)工，諸多實(shí)體行業(yè)受到了巨大沖擊。而受到?jīng)_擊最小的則是以來酷為代表的有著OMO基因的全場景智慧零售商。來酷在選品上凸顯了科技、智慧圈大咖的底蘊(yùn)，不但有生產(chǎn)力工具，有智能娛樂產(chǎn)品，更有文化底蘊(yùn)十足的故宮文創(chuàng)IP產(chǎn)品，還有智能健康等系列產(chǎn)品，給人感覺，來到來酷，有一種被關(guān)愛的家的感覺。當(dāng)然，這還要?dú)w功于來酷從資本時代向文化大IP的品牌營銷轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位。

目前，在新零售行業(yè)流傳著這樣一句話：新零售品牌想勝出要么占領(lǐng)小紅書，要么占領(lǐng)湖南。2021年7月10日，聯(lián)想“一起來酷館”在長沙文和友盛大揭幕。整個展館的整體設(shè)計(jì)理念以美學(xué)思維為基準(zhǔn)，努力講好聯(lián)想IP故事，讓更多觀者通過不同的史料與展品，了解聯(lián)想的文化理念、體會聯(lián)想的藝術(shù)底蘊(yùn)、探知聯(lián)想的未來愿景、見證聯(lián)想的前世今生。來酷之所以選擇文和友，主要基于他們之間強(qiáng)烈的文化品牌基因：人文、藝術(shù)、創(chuàng)意。用來酷科技CEO周銘的話講：“一起以美學(xué)思維邏輯為商業(yè)空間賦能、為好產(chǎn)品賦能，建立自己獨(dú)有的IP故事，讓顧客為之狂熱，創(chuàng)新品牌價值與流量，讓中國美學(xué)IP走向世界。”或許，從這一點(diǎn)而言，來酷的確走出了新時代背景下新零售的正確模式。

來酷科技的美學(xué)文化表達(dá)，源于來酷的大IP構(gòu)想，它瞄準(zhǔn)的是Z世代下的年輕一代，他們思維創(chuàng)新，注重顏值與消費(fèi)體驗(yàn)，崇尚個性和自由，情感帶入性強(qiáng)，偏好黑科技。這與來酷品牌文化內(nèi)涵詮釋不謀而合。如今，Z世代已然成為各種消費(fèi)增長的主要驅(qū)動力，因此，從文化IP背景而言，來酷自然也將成為他們的品牌首選。

誠然，來酷在湖南的布局僅是其全國布局的一個縮影，相信來酷千億市值的企業(yè)發(fā)展步伐還會更快。往年年底的時候，各零售品牌都在積極利用關(guān)鍵營銷節(jié)點(diǎn)促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，以突破整體銷售目標(biāo)，但今年因?yàn)椴桀亹偵�降薪事件、頭部主播事件等出現(xiàn)當(dāng)多種因素疊加，造成零售行業(yè)整體遇冷，我們發(fā)現(xiàn)身邊很多新零售品牌突然不香了。

一個新行業(yè)的發(fā)展勢必意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，所以在新零售賽道獲得關(guān)注的雖多，但是成功的還是少數(shù)。來酷就是少數(shù)成功案例中一個典型的例子，它及時抓住了數(shù)字化模式的風(fēng)口，快速布局快速突圍，僅僅利用4年時間便打造了估值千億的市值。

來酷在新零售業(yè)態(tài)的打法和玩法上，OMO模式十分鮮活、接地氣，這也讓來酷更具綜合競爭力。近些年來，不確定因素對經(jīng)濟(jì)的影響越來越多，有了全方位的全場景智慧零售布局，就好像有了免疫力一樣，不但在市場上的競爭力更強(qiáng)，也讓來酷的生態(tài)更健康，連接未來的能力也更強(qiáng)。以來酷智生活(重慶來福士店)為例。該店位于重慶地標(biāo)來福士廣場，為社交型體驗(yàn)店，采用模塊化場景設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)的無差別陳列方式，設(shè)立了多個沉浸式的互動場景和新穎的主題分區(qū)，包括閱讀區(qū)、裸眼3D區(qū)、多媒體投影區(qū)等幾大體驗(yàn)區(qū)域。空間的靈活變化為數(shù)媒體驗(yàn)提供舞臺。空間設(shè)計(jì)中，融入了更多“數(shù)字媒體體驗(yàn)”概念，運(yùn)用科技、互動、環(huán)繞、多維的手法，強(qiáng)化客戶在空間中的數(shù)媒體驗(yàn)感。讓不同的主題、不同的靈魂，展示不同的美學(xué)空間。而這一點(diǎn)，恰好與來酷科技CEO周銘的美學(xué)思維邏輯為商業(yè)空間賦能、為好產(chǎn)品賦能，建立自己獨(dú)有的IP故事，讓顧客為之狂熱，創(chuàng)新品牌價值與流量，從而讓中國美學(xué)IP走向世界的美好愿望不謀而合。

近幾年，搭乘國家西南經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，重慶市緊緊圍繞大數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)業(yè)支持培育，結(jié)合大數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展特性，不斷推陳出新，不僅為落地重慶的智能化重大項(xiàng)目創(chuàng)造良好生存發(fā)展條件，更為重慶向著“智造重鎮(zhèn)”、“智慧名城”建設(shè)開辟新天地。而這與來酷智生活數(shù)字生態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)字重慶的戰(zhàn)略布局恰好相吻合。重慶渝中區(qū)作為來酷科技數(shù)字生態(tài)的全國首個落地區(qū)域，從本質(zhì)上促進(jìn)了來酷科技數(shù)字生態(tài)在渝中區(qū)的生根發(fā)展，也為布局全國夯實(shí)了基礎(chǔ)，提供了源源不斷的成功復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。

驊騮開道路，鷹隼出風(fēng)塵。2021年，來酷品牌持續(xù)發(fā)力，初步建立了“來酷”品牌印象，拉近了品牌與當(dāng)下消費(fèi)者之間的距離，營造了消費(fèi)者對品牌的向往。市場競爭的本質(zhì)不是差異化，而是差異化價值上的差距化。來酷經(jīng)過幾年的市場磨礪，早已從最初的資本追逐轉(zhuǎn)向文化確立。文化的本質(zhì)，是生存結(jié)構(gòu)的匹配系統(tǒng)。深諳此道的來酷始終秉承“科技+人文”的理念，以消費(fèi)者為中心，重構(gòu)“人、貨、場”關(guān)系，在門店形象、展陳、產(chǎn)品、全網(wǎng)營銷、品牌形象等方面不斷提升自身文化內(nèi)涵，積極探索和推動具有文化傳承意義的智慧零售進(jìn)程。未來，來酷在文化IP的品牌之路上還有很多奇跡要去續(xù)寫，來酷將結(jié)合自身品牌特點(diǎn)，繼續(xù)打造更多店面新館，以此樹立我國新的零售行業(yè)標(biāo)桿。