一萬小時，換算成工作時間是五年。張宏澤自2016年加入卡本這個大家庭，也已有五年的時間。

五年，他干過研發，又從事過生產管理，在2019年還向卡本銷售經理的崗位發起挑戰。五年，張宏澤見證了卡本不斷發展的高光時刻，陪伴著卡本發展，同時也在這里收獲了個人成長。

一、從研發到生產：心向成長，眼望管理

2016年，卡本正進行碳纖維網格等新型加固材料的研發，而剛加入產品開發部，擔任化工研發工程師的張宏澤，有幸成為了攻關團隊中的一員。

當時國內的相關產品多為進口，對其研發還處于起步階段，水平較低。也正是在這種條件下，張宏澤開始進行配套砂漿研發的場景至今還歷歷在目:

“印象最深的還是我剛到研發那會兒，因為對原材、產品性能還不是特別了解，有次差點‘闖了禍’。”

那時，張宏澤剛剛和同伴完成新一輪砂漿配方的升級，恰逢有個碳纖維網格加固的項目，需要進行相關產品的試驗段評估。在這次試驗中，因為初期對原材的“不熟悉”，導致原材配方比例出現偏差，其性能不能滿足施工需求。這對一個加固項目來說，影響巨大。

圖為卡本碳纖維網格

于是，他重新對原材進行了成分分析，找到了比例偏差的具體原因，在發貨的前一天，圓滿地完成了項目試驗及供應。

其間，卡本總經理丁忠文先生的一通電話也讓張宏澤感動萬分。“這種問題嚴重來說可能會影響項目進度以及客戶對我們的印象，造成的損失不可估計，但丁總在電話里，沒有批評與指責，只有關心與鼓勵。”張經理回想道，“就像是黑暗中的一束光，讓你覺得自己不再是孤軍奮戰。”

通過這件事，也讓他更加意識到對于細節關注的重要性：時代在變，但人們對于安居的向往始終不變，不管怎樣，在研發保障建筑結構安全的加固等相關材料的事上不能搞砸了。

圖為卡本研發實驗室

后來，張宏澤又任職生產部經理。與做研發工程師不同，帶團隊的日子，他需要不斷研究生產管理和質量控制的要點，不斷提升質量的同時提升生產效率。

作為當時的生產部經理，張宏澤干的第一件事就是將整個生產管理流程進行了更新，同時激發每個人的潛能。通過流程再造和機構重組，卡本的生產效率大大提升，單單一個碳布換紗工藝，效率就提升了4倍之多。

在這樣共同進步的氛圍中，張宏澤成長很快。“我熱愛卡本，也感恩卡本。當初加入卡本時，看到了卡本人對這個行業的堅持與熱愛，付出與拼搏，我就知道，我的選擇是對的。”

二、從生產到銷售：以誠相待，以信相守

隨著企業的快速發展，卡本決定利用工廠在天津的先決條件，組建天津銷售團隊。組建新團隊意味著需要一個有一定管理能力的人來統籌安排，在生產部成長較快的張宏澤被認為是這個部門的最佳人選。

而敢于挑戰的張宏澤也決定主動下沉到一線，走到客戶身邊，他希望自己能獲得新的能力與成長。

由于天津銷售部組建初期不到10人，并且相關市場區域的客戶關系較淺，因此在轉崗后的半年時間里，天津銷售部基本沒有突出的業績，客戶轉化便是張宏澤團隊面臨的首要問題之一。于是，他們開始與客戶進行長期持續的溝通，并從中不斷學習，這對張宏澤一個“銷售新人”來說，亦是如此。

圖為張宏澤(右)與客戶溝通

他還記得，自己第一次出去拜訪客戶，面對客戶提出的疑問時，一下子就懵了。后來他總結經驗認為，一個優秀的銷售要做到能敏銳感知建筑行業發展趨勢，并不斷掌握各類新工藝，甚至對每個產品都要了解至其本質。于是，他開始進行針對性學習，新的產品業務知識、市場趨勢與政策以及客戶關系便是他啃下的“第一塊骨頭”。

漸漸地，張宏澤開始能和客戶聊產品，聊技術，甚至聊公司管理與發展，不僅將溝通的高度提升了一個等級，對于客戶影響的深度也不斷增加。

“曾經有個客戶，之前因為價格等一些原因一直沒有使用過我們的產品。后來我就從客戶的角度出發，給他算了一筆賬。”張宏澤回憶道，“以碳布為例，一方面我和他算了一下購買高質和低質碳布所花費的價格以及后期能保證的壽命時間;另一方面，我也從之前干過生產的角度出發，為他分析了使用不同品質產品在技術服務、風險等方面的差別。那么這時候，客戶的價值感知就很明顯了。”

在短短兩年多的時間里，張宏澤帶領天津銷售部實現了從無到有，從有到多的突破，部分區域的客戶合作數量翻了一番。

“無論是研發生產，還是銷售，每個人都有各自的做事方法，但是殊途同歸，對卡本人來說，對每一件事全力以赴，不斷滿足客戶需求，是我們始終不變的行為準則。這，也是卡本教會我的。”

內心溫暖有原則，身披鎧甲有力量。正是這樣的張宏澤，才能在建筑結構加固等相關領域厚積薄發。

關于未來，他說，他會繼續堅守信念，守好卡本這個家，也會帶領更多卡本的新人向更廣闊的前程邁進，與卡本共同走過更多的五年。