會員體系是私域流量變現的核心載體，而營銷活動則是將流量“轉化”為會員生意的關鍵要素，在首屆同城會上，微店邀請了“困媽有好貨”的運營負責人計敏良與微店私域運營專家溪林一起，圍繞增長話題帶來了實操干貨分享。

超級用戶+超級服務=超級增長

如何做到年銷售額過億，離不開超級用戶的打造。活動現場，計敏良關于“打造超級用戶，迎接50%新增長”的主題分享一下子引起了大家的關注。

“什么是超級用戶，超級用戶是一群愿意主動分享、舍得花錢的重度用戶。”在超級用戶打造的問題上計敏良多次強調，商家需要強化自身IP，建立自身在用戶心中的認知，不斷創造曝光的機會，在社群、私聊、公眾號、視頻號等維度找到自身與用戶關聯點，將私域中最重要的信任持續深化下去。讓用戶從潛在用戶變為消費用戶，再成長為復購用戶，最后成為超級用戶，這是超級用戶的進階之旅。

在用戶篩選上，計敏良強調，商家需要依照自身情況，建立一套可數據化的參考體系，明確各個時間節點需要做什么，“新用戶轉化率”、“復購率”、“購買x次以上用戶數”、“會員每次購買率”等均可以參考。商家要善用標簽，精準打標。在有一定數據沉淀后，商家可以主動運用RFM模型主動篩選出合適用戶，也可以結合付費篩選，獲取到最忠誠的用戶群體。

打造超級用戶很重要，服務好超級用戶同樣重要，超級用戶加上超級服務等于超級增長。關于如何服務超級用戶這一課題，計敏良指出，商家可以通過產品維度、特權維度等方式與超級用戶互動，拆解出每個服務場景，再針對每個場景定制對應的“超級服務”，以此促進業務增長。“‘超級服務’的評判標準是定期主動出擊，讓客戶能夠感受到驚喜。”計敏良說。

著力活動促銷，創造持續增長

“為什么要做促銷活動?因為銷售額數據顯而易見。”活動上，溪林還就如何用活動促銷帶動銷售額增長做了分享。

秒殺活動、快閃群、消費榜單等形式已成為營銷活動的常用手段，可以有效激發用戶的消費熱情，那商家應該如何運用好這些手段呢?溪林指出，在活動策劃流程上，商家需提前設定活動想要達到的目標。合適的目標是營銷活動的良好開端。在拆解目標上，商家要復盤自身條件，判斷是否能夠完成這樣的目標，能夠完成什么樣的目標，再結合自身流量、商品、人力等情況逐一拆解目標，將具體目標落地到營銷環節中，最大限度保證環節的完成度;在活動貨品盤點上，商家需要盤點商品資源，合理分配爆款版、引流款、利潤款等比例，設定合理利潤空間;在活動執行期間，商家應當重點關注商品轉化效率及前端客服承接方式、用戶反饋等問題。

溪林指出，私域本質是人和人的信任關系。面對面交流，是培養信任的充分必要條件。對于業務繁忙的商家，面對面的交流契機難能可貴，私域大咖同城會正是為了解決這一需求，在各個城市為商家們創造見面溝通的舞臺。在這個舞臺，大咖商家間、商家與微店間，商家與品牌間可以自由交流，最大限度地互相學習，將生意聊透，將私域生意做深做廣。

不僅如此，微店希望通過在全國主要省市的同城會，與各城市大咖商家建立更加緊密的關系，提高微店在同城間商家的影響力，完善以同城大咖為關鍵節點的私域分銷網絡體系。

本次同城會上，微店業務負責人多莉還介紹了微店最新業務動向。近年來，微店陸續在北京、廣州、杭州等多個城市舉辦商家線下大會，并與上萬名商家面對面交朋友。此次同城會，是微店繼線下大會后新的探索，充分體現了微店服務平臺商家的態度與決心。

現場商家對于這樣的新形式表示滿意，并給出了積極評價。據悉，未來，微店將會在20多個重點城市開展私域大咖同城會，為商家提供源源不斷的深度交流的機會，持續創造價值。