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臺風“煙花”來襲 外賣平臺:部分區域暫停配送
2021/7/26 10:49:15 來源:文匯報 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:本報訊 (首席記者 徐晶卉)受臺風“煙花”影響,申城昨起狂風驟雨不止。外賣還送不送?美團、餓了么、叮咚買菜等各外賣平臺昨天晚間回應表示,已暫停部分區域配送業務,并調整了服務本報訊 (首席記者 徐晶卉)受臺風“煙花”影響,申城昨起狂風驟雨不止。外賣還送不送?美團、餓了么、叮咚買菜等各外賣平臺昨天晚間回應表示,已暫停部分區域配送業務,并調整了服務范圍。
美團外賣表示,上海沿海的部分美團外賣站點已暫停配送服務,主要涉及區域為金山、奉賢、寶山、浦東等區。“針對受臺風影響的區域,我們將按照應急預案,根據當地政府發布的天氣預警,實時對其他區域外賣配送進行相應縮小配送范圍、延長配送時間以及停止配送服務等調整,并第一時間通知受影響的騎手、商家及用戶。”美團外賣相關負責人表示,因惡劣天氣造成的配送超時、餐損、差評等將統一剔除,確保騎手不受影響,“我們將密切關注天氣及路面情況,在確保騎手安全的前提下,盡快調整或恢復外賣配送服務”。
餓了么方面表示,已暫停上海部分沿海區域站點的配送服務,其他受到臺風影響的區域也正實時根據天氣情況縮小配送范圍,延長配送時間。餓了么表示,如果遇到關店前下單,但是配送時已經關店的訂單,騎士會根據當前狀況調整配送方案,若可以在保證自身安全的情況下完成配送,則會繼續送達;若路面及天氣情況實在不適宜行駛,則會第一時間聯系消費者致歉,同時發起退款處理。因惡劣天氣影響造成的相關超時訂單不會計入騎士考核。
叮咚買菜方面表示,在臺風嚴重影響的區域,包括金山、奉賢、臨港等區域都已停止配送服務,其他區域將在以保護小哥安全為首要的前提下,根據天氣情況提供配送。
這也是上海近年來較為少見的暫停外賣配送或縮小服務范圍的情況。不過記者從平臺方面了解到,昨天的訂單量已有所減少,很多市民在朋友圈呼吁大家非必要盡量不要下單,讓外賣小哥在風雨天也能休息一下。
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