本次升級的重點，非常符合智齒合作企業(yè)伙伴們的期待，當(dāng)然，這也是我們在私域解決方案上線幾個月的時間內(nèi)，汲取各大行業(yè)運營伙伴們反饋的一些通用型能力。

1、上千家企業(yè)的困擾

在經(jīng)過上千家客戶的溝通與反饋后，我們鎖定了諸多能力，但其中，最值得關(guān)注的是兩大能力，這兩大能力即是摘要中提及的：

1)躺在企業(yè)CRM里的手機(jī)號客戶，如何高效轉(zhuǎn)為私域?在其他平臺沒辦法放二維碼，怎么做引流?

眾多企業(yè)在做私域沉淀時的卡點，往往集中在新客重新積累慢、企微要養(yǎng)號等困惑中，當(dāng)企業(yè)遇到這個問題就開始考慮，是否能把已有的客戶先做轉(zhuǎn)化，這樣效率會提升不少。但同時問題又一次升級，這些客戶只有手機(jī)號?難道要一個一個去添加嗎?執(zhí)行力和效率也是問題。這看似復(fù)雜的問題背后，其實是有解決方案值得借鑒的，后面我們會回答這個問題。

2)當(dāng)員工的客戶想把我推薦給他的朋友時，如何讓別人快速記住我?記住我的企業(yè)?且就算他不找我，我也能夠找到客戶的這位朋友。

有這么一個場景，尤其在一些重視服務(wù)、成交周期長、金額高的行業(yè)內(nèi)，尤為突出，那就是轉(zhuǎn)介紹，當(dāng)一個C端用戶對企業(yè)員工提供的服務(wù)十分滿意，那么他通常會推薦給身邊恰好有需求的朋友。但這里困擾C端用戶的問題是，怎么開場介紹?這家企業(yè)靠不靠譜?正常人的思維是，大致說一下，但往往除非C端用戶極力推薦，否則他很難說的像模像樣，也很容易措施轉(zhuǎn)介紹成交良機(jī)。

上面的兩個問題，困擾了眾多企業(yè)，而在智齒最新迭代的私域運營與服務(wù)解決方案能力中，則迎刃而解。

2、兩大能力破解難題

接下來，我們將正式的回答上面兩個場景問題。為了讓大家能充分的理解智齒是如何破解兩大難題的，我們特意以對比的方式為大家呈現(xiàn)。

1)如何高效引流與激活手機(jī)號客戶

以往：

原來企業(yè)的方式是通過放置渠道活碼或者采用RPA機(jī)器人(灰色產(chǎn)業(yè)，見必封)的方式添加客戶或被客戶添加，這里的問題主要是渠道活碼的方式在某些平臺并不能放，或者是屏蔽狀態(tài)。而RPA機(jī)器人的主動添加，則很容易造成封號。

現(xiàn)在：

智齒提供了幾種解決方案—— 智齒微客、短連接應(yīng)用

更新重點1——短連接

它的應(yīng)用場景十分豐富，與之組合的方式也分為多種：

場景一：針對平臺無法放置活碼的情況

可以配置短連接后，放置到平臺聊天框內(nèi)，讓客戶點擊后掃碼添加指定員工。

場景二：手機(jī)號客戶激活

智能外呼+短信(含短連接)+小程序

以前我們的重點放在智能外呼話術(shù)的調(diào)整，當(dāng)然，智齒的智能外呼在此場景下的表現(xiàn)一直不凡，數(shù)據(jù)表現(xiàn)為1000個CRM手機(jī)號用戶，560個接通，230個同意添加，140個點擊短信并成功添加。

除了優(yōu)秀的智能外呼識別及話術(shù)策劃外，尤為重要的是，短信內(nèi)的短連接直連個微小程序，縮短了用戶路徑外，也同時在掃碼添加頁做了海報美化，用戶第一時間get到添加價值，點擊長按掃碼，即可快速添加。

場景三：短鏈統(tǒng)計

短連接的邏輯其實是把活碼的方式變?yōu)榱随溄樱�但與此同時，智齒仍可以監(jiān)測到通過此短連接，究竟加了多少粉絲，來源是什么渠道，這樣就便于企業(yè)去進(jìn)行渠道測試、活動測試，更符合A/B測試的運營原理，對于企業(yè)來說，可謂一舉多得。

