2021年雙11大促如期落下帷幕，但相關話題仍持續發酵：今年雙11，天貓京東兩大平臺銷售總額突破8894億元，再次刷新紀錄。與之相對的是，雙11的集中爆發對商家的生產、備貨、運輸、服務能力提出了更高的要求。

對于“三分靠產品，七分靠服務”的集成灶行業來說，這一問題更值得重視。今年雙11期間，集成灶頭部品牌帥豐取得了11月1日—11月11日天貓京東雙平臺銷售額1.7億+，天貓平臺銷售額破億，天貓集成灶店鋪銷售排行榜top2，T1蒸烤一體集成灶問鼎天貓平臺單品TOP1，帥豐T6雙子星奪天貓平臺蒸烤同步單品TOP1，J2雙子星奪京東平臺蒸烤同步單品TOP1，蒸烤一體集成灶2020—2021連續兩年天貓雙11單品銷冠的好成績。

(帥豐雙11超級戰報)

在銷量大爆的同時，帥豐的一系列后續工作也在有條不紊的進行著。如何在雙11散場后做好服務、更好的黏連消費者，帥豐已經用實際行動給出了最佳答案。

一、集成廚房一部到位，微笑服務盡善盡美

家住杭州某小區的于女士在今年雙11期間獲得了一次非常愉快的購物體驗，在11月10日帥豐天貓直播間的直播活動中，她通過各種優惠疊加，用令自己滿意的價格拿下了看中已久的一款雙子星蒸烤一體集成灶，隨后集成灶到貨之快、預約安裝人員上門之快、安裝服務之專業，都讓她感到了驚喜和物有所值。現在，帥豐雙子星已經作為她家的新成員，投入了全家人的一日三餐工作之中。

(帥豐快速安裝微笑服務)

于女士的體驗并不是個例，這樣的場景雙11后在全國紛紛上演，這得益于帥豐執著打造、持續精進的綜合服務能力：為了迎戰2021雙11，帥豐提前進行戰略布局，在主板上市一周年慶典暨天貓新品發布會上推出了“一步煥新”計劃，提出了“功能一步到位、廚房一站式配齊、安裝一天完成”的概念，更發布了全新產品Slogan“集成廚房百味，帥豐一部到位”，全力打造“集成廚房，帥豐一部到位;百味烹飪，帥豐一部到位;微笑服務，帥豐一部到位”的集成廚房新標準。

“微笑服務”則是帥豐以“專業規范、極速直達，保養無憂、盡善盡美”為理念，推出的一體化標準服務流程，涵蓋免費送貨、安裝、調試、安檢、保養等，還針對性推出了基礎保養套餐與深度保養套餐，力求讓消費者微笑常在。

要做到這些并不容易，因此帥豐采取了線上線下雙輪驅動模式，除了布局天貓、京東和蘇寧易購等大型電商平臺外，截止2021上半年，還積累了1300家經銷商和1600多個銷售終端，線下實體店實現全國重點城市全覆蓋，并定期舉行服務培訓活動。這些舉措讓帥豐在業內首創的服務標準不僅僅是口號，而是真正能夠落到實處，從而為消費者打造了一場舒適的消費體驗。

百味烹飪一部到位，好產品從不“雞肋”

歷年雙11“沖動消費”過后，都會迎來一波退貨潮，因為很多消費者發現，買來的產品并不實用，往往是拆開用一次后就放在角落里積灰，這種情況在一些廚房小電器上尤其明顯，不但利用率低，還占地方。

帥豐敏銳洞悉消費痛點，致力打造功能一部到位的好產品。帥豐多款集成灶都能一機多用，火力更大，油煙吸凈率高達99.96%，不僅能完美替代原來煙灶消的廚房三件套，還相當于擁有了烤箱、蒸箱、電飯煲等多種廚電，功能高度集成，1㎡的機器占地解放了5㎡的廚房空間，成為當代小戶型廚房的福音。

(帥豐蒸烤一體雙子星，一步到位打造集成廚房)

以連續兩年天貓雙11單品銷冠的帥豐蒸烤一體集成灶為例，蒸烤能夠同時進行，上方燃氣灶還可以進行爆炒、燉煮、煎炸等，只需要30分鐘就能輕松搞定一家人的大餐。而且帥豐多款集成灶產品還分別匹配了第三代直流變頻斑彩螺風道系統、火焱三燃燒器、聚能盤、KOMS 廚房全局監控系統、六面空氣加壓烤等中國發明專利技術，更有智能遠程操控系統，做到了用科技之善賦能美好廚房生活。

當下，消費主流正在向Z世代偏移，他們的消費習慣更加理性，考慮更加全面，能讓他們心動的產品必然是兼具高顏值、多功能、實用性于一身的好產品。因此，更重視消費需求和流行趨勢的帥豐集成灶能夠持續走紅市場是必然的結果。

三、大國品牌助力中國智造，善意守護每個小家

隨著電商的發展，一批網紅品牌快速崛起，但對于集成灶這種制造行業來說，基礎不扎實，短暫的爆紅也只是“無源之水”。訂單暴漲但是產能跟不上的情況也并不只是一個笑話。

帥豐成立于1998年，是集成灶行業首家主板上市企業和首個CCTV大國品牌企業，23年來建成了3大生產基地，建立了智能沖壓生產線、智能板材加工線、自動化成品庫，通過實施機器換人，實現了智能化生產。

(帥豐智能工廠)

2017年起，帥豐開始投入建設“新增40萬臺智能化高效節能集成灶產業化示范項目”，致力于打造數字化智能工廠，該項目被列入省級重點項目，2020年底廠房建設已基本完成，目前產能正在逐步釋放。通過有序推進數字化、信息化、智能化“未來工廠”建設，帥豐能夠在大幅提升生產效率的同時帶來產品品質的提升，也將進一步提升核心競爭力。

​(帥豐智能工廠)

2021年初，帥豐又成立了杭州創新研究院，專項研究廚電產品的品類創新、形態創新和智能軟硬件創新，旨在為消費者創造出更適合中國廚房的高科技、智能化原創產品。

截至目前，帥豐已累計獲得225項中國專利，包括中國發明專利10項、實用新型專利101項、外觀設計專利114項，參與了38項國際、國家、團體、行業標準制定，為集成灶行業健康發展提供著源源不斷的動力，踐行著“智造大國品牌，善意守護小家”的企業使命。

寫在最后：對于帥豐而言，雙11的存在歸根結底是為了讓消費者真正買到性價比更高的好產品、享受更優質的服務、擁有更健康的集成廚房、獲得更美好的生活體驗，而不僅僅是簡單的沖銷量、秀“成績單”。因此，1.7億+的銷量對帥豐來說不僅是一份成績，更是一份責任，當雙11的熱度褪去，不斷加大科技創新力度、深耕渠道建設、提升服務能力，深度擁抱消費者，才是品牌持續走紅的基礎。