2)關(guān)于轉(zhuǎn)介紹，除了用戶主動找企業(yè)，企業(yè)也能主動找到用戶

看到這個標(biāo)題，可能會覺得有點繞，所以我們提煉了一句話。即，不止展露企業(yè)信息且?guī)湍阕粉櫍�客戶究竟介紹了誰給你。

以往：

我們在做轉(zhuǎn)介紹時，往往是在客戶側(cè)，是客戶將我們推薦給他的朋友，他的朋友可能只看到了一個微信名片，就是干巴巴的那種，缺少企業(yè)信息，缺少個人信息。還需要客戶幫我們解釋一番：“聯(lián)系這個人，他們家服務(wù)挺好的”。而企業(yè)側(cè)，則完全不知道客戶介紹了他的朋友，一頭霧水。

現(xiàn)在：

智齒提供了更全面的方案，一舉解決了多種難題。

更新重點2—— 微名片

大家可能覺得，微名片我們都有，別人家也做了，你們有什么不同?這里的價值大概可以分為幾個。

企業(yè)信息+員工信息全面展示

客戶點擊即可多元化的員工

小程序埋點可跟蹤可獲取客戶朋友聯(lián)系方式

為了便于理解，我們還是以場景的方式來說。

場景一：客戶看到的名片樣式分為2個大部分

當(dāng)客戶點擊員工分享的名片時，實際上是可以看到兩個部分內(nèi)容，其一，是企業(yè)的介紹，非常全面，這里面的信息由企業(yè)來配置。其二，是員工的個人朋友圈信息，諸如優(yōu)惠、活動、企業(yè)介紹、個人興趣，這能夠充分激發(fā)客戶的探索欲，不停的刷，不停的看。

場景二：客戶點擊即可多元化的員工

除了正常的添加員工企業(yè)微信外，智齒還內(nèi)置了電話等方式，客戶只需要點擊響應(yīng)按鈕，即可保存到手機(jī)通訊錄用呼叫的方式聯(lián)系員工，更直接與快捷。而無需等待添加成功后，再打招呼，減少溝通步驟。

場景三：可追蹤的全鏈埋點

這是最厲害的能力，當(dāng)我們的客戶將員工的微名片分發(fā)給他的朋友，那么，當(dāng)他點開小程序的時候，小程序會要求其授權(quán)給你，此時，系統(tǒng)就會幫你自動記錄當(dāng)前點開這個微名片的人的unionid+手機(jī)號，同時存入SCRM中，并提醒發(fā)送微名片的員工，有人點擊了，是誰，馬上可以主動聯(lián)系。大大縮短了等待時長。

以上，就是本期智齒私域服務(wù)運營一體化的主要更新內(nèi)容，這些能力都集中在企微智客這款產(chǎn)品下，它是在運營側(cè)幫助我們的企業(yè)，更高效的落地私域運營的產(chǎn)品，同時它也可以結(jié)合智齒微客共同來用，他們的共同的特點是，將企業(yè)微信打造為員工的工作臺，無論是服務(wù)還是運營，都能夠通過企業(yè)微信更快捷高效的落地。

如果您對上述兩個能力感興趣，歡迎在智齒科技官網(wǎng)了解更多關(guān)于私域運營服務(wù)一體化的解決方案。我們目前提供免費測試及演示。

關(guān)于企微智客——

1、產(chǎn)品力

一體化：不只在線溝通，更提供呼叫、工單、短信、SCRM等一體化解決方案，通過多種形式的立體化溝通，加大轉(zhuǎn)化漏斗、提效運營與服務(wù)

智慧：AI能力成熟，賦能實時溝通、管理分析等環(huán)節(jié)更高效便捷

2、品牌力

官方合作：企業(yè)微信官方合作平臺，騰訊千帆計劃甄選合作伙伴

經(jīng)驗豐富：深耕企業(yè)服務(wù)近10年，銷售-交付-服務(wù)的全程合作更專業(yè)、更靠譜

實力雄厚：5大城市分布，30萬+家企業(yè)服務(wù)，C+輪融資助力，智齒科技企業(yè)發(fā)展更穩(wěn)健與健康